【華為「死機」】大批港用家無法開機 疑 - 手機討論

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appledailyhk
05.29.2019



被美國下行政命令封殺的中國通訊巨企華為，疑手機有系統更新檔出現問題，導致大批本
港用家的手機，相信在更新過後無法正常啟動「死機」，今早大批華為用家，湧上華為位
於旺角的客戶服務中心了解情況，部份用家更不滿手機無法使用而鼓譟。現場所見，死機
問題並不局限於特定型號的華為手機，不同型號的新舊款華為手機都遇上同樣問題。《蘋
果》正向華為了解情況。

讀者羅小姐表示，使用華為Mate 9手機，今早起身使用手機時，發現手機無法啟動登入，
只一直停留在系統恢復模式的畫面，於是帶着手機去到華為在旺角的客戶服務中心，但職
員了解狀況後，亦無法解釋手機故障的原因，只表示其中一個救機方法，就是幫她將手機
重設，但手機內的所有資料將會被刪除，令羅小姐甚感不滿及無奈。

《蘋果》今早去到華為的客戶服務中心，發現中心內外已擠滿約30名用家，當中大部份人
所遇到的情況跟羅小姐一樣，人潮直至中午仍未見有減退迹象，陸續有用家到場了解死機
情況，其間有輪候者不滿鼓譟。

Mate 9用家劉先生稱，今早打開手機時，「彈咗個系統更新，唔知update啲咩音樂程式，
更新後就彈去恢復模式畫面，熄都熄唔到」。

Mate 10用家李先生表示，昨晚仍能正常使用手機，但今早6時起床開機時，發現「畫面停
咗喺度(恢復模式)，開唔到機」，於是到華為客戶服務中心，但中心職員向他表示要立即
救機的話，只能重設系統「鏟晒佢」。李先生接受重設手機，等候1小時後，取回的手機
已可正常運作，但之前儲存在手機的所有資料，全部被刪除。

Mate 10 pro用家黃小姐稱，凌晨2時手機仍然正常，但到凌晨4時許看手機時，便發現手
機停在系統恢復模式的畫面，估計是手機自動更新時出現問題，客戶服務中心職員未能交
代故障原因。

黃說：「佢哋未答到任何嘢，佢哋都好亂，可能未收到指引。」職員向黃小姐提議重設手
機系統，但由於手機內有黃小姐已離世媽媽的珍貴短片及相片，黃小姐希望救回資料，所
以只能「擺低部機」，交客戶服務中心處理，但據悉需時數日。



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粵語

「彈咗」彈出
「熄都熄唔到」關都關不掉
「鏟晒佢」砍光光
「擺低OO」放下某物暫時不處理

希望港人一切平安
撐香港!!


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