三星Galaxy A70使用12天螢幕閃屏黑磚(下) - 手機討論

By Annie
at 2019-07-28T21:31

Table of Contents

Hi all,
在前篇有版友說我帶風向，黑三星，是個不理性的消費者，我覺得公道自在人心，我不想
再多說什麼。2019/7/27聯強寄簡訊給我，說同意更換新機。今天(2019/7/28)到微風南山
拿新機，我朋友火眼金睛有看到一個角落處有敲痕。哇，這次的敲痕明顯許多，三星品管
沒檢查到耶。所以我的新機又要再等待了 TT。但抱歉，細紋拍不到了，三星門市人員說
已經被聯強回收。

其實我還是很謝謝門市的女主管，他很積極的幫我送修聯強。我最不能接受的是制定荒謬
SOP的三星電子(不檢討12天螢幕閃屏)，還有仗著SOP不理會消費者感受的三星維修人員。

PS: 我朋友有聽到三星的門市人員說，15天內只要有問題都可以拿來換新機。但卻沒有跟
消費者說不可以有任何細紋喔，ridiculous.

下面是我這次過程的全紀錄，供大家做個參考(figure0):
https://i.imgur.com/cyOj3cM.jpg

figure1:上次版友提到的第一次的維修單
https://i.imgur.com/UMTqIut.jpg

figure2:今天拿到的第二次換貨單
https://i.imgur.com/YuKzql1.jpg

以上供大家參考。在我的附圖0，我有提到，我自己以前是很喜歡三星手機的，我對S3的
印象很好，即使之前有Note7事件，我還是買了A70。而且前兩週我使用的感覺也真的不錯
，但經過這次事件我徹底改觀，如果三星原廠遇到這麼重大的瑕疵，服務起來跟地X，或
電信門市一樣，我又何必再此購買呢?

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Tags: 手機

All Comments

By Ida
at 2019-08-01T04:13

拒買了啦，來個我發誓，下一次別再買這個爛品牌

By Margaret
at 2019-08-04T10:55

三星叫爛牌子那還有哪個牌子好?

By Zenobia
at 2019-08-07T17:38

我不知道怎麼定義好牌子以上純粹用這次的購買經驗

By Iris
at 2019-08-11T00:20

做評論。也許如果我沒拿到機王，我還是會給他很高的評價，畢竟我覺得一開始拿手機的時候門市小姐是很認真幫我做備份的。

By Mason
at 2019-08-14T07:02

不知道這種判定能不能送另一家？爬文大家都說光華售後服務中心比較好

By Ingrid
at 2019-08-17T13:44

JH10其實我有先打電話問過美麗華門市，但換新機一定要到原門市去判定更換，so sad

By Kama
at 2019-08-20T20:26

三星真的是最爛，我猜想其它廠牌像是Oppo或是華為，只要你螢幕閃黑屏，即便是螢幕摔裂，也一定可以讓你12天換新機的，才不會像三星這麼麻煩，畢竟Oppo華為才是真正的國際大廠，應該不會像三星這麼小氣吧。

By Mason
at 2019-08-24T03:08

樓上再反串啊

By Yuri
at 2019-08-27T09:51

樓上你確定？螢幕都摔到閃黑屏了還讓你換新機？呵呵呵

By Wallis
at 2019-08-30T16:33

全球最大客服上線啦

By Yuri
at 2019-09-02T23:15

露尚不知道是否符合假消息關三天? XD

By David
at 2019-09-06T05:57

結果來看還是證實三星服務好

By Mary
at 2019-09-09T12:39

推全紀錄鉅細靡遺

By Steve
at 2019-09-12T19:22

講再多次都一樣啦，每家的SOP流程就是固定的，有刮

By Ophelia
at 2019-09-16T02:04

痕就是送代理商去做判定，你在那一直灰說什麼客服跟你講怎樣怎樣的，真的是奧客而不自知

By Andy
at 2019-09-19T08:46

我看你是沒遇過直接跟你說受潮要你自費的廠商才會不懂得珍惜

By Enid
at 2019-09-22T15:28

三星的維修服務爛的話其他廠牌不就屎？

By Kama
at 2019-09-25T22:10

benny 我覺得門市的服務是Ok的

By Bethany
at 2019-09-29T04:52

https://i.imgur.com/cLtlhwH.jpgr大看到您在Note7的回文，我相信您對三星的忠心了。我是不是奧客版友心裡自有評論。

By Cara
at 2019-10-02T11:35

我這串只看到一堆人很認真的吐槽你而已，有種奧客叫自己是奧客而不自知，什麼叫奧客就是要求超出店家規定外的服務，還認為他是必須理所當然

By Iris
at 2019-10-05T18:17

好像一定要按照你的意思才叫好的廠牌，照你的標準你應該沒手機可以用了

By William
at 2019-10-09T00:59

r大很謝謝你的指教。你前面的虛文，其實不太符合邏輯。你一方面前面說每家SOP都一樣，但後面又說三星維修服務最棒，這點我看不太懂。

By Eartha
at 2019-10-12T07:41

另外也很謝謝前面的推文指教，但r大你知道嗎，點進去看我全紀錄的人有1000多人，你知道他們每個人的想法嗎？你的數據還不到5/1000。

By Sandy
at 2019-10-15T14:23

認真說，有沒有版友發現，不管***發生什麼問題，某些死忠*粉都會護航到底？

By Una
at 2019-10-18T21:06

我是版友，我心裡覺得你是澳洲來的。你自己說版友自有公論的喔

By Lydia
at 2019-10-22T03:48

沒發表意見不代表認同你。所以你可以把表態的當作母體抽樣。啊說這個你應該聽不懂喔

By Oscar
at 2019-10-25T10:30

恩恩 cvb 我住台灣。其實這篇文章有客觀面也有我主觀的地方重點是讓眾多版友知道整件事情客觀流程。主觀的部分是我的看法，你們也可以有你們的看法，我們沒有交集。

By Xanthe
at 2019-10-28T17:12

喔喔 cvb我覺得你的這個抽樣可能存在統計上的bias喔！學統計要學好喔！

By Joseph
at 2019-10-31T23:54

我是沒學好啦。高等統計學拿100而已

By Damian
at 2019-11-04T06:37

cvb大你上那個系的高等統計?https://i.imgur.com/ebRTGZa.jpg可以讀一下這本

By Sandy
at 2019-11-07T13:19

你自己心裡有bias,那真理對你來說也是bias

By Ida
at 2019-11-10T20:01

你先報上你自己的再來問我。你是那根......嗯

By William
at 2019-11-14T02:43

貼本書？但你說的話讓我覺得你沒念書怎麼辦你還不夠資格來跟我討論統計學啦

By Barb Cronin
at 2019-11-17T09:25

cvb大千萬要小心說話喔~~

By Hedy
at 2019-11-20T16:07

我很小心的，因為我也懂法律的啊

By Hardy
at 2019-11-23T22:50

請問我要小心什麼？你可以告訴我嗎

By Madame
at 2019-11-27T05:32

恩恩 cvb大謝謝你對我的指教

By Ophelia
at 2019-11-30T12:14

我覺得我們討論好像不會要交集因為立場不太一樣不管怎麼樣謝謝你跟R大的指教。

By Elma
at 2019-12-03T18:56

叫人家小心？你是想恐嚇人家嗎？被人家噹都不知道反省。只會說立場不一樣。科科

By Linda
at 2019-12-07T01:38

可以先告訴我我需要小心什麼嗎？

By Bethany
at 2019-12-10T08:21

其實是想提醒啦因為R大上面寫的很明顯。如果想用比較激烈的詞語可以寄站內給我。不要留在公開網站比較好。

By Dora
at 2019-12-13T15:03

因為其實這篇文我不想引戰。我只是想說客觀的事實跟我的看法這樣而已。所以我也一再謝謝你們提供你們的看法。

By Emma
at 2019-12-16T21:45

***自己的機子有問題，消費者吃虧還要被其他人說是奧客，不知道台灣到底是發生什麼事了？

By Bennie
at 2019-12-20T04:27

激烈言詞？可以告訴我你貼張照片我要激烈什麼？

By Rebecca
at 2019-12-23T11:09

三星機器有問題，也有處理了，以結果來說不算差吧。

By Skylar DavisLinda
at 2019-12-26T17:51

我只看到版主被電後就7pupu 。激動的想恐嚇版友。

By Franklin
at 2019-12-30T00:34

哈哈，不算差？就算是我最喜歡的牌子這樣搞，以後我也絕對不會再買那牌子了，蔣幹畫誰不會？

By Tracy
at 2020-01-02T07:16

那你就不要買不就好了。

By Enid
at 2020-01-05T13:58

不如你的意=講幹話？

By James
at 2020-01-08T20:40

15天內可換新，機子很明顯是***的問題，只是因為小瑕疵就刁難消費者換新，不管怎麼說都是***方面問題比較大吧。

By Puput
at 2020-01-12T03:22

因為不是發生在自己身上不是自己吃虧，所以怎麼講都可以對吧？不要買但還是可以評論不是嗎？

By Harry
at 2020-01-15T10:05

你說小瑕疵？沒照片很難說。如果是人為對外觀的損害，走維修不是會很過份阿

By Ida
at 2020-01-18T16:47

你評論可以，別人就是幹話。科科

By Brianna
at 2020-01-21T23:29

沒照片誰知道小瑕疵有多小？

By Necoo
at 2020-01-25T06:11

如果你不相信原po的敘述，那你可以直說。

By Jacky
at 2020-01-28T12:53

還有我沒有對已經吃虧的原po講幹畫，身為相信***15天之內有問題可以換新的消費者買到有問題的機子卻被刁難換新，相信他已經很難過。這時卻有事不關己的版

By Charlotte
at 2020-01-31T19:35

友說他住澳洲，還質疑他說的瑕疵，我只能說沒有同理心的人令人無言。

By Eartha
at 2020-02-04T02:18

手機遇到瑕疵又不是只有他，還同理心哩？

By Linda
at 2020-02-07T09:00

ptt玩這麽久！小瑕疵怎麼認定？誰造成的？是人都會把自己的問題最小化好嗎？

By Jake
at 2020-02-10T15:42

人之所以為人就是因為能思考能設身處地模擬他人身處的情境，所以就能有同理心，你說對吧？

By Agnes
at 2020-02-13T22:24

就說你不相信原Po的敘述你就直說，只是這樣你看起來就只是來挑毛病的，真的讓我想到某些品牌真是不缺護航者。

By Isabella
at 2020-02-17T05:06

還有我真的不知道原Po的文章有什麼好噓的？難道你是想幫原Po低調嗎？

By Tristan Cohan
at 2020-02-20T11:49

我倒是有看到有人死命黑到底而且只有三星文章會出現喔嘻嘻

By Jack
at 2020-02-23T18:31

拜託，換新是代理商的事情，門市如果同意讓你換到了代理商那邊被打槍，門市要吞下去的所以有爭議當然直接後送代理商判斷最安全然後這件事不也換新結案了

By Isabella
at 2020-02-27T01:13

看來看去，還真的就你最愛挑毛病而且只有遇到三星才會彈出來喔嘻嘻

By Skylar Davis
at 2020-03-01T07:55

講一個例子,A在網路上買一台手機,衝著七天鑑賞期就拆開使用,發現使用不符要退貨,並聲稱有七天鑑賞期可以退貨,但賣商說雖然有七天鑑賞期,但3C產品不可拆包裝,且鑑賞期並非試用期,這法律有明文規定。而A就一直嚷嚷不管,我網路上買就是有七天鑑賞期,要全額退給我,以上

By Dorothy
at 2020-03-04T14:37

樓上的例子跟本篇差很多，好像不適合拿來類比。

By Franklin
at 2020-03-07T21:19

不要隨便扣人家帽子

By Hedwig
at 2020-03-11T04:02

規定都在那邊了,差多少？

By Andrew
at 2020-03-14T10:44

15天內故障換新，原po機子出問題12天，而且也已經得到認可換新，不知道你們的意見是針對誰，這有問題嗎？

By Edith
at 2020-03-17T17:26

https://i.imgur.com/bMGwqZ2.jpg

By Lily
at 2020-03-21T00:08

覺得原po很可憐...明明就已經很衰

By Rebecca
at 2020-03-24T06:50

其實不用跟他們爭下去了，奧客講的聽的話他們也不會成為奧客了，之前那篇文都已經講很多了，還又發一篇文想討拍，你檢討三星產品的不良品質就算了，在那檢討人家本來就規定好的東西，然後喊著沒按照你意思做就是爛廠牌，反正你爽就好以前當門市時遇到這種的客人也不在少數

By Barb Cronin
at 2020-03-27T13:33

正常的消費者在門市人員講解完他們拒絕當場換新給你的原因時，並且有幫你轉送代理商時去判定換新就能諒解，而奧客就是會一定要當場取貨不然就各種亂各種黑

By Lily
at 2020-03-30T20:15

然後都會在那講為三星講話就是護航什麼的，不是三星的話遇到一樣狀況我也是嘴你好嗎？因為我們的差異就是我多了一份同理心，能諒解門市人員作業上的規定

By Dinah
at 2020-04-03T02:57

這真的印證我說的話，呵呵。

By Victoria
at 2020-04-06T09:39

已經很衰了，還有人要這樣，只能說信仰真是可怕的事情。

By Daniel
at 2020-04-09T16:21

你之前買的都旗艦，這個是中階，品質個人覺得旗艦不會讓你失望，中階不好說

By Emma
at 2020-04-12T23:03

某m真的就是就是把消費者無限上綱，希望他出來開一家

By Victoria
at 2020-04-16T05:46

就說句真話就被說成幫廠商護航？

By Ina
at 2020-04-19T12:28

某m就對牌不對事啊 xD

By Hedda
at 2020-04-22T19:10

為何要噓呢？原Po是欠了你什麼呢？

By Ida
at 2020-04-26T01:52

要幫忙眼科掛號嗎？

By Agnes
at 2020-04-29T08:34

某m除了人身攻擊跟扣帽子還有什麼？

By Robert
at 2020-05-02T15:17

原Po嘴三星品管爛的話就非常合理，可是不代表說你手機壞了，你的一切要求都是合理的好嗎？我也講過無數次了，人家就是按照公司規定的sop流程在走，也不是針對你一個人去刁難，你的這個案件在哪家廠牌都會被直接打槍然後送代理商，那你卻因為你手機壞掉，就要求人家去配合你所有要求？不配合就說三星這樣很糟糕？？你大可以說三星的手機故障率有夠高，以後再也不會買這間，相信版上沒人會靠么你

By Iris
at 2020-05-05T21:59

這真的印證我說的話，呵呵。

By Damian
at 2020-05-09T04:41

看某m推文令人發火

By Puput
at 2020-05-12T11:23

反正不理性的腦黑就無視吧，有病不是一天造成的

By Hardy
at 2020-05-15T18:05

這真的印證我說的話，呵呵。

By Lucy
at 2020-05-19T00:48

15天內故障換新，原po機子出問題12天而已，為何換新還要刁難？

By Bethany
at 2020-05-22T07:30

不要跟我說***的服務有多好，我相信要不是原Po把事發經過貼到本版，現在應該還是繼續被刁難。

By Zora
at 2020-05-25T14:12

我也相信問題不是在代理商，如果***那邊認定是正常的，代理商不用那麼斤斤計較所謂的外觀，造成原Po那麼不愉快的購買經驗。

By Catherine
at 2020-05-28T20:54

無限腦補第一名笑死

By Ingrid
at 2020-06-01T03:36

貼ptt有用 HTC的聯強維修就不會那麼潮了自我安慰是聯強看到文章才放水除了某m應該也沒第二個人了

By Zora
at 2020-06-04T10:18

就說是我相信了，你是在自嗨什麼？

By Edwina
at 2020-06-07T17:01

這種事本來就是傳開對公司不利，快速滅火才是好公關做法，你不用信我的話，如果那麼愛針對我要不要開粉絲團給你追蹤？

By Adele
at 2020-06-10T23:43

連SOP都搞不清楚的人，少在屁了好嗎

By Vanessa
at 2020-06-14T06:25

聽說N10要改用高通了趕快去想你再來要黑什麼內容吧不然越來越沒料了

By Ophelia
at 2020-06-17T13:07

你真是搞不清楚狀況，我在別篇都說如果是用高通版給推了，你還在lag。

By Erin
at 2020-06-20T19:49

是啊，搞不清楚SOP，再來幻想腦補頗厲害

By James
at 2020-06-24T02:32

我只知道你沒辦法反駁我發表的言論，所以只會一直纏著我說三道四，有本事就針對我的話駁倒我，不然跟敗犬有何分別呢？

By Sarah
at 2020-06-27T09:14

連SOP都不知道，裝睡怎麼叫的醒呢科

By Frederica
at 2020-06-30T15:56

誰不知道，你先仔細看原Po的文章吧。

By Olga
at 2020-07-03T22:38

而且一般消費者應該是不會仔細看這些但書的，如果經由網路傳播出去換機那麼麻煩還不一定能換，銷售量只怕要減低吧，那當然還是早點滅火的好。

By Freda
at 2020-07-07T05:20

上次不是有個連消保官都是受害者的文章，這售後服務真是棒啊。

By Margaret
at 2020-07-10T12:02

自己以為自己沒被駁倒，其實旁邊的人都在笑你

By Tom
at 2020-07-13T18:45

還有本版並沒有什麼影響力，貼來又如何？

By Una
at 2020-07-17T01:27

自以為有人駁倒了，結果我還在這等人打臉。

By Yedda
at 2020-07-20T08:09

本版沒有影響力？光這句話就可以笑你了。施主，你還是自盡吧。

By Tom
at 2020-07-23T14:51

裝睡的叫不醒啊眾人皆醉唯我m獨醒

By Tom
at 2020-07-26T21:33

我只知道你沒辦法反駁我發表的言論，所以只會一直纏著我說三道四，有本事就針對我的話駁倒我，不然跟敗犬有何分別呢？

By Ursula
at 2020-07-30T04:16

反駁你裝沒看到，你就繼續睡吧

By Skylar Davis
at 2020-08-02T10:58

來來，哪一條有問題，繼續討論。

By Regina
at 2020-08-05T17:40

把我說的有問題的地方跟你的反駁一起貼出來啊。

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