一星反推被Google客服雷翻過程分享 - 手機討論

By Daniel
at 2020-11-18T01:12

Table of Contents

本是百般不願做負評的分享
但板上一面倒讚爆Google售後服務
我卻三番兩頭被Pixel死機給害慘
有點失衡的上來分享這次維修紀錄
有種恨鐵不成鋼的感覺
希望大家看完慎重考慮要不要給Pixel機會

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先講摘要&結論：
Pixel 4XL 保固內送修
10/17 報修
10/19 RMA收走故障手機
11/11 整新機才送到
沒錯，歷時24天才收到手機

原因是Google把手機寄到不知名地址
然後前期向客服反應，態度消極
到兩個禮拜後才開始釋出善意查問題
結果發現系統把帳號註冊時填的地址
當作收貨地址直接出貨
隨後發現錯誤才認帳
再出一隻手機到RMA填的收貨地址…

https://i.imgur.com/sxepSkB.jpg

這次是我使用Pixel系列機第三次RMA
真的很衰
但還好前兩次流程都順暢
只有這一次雷

所以大家自行評估

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以下和客服以信件來回的截圖：

1.前後43封信才搞定
https://i.imgur.com/8WR0jRP.jpg

2.報修經過10天，手機還沒收到，寄信催促
https://i.imgur.com/VkZ7SV2.jpg

3.被罐頭訊息回覆，怒火中燒
https://i.imgur.com/MAlrEU2.jpg

4.帳號內的RMA紀錄
https://i.imgur.com/yPAe6uc.jpg

5.google客服消極應對，要自己催進度
https://i.imgur.com/qwXSKgE.jpg

6.有時就直接放置play，真的很火
https://i.imgur.com/Iz60PBc.jpg

7.繼續罐頭訊息招待
https://i.imgur.com/Aj5FEKT.jpg

8.稍微有點動靜，擠牙膏擠出一點進度
https://i.imgur.com/qfhwdWj.jpg

9.花了兩個禮拜，只做了物流確認
https://i.imgur.com/aDdqgmW.jpg

10.RMA出貨地址截圖
https://i.imgur.com/Y9cqLOM.jpg

11.客服質疑有人幫忙收貨
https://i.imgur.com/SmoLsCr.jpg

12.繼續確認不是用戶親友收貨
https://i.imgur.com/bQq79vM.jpg

13.確認收貨地址，這一步我想不出來原因
https://i.imgur.com/RxruVdL.jpg

14.告知和倉庫確認狀態
https://i.imgur.com/dHwR5j2.jpg

15.再次確認不是本人地址
https://i.imgur.com/GoKjr3T.jpg

16.要求用戶協助debug
https://i.imgur.com/MgjT5Qu.jpg

17.看來是找到bug，告知還要呈報其他組別
https://i.imgur.com/WoAqU2Z.jpg

18.只好幹話調劑心情
https://i.imgur.com/ph9dbe5.jpg

19.再次貼心提醒要主動告知進度
隨後客服給予googlestore450元折扣碼
作為補償...
https://i.imgur.com/JwGnPtu.jpg

20.當然是不接受…延遲了這麼久
https://i.imgur.com/mzGbWcC.jpg

21.隨後改成1500折扣碼
https://i.imgur.com/lv4dVEW.jpg

18.雖然我還是無法接受
但手機歷時24天也到了
只能說也就這樣結束這場鬧劇了
https://i.imgur.com/7bvDcUN.jpg

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心得：
不知道google客服有沒有在看ptt
今年是有換包商還是怎樣的
素質落差非常多
在還沒確定自己出包前完全消極處理
發現是自己的問題後的補救也慢半拍
如果做不好品管
就要有一直遇到客人抱怨的心理準備
奉勸Google最好還是花點心思在基本功吧

傻眼

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Tags: 手機

All Comments

By Ivy
at 2020-11-18T06:49

同時出動了小莫小雯小茶佩佩 VVIP等級的服務

By Queena
at 2020-11-18T12:27

有點好奇前面那隻是被誰收走了

By Adele
at 2020-11-18T18:04

沒注意到最後還有一個阿傑

By Rae
at 2020-11-18T23:42

這家公司就這樣，愛賣不賣流程有夠爛又死不改，看能省成本省到哪裡去

By Dora
at 2020-11-19T05:19

我只跟小茶聊過

By Ivy
at 2020-11-19T10:57

一樓看的真仔細XD 真的前面一堆打醬油

By Erin
at 2020-11-19T16:34

google客服沒有在看pttgoogle客服多半是TVC的

By Daniel
at 2020-11-19T22:12

到最後用威脅的方式只要到這種程度的賠償還蠻low的

By Sierra Rose
at 2020-11-20T03:49

買代理不就好了？

By Annie
at 2020-11-20T09:27

google客服了不起就是坐滿一年走人

By Charlie
at 2020-11-20T15:04

TVC就是約聘或派遣性質

By Joseph
at 2020-11-20T20:42

……

By Odelette
at 2020-11-21T02:19

low到爆中間買了一隻手機備用折扣碼根本不想用

By Odelette
at 2020-11-21T07:57

如果要"真的"要罵客服，建議留一段"嚴正英文"在信件

By Ivy
at 2020-11-21T13:34

這是公司建構的系統流程問題，你凶他也沒用

By Jack
at 2020-11-21T19:12

好我下次注意不過還真希望沒有下次了我也知道是流程問題但客服消極吃案就是該鞭

By Charlie
at 2020-11-22T00:49

或線上詢問時候，舉例：言而無信go back on you word, eat your word; break yourpromise.

By Andrew
at 2020-11-22T06:27

線上詢問我跟他講了超多可惜沒留截圖

By Quanna
at 2020-11-22T12:04

因為無論是正職或約聘派遣應該不曉得對談紀錄會回傳

By Jessica
at 2020-11-22T17:42

到google XXX 中心，XXX恕我不能說，然後該員會收

By Carol
at 2020-11-22T23:19

這也是有趣，系統有問題無法靠員工回報，要靠回傳訊息分析

By Ina
at 2020-11-23T04:57

一樓XD

By Selena
at 2020-11-23T10:34

長官的關注，然後就飯碗不保了～

By Frederic
at 2020-11-23T16:12

喔~~google客服很多"蠑螈"!!!!冗員，所以google不會care的XDDD

By James
at 2020-11-23T21:49

就是把該員給你知道的!!!!

By Thomas
at 2020-11-24T03:27

所以在對話過程讓你奇檬子不爽!?請在對談紀錄留下善意的英文或是美美的英文關鍵詞~

By Sarah
at 2020-11-24T09:04

千萬別留Fxxk來著~~

By Oliver
at 2020-11-24T14:42

google對門面的客服很重視！門面的客服欺負消費者的話？就是遞辭呈的意思喔！

By Emily
at 2020-11-24T20:19

這也是沒辦法的事，在這個層級的工作，沒辦法透過工作來獲得成就感，我推測只要不出包就好，所以對於客戶的抱怨能壓則壓，這也是我覺得不爽的地方。

By Callum
at 2020-11-25T01:57

雖然整個流程一定有問題但為啥你註冊帳號時用自己

By Oliver
at 2020-11-25T07:34

都不知道的地址XD

By Candice
at 2020-11-25T13:12

讀書時的租屋處

By Isabella
at 2020-11-25T18:49

寄貨退貨到收件人指定的地點不是最低要求嗎？怎麼可以隨便撈系統的一個地址就出貨？？？

By Susan
at 2020-11-26T00:27

真的慘

By Madame
at 2020-11-26T06:04

這裡不能賣序號

By Ula
at 2020-11-26T11:42

真的要照我的方式去做；台灣google少數正職客服；多

By Tom
at 2020-11-26T17:19

沒有真的要賣啦頂多送身邊需要的人

By Jacob
at 2020-11-26T22:57

數的約聘派遣；只要用有氣質的英式罵法且回傳回去，該員肯定備受長官關注XDDDDD

By Charlie
at 2020-11-27T04:34

如此一來，你的奇檬子的氣也消除了XDDD

By Mason
at 2020-11-27T10:12

感謝大大無私分享

By Adele
at 2020-11-27T15:49

轉讓在手機板也算交易行為，而且板主會嚴判，原po怕造成誤會的話建議修一下推文比較好哦

By Madame
at 2020-11-27T21:27

我10/10下單的整新機到現在也還沒收到

By Olga
at 2020-11-28T03:04

系統性問題應該是要很多人遇到才對

By James
at 2020-11-28T08:42

擠牙膏式的賠償

By Harry
at 2020-11-28T14:19

最討厭這種息事寧人的做法幫他們找到一個系統的大bug 應該值得獎勵吧…

By John
at 2020-11-28T19:57

有懶人包嗎好長XD

By Donna
at 2020-11-29T01:34

還好我沒買果然跟tc扯上邊就開始出問題了

By Oliver
at 2020-11-29T07:12

辛苦了真的很扯

By Olga
at 2020-11-29T12:49

好可怕……誰敢買

By Margaret
at 2020-11-29T18:27

呵呵，好像是之前買了某團隊…早就不期待啦…

By Connor
at 2020-11-30T00:04

這就是為什麼我絕對不買pixel的原因

By Anthony
at 2020-11-30T05:42

Google的售後也只有ptt會說好而已

By Candice
at 2020-11-30T11:19

蘋果維修贏估狗，雖然要預約一週，去現場還要發呆半小時，但是今天看了很多現場直接換整新機的

By Franklin
at 2020-11-30T16:57

推，感謝原po幫平衡，google這次最需要檢討是品管無誤，但客服這樣搞只會讓人更心寒

By Puput
at 2020-11-30T22:34

推血淚

By Gary
at 2020-12-01T04:12

好像認識原po 之前有在你動態看到XDD

By Oscar
at 2020-12-01T09:49

幫我止血了想壞Pixel 5的衝動*換

By Selena
at 2020-12-01T15:27

我上個月電池問題週末寫信等兩天沒回改用線上隔天就開始處理了

By Andrew
at 2020-12-01T21:04

不知名地址？帳號註冊的地址不是你自己填的嗎？何必亂填？誰知道信義路是不是你親戚，你直接爽賺兩隻手機，客服懷疑的非常合情合理。自己要亂填一個帳號地址又怕人家懷疑不就活該。客服好好的回應你在那邊阿今天咧阿你不就很兇。這麼兇狠的人還是乖乖回去拿蘋果吧，不要再來糟蹋Google客服跟形象，不送。

By Heather
at 2020-12-02T02:42

@@？？？這位大哥有閱讀障礙嗎？註冊地址是讀書時的租屋處寄貨退貨到收件人指定的地點不是最低要求嗎？怎麼可以隨便撈一個系統裡的地址就寄貨？

By Emma
at 2020-12-02T08:19

訂單收貨地址沒收到貨，誰問題？

By Callum
at 2020-12-02T13:57

註冊跟每一筆訂單沒關連好嗎，不然填收貨地址做啥咩

By Selena
at 2020-12-02T19:34

大哥您是Google客服來著？吃到炸藥哦XD醋咪

By Heather
at 2020-12-03T01:12

不過客服團隊全來回信也蠻好笑的，VVIP

By Mia
at 2020-12-03T06:49

之前RMA過pixel4 xl也被雷，客服效率極差，拖快一個月舊機都沒來收，結果寄來的新機又故障了，信用卡都還沒刷退又要再退一次貨，真的氣瘋

By Hedwig
at 2020-12-03T12:27

3次rma 你運氣真不好呢

By Freda
at 2020-12-03T18:04

噓錯推回來

By Gilbert
at 2020-12-03T23:42

所以我一般對待外商公司一律都寄英文email

By Charlotte
at 2020-12-04T05:19

幫高調一下

By Ina
at 2020-12-04T10:57

建議用線上客服，是真人立即回覆會快很多，省去很多罐頭訊息的來回時間

By Edith
at 2020-12-04T16:34

問，哪邊可以找到註冊地址，想說查一下當初寫哪，卻找不到

By Andy
at 2020-12-04T22:12

公然賣折扣碼？該桶了吧

By Leila
at 2020-12-05T03:49

可憐哪電子垃圾捧太高的下場

By Bethany
at 2020-12-05T09:27

真心覺得衰但這種不是從頭到尾的截圖看看就好

By Christine
at 2020-12-05T15:04

用過許多品牌從沒修成這樣

By Kama
at 2020-12-05T20:42

酸民：誰叫你搬家，我出生到現在40年都當家裡蹲，地址沒換過就沒這問題（誤

By Ida
at 2020-12-06T02:19

這不是"不知名地址"吧帳號資訊沒更正也是原因之一

By Sandy
at 2020-12-06T07:57

你誰一旦搬家，就會去找過去所有填過地址的資料，然後通通修改成新的？

By Tracy
at 2020-12-06T13:34

註冊有需要填地址嗎？沒填過

By Candice
at 2020-12-06T19:12

罐頭回應真的很討厭。而且一件簡單的事要搞上三個星期才處理好，真的太雷了。

By Kristin
at 2020-12-07T00:49

寧可買三星還是華碩這種好找到人的只是華碩常常要進出皇家很不方便

By Kristin
at 2020-12-07T06:27

佩佩我也聊過

By Jake
at 2020-12-07T12:04

慘，剛好幫我滅火p5

By Lucy
at 2020-12-07T17:42

超討厭罐頭回覆，很急的時候會氣炸

By William
at 2020-12-07T23:19

只給箭頭，沒有實體售後就是會有這問題，本應該習慣不然就是去買有實體售後的商品

By Hedy
at 2020-12-08T04:57

zzz又沒東西好買 XDD

By Rachel
at 2020-12-08T10:34

快，咕狗粉快想點題材出來幫洗白

By Genevieve
at 2020-12-08T16:12

居然不是先寄手機給你再收回舊機，這樣很雷

By Skylar Davis
at 2020-12-08T21:49

這些客服名字怎那麼像外送茶還是中國色情主播 = =

By Una
at 2020-12-09T03:27

一樓XD

By Wallis
at 2020-12-09T09:04

這太扯啦寄錯地址還叫人耐心等待喔

By Tracy
at 2020-12-09T14:42

一樓XD

By Jessica
at 2020-12-09T20:19

偽負評，一定要給星才能評論，沒有真的負評制

By Dorothy
at 2020-12-10T01:57

只能說信仰不足....

By Delia
at 2020-12-10T07:34

AI進化中

By Rae
at 2020-12-10T13:12

光用看得都快被氣死原po真有耐心阿

By Caroline
at 2020-12-10T18:49

還好我沒買hTC遺毒XDDDD

By Rachel
at 2020-12-11T00:27

海邊製造爛+hTC遺毒+google台灣客服比中國客服爛到爆。

By Margaret
at 2020-12-11T06:04

真是慘絕人寰...

By Edward Lewis
at 2020-12-11T11:42

說明了台灣客服「處理能力、客訴能力、中文閱讀能力、變通辦法與解決之道...等真的很糟糕啊！」

By Queena
at 2020-12-11T17:19

再推再高調

By Delia
at 2020-12-11T22:57

好奇google的用人標準到底在哪？

By Sandy
at 2020-12-12T04:34

沒錯，真的很會拖我的3axl送修過程也是快一個月才拿到

By Una
at 2020-12-12T10:12

你這樣就是信仰不足阿黑五多買隻Pixel5 補充信仰吧

By Skylar DavisLinda
at 2020-12-12T15:49

重點是前一天才說還要確認倉庫出貨狀態，隔天就收到了，不知道是想要製造驚喜還怎樣結論就是有種面對台星客服的感覺都是在無限鬼打牆

By Frederica
at 2020-12-12T21:27

看來記者有新聞可以報導了。

By Catherine
at 2020-12-13T03:04

他們的客服跟倉庫出貨聯繫管道應該是有很大的問題

By Emma
at 2020-12-13T08:42

老實說也不用期待會改善因為光是電話app搜尋聯絡人都搞不定了

By Aaliyah
at 2020-12-13T14:19

出動好多客服XD

By Lauren
at 2020-12-13T19:57

為什麼你換個手機還會牽連到10幾年前的住址跟外人？google使用者的聯繫資訊在內部系統是流通的嗎？這樣會不會有個資外洩問題阿...google也太雷

By Kristin
at 2020-12-14T01:34

台灣google的客服不是台灣人看不懂中文XDDDD

By Quanna
at 2020-12-14T07:12

笑死，整串看下來就是被寵壞的台灣鯛

By Rae
at 2020-12-14T12:49

信義路路人: 潮爽der~撿到一隻手機

By Harry
at 2020-12-14T18:27

我怎麼沒印象以前股溝註冊要住址？10年前股溝也沒有對個人做銷售服務啊？

By Queena
at 2020-12-15T00:04

在台灣徵才，找一個不會說中文也沒有邏輯思維的人做客服真的是好悲哀。

By Elvira
at 2020-12-15T05:42

hTC花了六年崩解，google只要花三年應該就可以了。

By Brianna
at 2020-12-15T11:19

莫明的好笑 XDDD 原PO抱歉

By Edwina
at 2020-12-15T16:57

比推特好多了...推特沒有真人線上客服帳號被鎖了半年了...

By Edith
at 2020-12-15T22:34

我就跟你說了那些客服多半是TVC也就是約聘派遣就很

By Ula
at 2020-12-16T04:12

找了很久才找到google帳號可以填居住地

By Kelly
at 2020-12-16T09:49

對牛彈琴加上想飆髒話！

By Ursula
at 2020-12-16T15:27

我現在都寫英文讓googleXXX中心搜尋到關鍵詞～

By Queena
at 2020-12-16T21:04

快遞非本人簽收也很有問題吧，怎麼不打去快遞抱怨？另外帳戶註冊到底為什麼要地址？只有Google pay要填帳單地址。

By Tracy
at 2020-12-17T02:42

Google pay服務十年前就有嗎？

By Agnes
at 2020-12-17T08:19

一樓你還少說了阿傑XD

By Necoo
at 2020-12-17T13:57

現在註冊新帳號也不用填地址啊

By Rosalind
at 2020-12-17T19:34

https://i.imgur.com/1erdqYF.jpg

By Olivia
at 2020-12-18T01:12

光看這串信就好氣喔!!

By Vanessa
at 2020-12-18T06:49

不過我記得要出貨的時候還會確認收貨地址阿？你沒有嗎？

By Vanessa
at 2020-12-18T12:27

沒有直接給tracking number

By James
at 2020-12-18T18:04

發動一人一信投訴，讓小莫、小雯、小茶、佩佩、阿傑等四大惡人被火掉吧！

By Edward Lewis
at 2020-12-18T23:42

佩佩小雯小茶真的打醬油小莫唯一扛的住阿傑炮灰出來滅火

By Anthony
at 2020-12-19T05:19

讓小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑五大惡人丟了飯碗。

By Audriana
at 2020-12-19T10:57

肯定有人看啦，我自己拿pixel都覺得莫名奇妙今年這裡跑出一堆谷粉

By Hedy
at 2020-12-19T16:34

喔～其中兩個是不是有在做網紅？

By Selena
at 2020-12-19T22:12

難怪這五人不缺這份google客服工作。

By Steve
at 2020-12-20T03:49

爛到不行

By Franklin
at 2020-12-20T09:27

組裝爛客服爛hoogle

By Aaliyah
at 2020-12-20T15:04

我開始懷念新加坡，馬來西亞和中國客服了

By Doris
at 2020-12-20T20:42

台灣人做客服『真的不行』！

By Damian
at 2020-12-21T02:19

嗨起來，至少有收到拉

By Xanthe
at 2020-12-21T07:57

不知道為什麼，我看到那五個客服名字一直笑個不停XD

By Robert
at 2020-12-21T13:34

科技巨擘笑屬人

By Susan
at 2020-12-21T19:12

小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑五人表示：沒在怕！

By Xanthe
at 2020-12-22T00:49

小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑五人表示：笑你不會寫英文書信去投訴~~~

By Sarah
at 2020-12-22T06:27

不會想同情買pixel的人，稍微爬過文就知道這手機根本不能買，售後服務廢到笑

By Ina
at 2020-12-22T12:04

這五個人原來惡名遠播，其他的論壇也是出了名。

By Brianna
at 2020-12-22T17:42

google手機在台灣做不起來真的要感謝這五位小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑敗壞名聲的咕咕手。

By Blanche
at 2020-12-22T23:19

先說你會不會繼續買pixel，如果會，那麼得證服務差不影響銷售量。

By Irma
at 2020-12-23T04:57

原本要買的，看到這五人已滅火。買iPhone了。

By David
at 2020-12-23T10:34

看看蘋果的台灣人才是真的台灣人。

By Rebecca
at 2020-12-23T16:12

反之，google的找來台灣客服比半殘還慘。

By Hazel
at 2020-12-23T21:49

看來重新評估，子龍客服比google客服好一點點了。

By Gilbert
at 2020-12-24T03:27

同為台灣人，何必刁難台灣人？本是同根生，相煎何太急。

By Xanthe
at 2020-12-24T09:04

心有戚戚的一篇。Google客服真的沒用，我訂單下了之後就找客服請他一定要跟物流註記：我的包裹要親自簽收，勿送到代收處。客服當然是說好，結果物流連電話都沒打，就把東西丟代收處了。跟客服反應我就是不方便去代收處領東西，客服說那你找你家人幫你領阿wtf

By Ida
at 2020-12-24T14:42

心得：給原po其實用另一種角度來看，小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑這五人其實已經跟你說「千萬不要再買google就真的很爛！」這五人的表現出來給你看，你還不信。檢討原po一下，你要怪誰呢？

By Dorothy
at 2020-12-24T20:19

小莫、小雯、小茶、佩佩和阿傑就是要整你讓你知道google的爛且沒人管客服，不爽來咬我啊！

By Kristin
at 2020-12-25T01:57

我也是遇到雷包五人組之一的阿傑呢

By Zora
at 2020-12-25T07:34

其實還有一個人，你們漏掉了！恕我不能說～

By Liam
at 2020-12-25T13:12

在別的大論壇，有這麼一首歌：『六神合一～的雷霆王

By Selena
at 2020-12-25T18:49

～嗚嗚嗚～』

By Megan
at 2020-12-26T00:27

google六大神雷！遇到算你倒楣，就是這樣子～

By Zenobia
at 2020-12-26T06:04

其實中途還要別的雷包，不過因為是即時對話所以不記得是誰了

By Daniel
at 2020-12-26T11:42

重點是房東爽賺一支手機

By Elma
at 2020-12-26T17:19

測試了一下，只有GOOGLEPAY資料裡面有地址，新知識~

By Linda
at 2020-12-26T22:57

找到了，另外一個雷包應該是是叫阿邦

By Charlie
at 2020-12-27T04:34

好慘

By Quanna
at 2020-12-27T10:12

歡迎光臨買縫，雷神客服保證讓你煙消雲散。

By Ivy
at 2020-12-27T15:49

廢到笑有Google Pixel粉可以來護航一下嗎

By Brianna
at 2020-12-27T21:27

誇張

By Erin
at 2020-12-28T03:04

Pixel粉都知道的google六魔頭不用護航～

By Rae
at 2020-12-28T08:42

等google Pixel手機跌落谷底，這六魔才會被檢討~~

By Doris
at 2020-12-28T14:19

^在台灣

By Genevieve
at 2020-12-28T19:57

問題不大收貨地址跟現在一樣

By Jack
at 2020-12-29T01:34

雷

By Andy
at 2020-12-29T07:12

噓google客服真的很OOXX，最後都直接放棄維修了！

By Hamiltion
at 2020-12-29T12:49

不聽勸買pixel這種二線廠手機…

By Jacob
at 2020-12-29T18:27

阿傑好爽

By Hamiltion
at 2020-12-30T00:04

笑死這些客服真的都在打醬油

By Carolina Franco
at 2020-12-30T05:42

就說本版是反指標了你還買

By Dorothy
at 2020-12-30T11:19

真是辛苦了手機不在身邊一天都不方便

By Andy
at 2020-12-30T16:57

一個月月薪7萬3千元的客服真好當。

By Regina
at 2020-12-30T22:34

請問有沒有人知道事後投訴Google客服人員品質很爛的管道啊？

By Liam
at 2020-12-31T04:12

好可憐哪，會不會Ok,Google還比較專業

By Brianna
at 2020-12-31T09:49

google客服真的很爛，幹你娘，肏

By Franklin
at 2020-12-31T15:27

很多沒保固的都敢買了這個還好啦

By Audriana
at 2020-12-31T21:04

簡直跟買水貨一樣。

By Anthony
at 2021-01-01T02:42

哇嗚han999大好厲害知道很多欸～(我猜是鐵粉？

By Daph Bay
at 2021-01-01T08:19

不是，google一下google客服類似關鍵詞就有意想不到

By Kyle
at 2021-01-01T13:57

的事情！

By Sarah
at 2021-01-01T19:34

好慘，字裡行間滿滿的無奈.......

By Quanna
at 2021-01-02T01:12

很扯，連地址也可以搞錯，是哪個環節的問題一定要揪出來，別再發生。而且最初給個450想打發，真的很爛

By Zora
at 2021-01-02T06:49

真慘........

By Cara
at 2021-01-02T12:27

Google 的服務有被讚爆嗎？不是都被幹爆嗎 XD

By Suhail Hany
at 2021-01-02T18:04

拍拍

By Charlotte
at 2021-01-02T23:42

google都水軍在洗，走到現實會發現世界不一樣

By Ethan
at 2021-01-03T05:19

護板神機

By Hedy
at 2021-01-03T10:57

八卦就是每次訪談中，客服發現到消費者不爽時，最後結束，不會讓你有機會填寫客服滿意度！

By Hamiltion
at 2021-01-03T16:34

這樣子一來爛客服就不會收到爛評價！

By Rachel
at 2021-01-03T22:12

除非你的對話記錄全程或部分帶有英文句子還是關鍵

By Erin
at 2021-01-04T03:49

句子或詞彙，這些回反饋到google XXX中心進行蒐集

By Frederic
at 2021-01-04T09:27

，然後google後面的新加坡HR對台灣（很不友善的）

By Kelly
at 2021-01-04T15:04

收到google上面老闆指示要關切一下，那台灣客服就準備收拾書包打包回家找工作了！

By Quintina
at 2021-01-04T20:42

google客服好像很好當一直躲就好

By Candice
at 2021-01-05T02:19

google不意外阿

By Carol
at 2021-01-05T07:57

我倒是很希望他們拿出誠意出來滅火，不然只能出此下策，告訴他們消費者還是有眼睛，不是吃素的。

By Linda
at 2021-01-05T13:34

google客服說真的不削你～裡面的工程師都敢婊了，何況消費者～

By Rae
at 2021-01-05T19:12

我剛剛撈到台灣客服與裡面工程師對話記錄就覺得...應該呈報上去給大老闆知道了～

By Poppy
at 2021-01-06T00:49

所以你還是寫英文吧！

By Skylar Davis
at 2021-01-06T06:27

記得不要帶有情緒性的字眼，用藝術式英文開罵～客服上層的老闆會看喔！

By Poppy
at 2021-01-06T12:04

幫QQ,這真的是來磨練耐性的

By Elma
at 2021-01-06T17:42

那我運氣還不錯，遇到的客服是小魚跟小虎。10/30寄信反應，11/2手機就寄出，11/5就收到手機了

By Liam
at 2021-01-06T23:19

我算是過保，但一樣收到全新機。

By Elvira
at 2021-01-07T04:57

樓上是什麼問題怎麼出險這麼順利XD 該不會是他們做賊心虛

By Oliver
at 2021-01-07T10:34

我就麥克風有問題，跟我說話的都會一直聽的到爆音或雜音

By Emma
at 2021-01-07T16:12

不過我有先按照克服步驟除錯，重設手機也無法改善

By Isla
at 2021-01-07T21:49

要是我是客服就說過保你自己弄壞的戳掉

By Hazel
at 2021-01-08T03:27

有缺你一個？一堆人讚爆就你遇到問題檢討誰？

By Harry
at 2021-01-08T09:04

樓上？

By Connor
at 2021-01-08T14:42

我上次送貨問題被擺爛後，我有跟他要客戶服務問卷連結，所以有填（填英文），但是我不知道有關鍵字搜尋，所以可能無效QQ

By Harry
at 2021-01-08T20:19

狂粉：買Pixel要做功課，不適合你這種人

By Doris
at 2021-01-09T01:57

哇靠，那han大應該是內部員工，居然撈到對話紀錄～

By Jack
at 2021-01-09T07:34

客服說xxx簽約，是否是你親友，是就是...回答：我可能認識，說真的不認識的話，你google地址填人家的家是要幹嘛

By Victoria
at 2021-01-09T13:12

不過沒收到手機應該可以先不要把舊手機繳回吧

By Faithe
at 2021-01-09T18:49

不過都出問題了為什麼不用線上客服，至少比較即時

By Liam
at 2021-01-10T00:27

不用等信來回，雖然可能不會好多少我的客服是小葵，感覺就很正

By Catherine
at 2021-01-10T06:04

小葵感覺未成年

By Oscar
at 2021-01-10T11:42

https://i.imgur.com/TihwCK3.jpg

By Caitlin
at 2021-01-10T17:19

yao大你沒看推文我尋求線上客服三次之後系統就把我的排隊擋掉了再也排不到線上客服

By Noah
at 2021-01-10T22:57

google有這麼蠢喔?

By Dinah
at 2021-01-11T04:34

罐頭回覆

By Adele
at 2021-01-11T10:12

科科

By Adele
at 2021-01-11T15:49

google用台灣人做客服真的有這麼蠢。

By William
at 2021-01-11T21:27

一個服務性質就說明了這間公司的發展方向。

By Caitlin
at 2021-01-12T03:04

1分錢1分貨！！別說什麼CP值，每間公司都一樣~

By Bethany
at 2021-01-12T08:42

他比較便宜，就想想，它從哪裡把錢省掉了，只是平常表看不到

By Quanna
at 2021-01-12T14:19

幫補氣

By Leila
at 2021-01-12T19:57

這篇的整串回覆好療癒。然後4a再見了

By Rosalind
at 2021-01-13T01:34

為什麼帳號註冊時填的地址是不知名地址？？

By Poppy
at 2021-01-13T07:12

自己選擇的

By Isabella
at 2021-01-13T12:49

訓練耐性沒事的

By Carol
at 2021-01-13T18:27

google軟體很強但售後服務這樣不行啦

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