一個關於網路延遲的詭譎問題，20點 - 電腦

本人現在與女友在外租房同居
當然了，大家都知道的，外租學生宿舍總是會遇到公用網路等等問題
好比說有人吃頻寬過大，瘋狂點對點下載
歷經一個月與網管的爭取與追尋，我現在面臨以下特殊情況
第一，現在使用我這條線（20M）的只有五個IP（根據網管的說法，是我們和另一對情侶加另一房一個人共用），在這兩個月間我非常頻繁的請網管提供資料，他的說法大致如下：
　　這條線路總共有20M，在使用最頻繁的時候卻不超過2M，其他三個人並沒有反應他們有任何延遲的問題，而我跟我女友完全沒有下載東西等等習慣。網管說，我與她的上傳會不定期性的瘋狂攀升，封包過大（在DOS下輸入168.95.1.1指令搜尋，總是會達到兩三千毫秒）然後過了大概五分鐘又回復正常，如此狀況一晚可能達到數十次。
（擷取一段出來）
Ping 168.95.1.1 具有 32 位元組的資料:
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=2803ms TTL=249
要求等候逾時。
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=1496ms TTL=249
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=1944ms TTL=249168.95.1.1 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 4，已收到 = 3, 已遺失 = 1<25% 遺失>
大約的來回時間<毫秒>:
最小值 = 1496ms，最大值 = 2803ms，平均 = 2081ms
　　網管一直強調，所有人吃掉的頻寬加起來離上限有非常遠的距離，神奇的是，我在清明連假特地留在這裡測試網路，整整五天完全沒出現半次這種狀況（延遲都在27毫秒內），且一旦離峰後延遲頻率會明顯大衰，要我相信我的延遲與我的網路芳鄰無關，說真的，我並不以為然。同樣的兩台電腦和配備，在開學前的寒假在我家完全不會有這樣的問題（兩台電腦都接在我家房間內一起用），且我也在其中的時候把電腦拆回學校宿舍使用，完全也不會出現高達兩三千毫秒的誇張延遲（我另外三個原室友使用網路習慣很糟，常常PPS，載A片等等）這才是讓我匪夷所思的地方。
所以我想請各方專家判斷一下這是甚麼情況。
上次網管受不了，直接告訴我，你給我一個數據，只要大家用超過幾M，就自動斷線，你只要給我那個數據，我就幫你KEY上去。
如果他一直堅持不是他的問題，我也認為我該做的測試都測試了，那我也不想找誰麻煩，我只想找到問題是甚麼。
如果需要什麼資料我在補充，十分感謝。
（複製貼上的，請上一頁，本人有良好的爬文習慣，感謝指教）