「計畫性淘汰手機」 義大利開罰蘋果和三星 - 手機討論

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最近，義大利當局指出蘋果和三星「計畫性淘汰」智慧型手機，讓手機越跑越慢，促使消
費者換新機。

蘋果和三星「計畫性淘汰」手機

周三(24)，義大利反托拉斯監管機構指出，蘋果和三星因「有計畫性淘汰」(planned
obsolescence)智慧型手機，分別開罰 1,000萬歐元(折台幣約 3億5,255萬元)和 500萬歐
元(折台幣約 1億7,627萬元)。

手機大廠首次受罰

時間回到今年 1月，義大利的消費者團體指出，智慧型手機系統更新後跑得很慢，質疑這
是智慧型手機大廠刻意促使消費者換新機的手段。

這次的裁決結果，也被外界視為智慧型手機大廠因此受罰的首例。



不誠實的商業行為

義大利當局在聲明中寫到，蘋果和三星手機的軟體系統更新會顯著地降低手機性能，而且
兩家公司都沒有提供消費者關於系統更新充分的訊息，或系統更新後想回復到產品原有功
能的方法，進而加速消費者汰換舊手機、購買新手機，這是不誠實的商業行為。

電池讓罰款多一倍

由於去年，蘋果承認iPhone越用越慢，是和手機電池有關。這次義大利反托拉斯監管機構
的聲明中也指出，蘋果沒有清楚告訴消費者該如何保養或更換手機電池，因此蘋果的罰款
要再加上 500萬歐元(折台幣約 1億7,627萬元)。











新軟體在舊硬體上跑不動

根據這次義大利反托拉斯監管機構的調查發現，三星從 2016年5月便強烈建議Galaxy
Note 4手機用戶，將 2014年9月上市的Note 4安裝搭載於當時最新推出的Galaxy Note 7
新版Android軟體Marshmallow。

然而，三星並沒有告知Note 4手機用戶，軟體升級之後會讓舊款的Note 4硬體無法負荷，
可能會出現不必要的系統重新啟動或造成嚴重故障。如果手機因此需要維修，這還在
Note 4保固之外，消費者需要自行負擔維修費。

三星：我們會上訴

對此，三星發言人表示他們將會提出上訴，「三星並沒有推出任何會降低Galaxy Note 4
性能的軟體更新」、「三星一直推出能讓我們的用戶盡可能獲得最佳使用經驗的軟體更新
」 。







iPhone6硬體跑不動iOS10

相較於三星是第一次被消費者質疑，手機在軟體更新之後會越跑越慢。這次義大利反托拉
斯監管機構指出，從 2016年9月起，蘋果一直建議iPhone6系列(含iPhone6、6Plus、6S、
6SPlus)的用戶，將系統升級到專為軟體iPhone7開發的iOS 10。

就和三星一樣，蘋果並沒有告知使用者，在系統升級之後需要耗費更多電量，或可能會面
臨手機突然關機的狀況。

問題出在電池

雖然蘋果目前還沒有針對義大利反托拉斯監管機構的裁決發表回應，但在去年 12月，蘋
果曾否認他們有刻意做任何會縮短產品壽命的舉動，只承認他們在iOS系統更新後會降低
手機電池效能，來避免手機出現無預警關機的問題，而讓使用者覺得手機用久了會越跑越
慢。







義大利當局不滿意

當時，蘋果雖然為了電池問題向使用者道歉，並承諾會在新版iOS系統當中增設電力管理
功能，並調降更換電池的費用。但這次義大利反托拉斯監管機構認為，蘋果至今都還是沒
有清楚告訴消費者該如何保養或更換手機電池。

另一方面，除了義大利之外，在法國也有消費者指控手機越用越慢的問題，但目前調查結
果還沒出爐。

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水果不意外啊
不然怎麼逼你買XR XS XS MAX?

三星? 很久沒用了
Slag跟這種情況有關嗎?

有三星用戶會有類似舊硬體裝新軟體會變慢的狀況發生嗎

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我們的世界很大很大
他們的世界只有我們

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