三星Note4換機多次 索賠被拒 - 手機討論

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By Daph Bay
at 2016-01-19T09:48

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三星Note4換機多次 索賠被拒

2016年01月18日 05:30 壹週刊

http://goo.gl/25JFZ0

▲林小姐反映她所購買的三星Note4手機,會出現「程式已停止」、電池量耗損迅速等狀
況。(投訴人提供)

桃園林小姐在去年七月,花萬餘元,在遠傳特約店買三星手機Galaxy Note4,後來陸續發
生黑屏,店家即為她換新機。沒想到,「我沒開藍芽、也未接耳機時,新機卻不斷的跳出
連接到附近藍芽座式音響及連接到耳機,店家就換支新機。只是後來又出現面板有縫隙、
上網中斷、讀不到SIM卡、會自動開關機等,共連換了七次,店家最後退款給我。」

後來她就再到另一家通訊行,花八千多元購買相同款式手機。「這支竟跳出『程式已停止
』畫面。送神腦維修,工程師說沒問題,送回來還是一樣。改向三星反映,原廠說可再換
機。而我習慣用他們家的手機,考慮再讓三星換支新機。但我希望廠商能補償聯絡維修過
程中的電話費,對方說沒這種方案,而我連手機包膜費也還沒要他們賠呢。」

追蹤 願協商補償

記者去電台灣三星,公關說瞭解後回覆。

之後,台灣三星公關回覆說,前七次換新機紀錄非由三星更換,無法查清。而公司檢測手
機主機板異常,原本就同意換新機。至於林小姐希望補償電話費等提議,公司內部希望林
小姐可提出單據等,加以協商。

而林小姐則決定再讓三星收取該機檢測,而對方說會換主機板。「結果我收到手機使用時
,仍會跳出『程式已停止』相同畫面外,電池耗電率也很快。由於常修手機,漏接主管電
話,以致被調職,這也可以要求三星補償我嗎?」

▲台灣三星遭民眾投訴所買手機,因故障頻頻,多次送修,還造成其他損害。(蘋果日報



專家話 可解約或減價

行政院消保處簡任祕書陳星宏說,民眾購買產品,其故障部分影響通話、上網品質等,而
屢修不復時,可以請求廠商解約或是減價賠償。而廠商則應提供瑕疵擔保責任,若是非人
為使用而造成產品的故障,廠商應提供免費修復。

廖芳萱律師則說,至於民眾送修手機多次過程中,若衍生出一些交通費、聯絡的電話費,
或是維修時,致民眾自費手機包膜部位受到破損等的費用,民眾若可舉證,其主張廠商給
予補償部分,尚屬合理。(李蕙璇)

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三爽目前也要跟子龍看齊了嗎?

可是你們好像沒維修中心開的比皇家多且有到府送修服務耶

人家皇家俱樂部的維修服務可是很多人用過都說讚呢

而且仔細看一下你們家的NOTE4問題還不少耶

像是FB上不了、收訊差、GPS會GG等問題

http://goo.gl/8njZ63

http://goo.gl/wsUkOf

http://goo.gl/UJcdQJ

http://goo.gl/jXHHXP

更別說你們三爽招牌的C4功能一樣繼續附贈呢

http://goo.gl/CvwwEH

不好意思一早搶了R哥的新聞唷XD

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Tags: 手機

All Comments

Madame avatar
By Madame
at 2016-01-20T04:23
要倒了
Eden avatar
By Eden
at 2016-01-20T22:58
ptt cp機
Emma avatar
By Emma
at 2016-01-21T17:34
真好還可以換機,我的三星平板換了五次機版了XD
Callum avatar
By Callum
at 2016-01-22T12:09
XDDD 樓上我要為你寫一個慘字
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-01-23T06:44
領機的時候隔壁小姐的手機送十次了,我氣都消了
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-01-24T01:20
反正頂多以後拒買三星而已
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-01-24T19:55
這裡有一批好的新note5 筆可以反插的不試試
Edith avatar
By Edith
at 2016-01-25T14:30
R哥都要失業了 你還這樣…
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-01-26T09:05
竟然不是R哥!
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-01-27T03:41
換七次是機子有問題還是人有問題?有一點誇張
Lily avatar
By Lily
at 2016-01-27T22:16
一定是人的問題啊又不是子龍
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-01-28T16:51
連換7次很扯;之前板友買華碩新機是不給換,只能修
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-01-29T11:27
我的note4也黑屏了 完全沒螢幕...
Jake avatar
By Jake
at 2016-01-30T06:02
我的目前爽爽用
Mary avatar
By Mary
at 2016-01-31T00:37
ptt反指標
Irma avatar
By Irma
at 2016-01-31T19:13
三星真爛
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-02-01T13:48
還好我只送兩次,車程來回80分鐘。
Olive avatar
By Olive
at 2016-02-02T08:23
然後決定以後不考慮三星手機。
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-02-03T02:58
所以選edge是對的?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-02-03T21:34
note4真的不太優啊,主相機好而已

中國手機出貨量全球佔比超四成 三星首現

Agatha avatar
By Agatha
at 2016-01-19T09:39
中國手機出貨量全球佔比超四成 三星首現負增長 北京商報訊(記者 錢瑜 石飛月)日前,市場調研和分析公司TrendForce發佈的2015年全球智能手機市場情況報告顯示,來自中國的手機品牌合計出貨量高達5.39億部,佔全球比重超過四成,出貨量佔比一直居第一位的三星首度出現了負增長。 數據顯示,去年全球智能手 ...

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By Ingrid
at 2016-01-19T07:23
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By Anonymous
at 2016-01-19T02:08
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By Callum
at 2016-01-19T01:30
對,就是今天,小弟的大省333到期了 平常忙於準備國考,突然才發現已經最後一天過去了 所以特來詢問一下續約的方向 首先,先稍微描述一下我的狀況 目前iphone4持續使用中,快用5年了XDDDDD 如果壞了,有i6可接續使用,所以無購機打算 本身是中華電信第十年老客戶, 但有爬了一下文,發現年資 ...