三星J7接完電話後媒體會被強制靜音 - 手機討論

版上各位大大好
這次遇到的問題是我媽的samsung J7
只要有來電，不管有沒有接起來，之後手機的媒體音量會一直在強制靜音的狀態
進去設定調可以把它拉起來但會馬上歸零，圖示也一直都是叉叉
原本是偶而發生但最近頻率越來越高
想要問各位有沒有遇過類似的撞況

手機已經用一段時間了所以應該可以排除是硬體問題
我媽對手機不熟也不會去更新軟體
平常在用的app有歡歌、臉書、Line
喔然後常常使用藍芽喇叭，一開始以為是藍芽的問題但後來發現就算沒有連接也會出現這狀況

先謝謝大家了<(_ _)>

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