一直無法更新成功 - Windows

我的電腦最近一直顯示更新的圖案
但我去更新之後
都說更新失敗，更新的圖案還是一直在


就是這兩個檔都一直無法更新:

1.Microsoft Office Outlook 2003 垃圾郵件篩選器更新 (KB971931)
2.KB951847：Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 與 .NET Framework 3.5
系列更新 (x86)



而且我電腦也無法解除更新
都會出現 "無法存取Windows Installer服務。如果Windows Installer未正確安裝，
就可能發生。請聯絡您的支援人員尋求協助 "

想要解除，然後再重新更新也都沒辦法


想請問一下，我的電腦到底怎麼了，發生什麼事了???

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