各位前輩好
我的筆電是MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015)
在2016年底買的
已過保、沒買Apple care
今年發生了一連串的維修事故
對我來說很棘手...
非常需要幫助、建議
想請教前輩這是不是特案想向Apple 爭取換新機...
因為自己是學生沒本錢應付高額維修費...
下學期又要出國到中國交換
很希望在這個暑假能把問題在台灣就完善解決
首先是電腦一進入某次休眠
之後再打開就會是黑屏
不斷使用NVRAM、PRAM解決
強制重開要看電腦心情才能順利開啟
之後預約APPLE 101、信義A13維修
第一次 101維修：
完全偵測不出什麼問題
(但偵測時重跑了好幾次
在我協助下將電腦打開才能好好偵測)
最後只是將軟體更新到最新版就了事
過沒幾天
又出現同樣問題
再去101維修說是螢幕出問題
維修費用要18000
6/2 第二次 101維修：
用鍍膜脫落方案成功免費換新螢幕
但聯絡我說問題未解決
可能是主機板問題
所以仍然花了15000多更換主機板
後續情況：
電腦無事了一個禮拜多
但某次充電後開機跑進度條卡住
用NVRAM處理後
電腦重複出現開機聲未解決
第一聲開機聲喇叭還爆音
6/22 第三次 信義A13維修：
說可能是RAM硬體出問題
更換需要15000
但會優先更換主機板
但幸好最後仍然只是修理主機板就解決了問題
也說跟RAM硬體無關
後續情況：
維修後第四天
遇到登入密碼輸入不斷錯誤的問題
之後打電話詢問Apple
發現是我的Shift鍵可能被偵測為是一直按住的情況
只好再度預約信義A13維修
6/26 第四次 信義A13維修：
使用外接鍵盤仍無效
服務人員提出某次維修照片
說那時就有排出底部某個硬體有進水狀況
疑似跟這個問題有關
之後維修人員幫我跟主管協調
讓我用更換電池的方案比較划算
會直接連帶換新鍵盤、電池、底部某硬體
過幾日說已更換但仍沒解決問題
還是要叫貨更換主機板
然後更換了主機板又再度維修好了
現在：
目前還未去拿回
不過在這數次的維修
我只有越來越擔心
電腦就像是個未爆彈不斷的出問題
而且每次問題都不一樣
雖然更換主機板就沒事
但總抱著恐懼的心態在使用它
我希望能爭取到換新機的方式
不過我已過保固也沒apple care
所以希望能以特案處置
在與信義A13人員接洽時他們也曾經說過我的情況特別
不斷的維修也造成我極大的困擾...
想請益各位前輩能給我一點建議
在爭取權益時有沒有什麼部分需要注意
或是可以透過什麼管道爭取
另外想問網路上有說新加坡部門似乎比較有權限能解決
是指要打到新加坡的客服去諮詢嗎
題外話：
在很慌張憂心的情況下打出這篇文章...
如果有任何不禮貌或是有礙閱讀的地方真的很抱歉
也謝謝各位願意幫忙
只要有回覆我都很感謝大家...
--
我的筆電是MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015)
在2016年底買的
已過保、沒買Apple care
今年發生了一連串的維修事故
對我來說很棘手...
非常需要幫助、建議
想請教前輩這是不是特案想向Apple 爭取換新機...
因為自己是學生沒本錢應付高額維修費...
下學期又要出國到中國交換
很希望在這個暑假能把問題在台灣就完善解決
首先是電腦一進入某次休眠
之後再打開就會是黑屏
不斷使用NVRAM、PRAM解決
強制重開要看電腦心情才能順利開啟
之後預約APPLE 101、信義A13維修
第一次 101維修：
完全偵測不出什麼問題
(但偵測時重跑了好幾次
在我協助下將電腦打開才能好好偵測)
最後只是將軟體更新到最新版就了事
過沒幾天
又出現同樣問題
再去101維修說是螢幕出問題
維修費用要18000
6/2 第二次 101維修：
用鍍膜脫落方案成功免費換新螢幕
但聯絡我說問題未解決
可能是主機板問題
所以仍然花了15000多更換主機板
後續情況：
電腦無事了一個禮拜多
但某次充電後開機跑進度條卡住
用NVRAM處理後
電腦重複出現開機聲未解決
第一聲開機聲喇叭還爆音
6/22 第三次 信義A13維修：
說可能是RAM硬體出問題
更換需要15000
但會優先更換主機板
但幸好最後仍然只是修理主機板就解決了問題
也說跟RAM硬體無關
後續情況：
維修後第四天
遇到登入密碼輸入不斷錯誤的問題
之後打電話詢問Apple
發現是我的Shift鍵可能被偵測為是一直按住的情況
只好再度預約信義A13維修
6/26 第四次 信義A13維修：
使用外接鍵盤仍無效
服務人員提出某次維修照片
說那時就有排出底部某個硬體有進水狀況
疑似跟這個問題有關
之後維修人員幫我跟主管協調
讓我用更換電池的方案比較划算
會直接連帶換新鍵盤、電池、底部某硬體
過幾日說已更換但仍沒解決問題
還是要叫貨更換主機板
然後更換了主機板又再度維修好了
現在：
目前還未去拿回
不過在這數次的維修
我只有越來越擔心
電腦就像是個未爆彈不斷的出問題
而且每次問題都不一樣
雖然更換主機板就沒事
但總抱著恐懼的心態在使用它
我希望能爭取到換新機的方式
不過我已過保固也沒apple care
所以希望能以特案處置
在與信義A13人員接洽時他們也曾經說過我的情況特別
不斷的維修也造成我極大的困擾...
想請益各位前輩能給我一點建議
在爭取權益時有沒有什麼部分需要注意
或是可以透過什麼管道爭取
另外想問網路上有說新加坡部門似乎比較有權限能解決
是指要打到新加坡的客服去諮詢嗎
題外話：
在很慌張憂心的情況下打出這篇文章...
如果有任何不禮貌或是有礙閱讀的地方真的很抱歉
也謝謝各位願意幫忙
只要有回覆我都很感謝大家...
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