一坡三折的laptop 維修經驗分享 - Windows

我的狀況跟本版 #1VUcUQMk
文章一樣 電池膨脹

我是 laptop 一代 2017 10月購買 < 是的過保了
我有爬過文 知道微軟不會修 只會送換一台整新機 但是差別就在要不要$

首先 上了官網維修系統 就一直遇到鬼打牆
忙了五分鐘 放棄 只好用打電話的

結果是另一個鬼打牆系統 不斷地按確認問題分類之後 轉到了大陸接待人員
查詢了機子序號 確認過保
跟上面板友一樣 要求照相 錄影 照到變壓器型號部分
至於要不要維修費 不是他能決定 要送件上去讓上層審議
結果上傳影片相片的確認信件 隔了一禮拜才收到 ...

不過上傳信件之後兩天就有專人聯絡 (還有特別強調 電話是大陸號碼 不要當成詐騙電話)
確認是電池膨脹
這時候他說了讓人很高興的一句話 "電池保固是三年" 應該可以免費
當下覺得 微軟 其實挺大氣的~~

結果電話掛斷之後 10分鐘 又補一通電話 說但是剛好10月就過了三年
他沒有權力決定 要往上通知 心理立刻涼了一半 ...
要錢的話就是要 15000....

再隔一天 電話又來了 保固只差了兩個月 高層決定 不用錢 ....
寄送整新機 ....

就像坐雲霄飛車一樣 一坡三折 心情起起伏伏
本來中間是要來PO 維修處理有夠麻煩的抱怨文
12/1~處理到今天 才收到整新機寄出的確認信(還沒收到)
不過看在最後 大氣的多給我兩個月保固分上 給他個正面推文

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