「檔案」內的資料刪不掉 - iOS

機型：ipad air 4


系統版本：14.4.1


問題描述：
https://i.imgur.com/nDK6UKy.jpg


如圖，檔案在「我的ipad」內，
但卻沒辦法刪除，刪除按鍵反灰。

檔案是從line下載至ipad檔案內，
並以Office開啟閱讀，然而要刪除的時候，
Office內的pdf檔案可以刪除，
「檔案」資料夾內的pdf卻無法。

重開機、重置、刪除「檔案」app再次安裝，以及打給Apple support 和studio A詢問店
員都無法獲得解答，想詢問是否有遇到相同情況的解決方法？

感謝


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