三星Note7新機陸續更換中 用戶抱怨速度太 - 手機討論

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三星Note7新機陸續更換中 用戶抱怨速度太慢

三星Note7再傳自燃意外，台灣三星雖加快換機腳步，但仍衍伸不少糾紛，
《蘋果》接獲多位消費者投訴，接獲三星的換機簡訊通知，但門市業者卻稱
新機尚未到貨。台灣三星表示，會協助消費換貨，即起消費者也可至官網申
請到府收送的換機服務。

《蘋果》接獲多位民眾投訴，日前收到三星寄發的換貨通知，要求七天內完
成換機，否則喪失優先換機權力，但到了電信門市，業者卻稱新機未到貨，
眼看7天換貨期限即將到期，消費者仍未收到三星回覆。

另外，民眾陳先生也向《蘋果》指出，手機的IMEI碼錯誤，無法登記換機，
像三星客服反應卻遲未收到回應。甚至有民眾反應拿去通訊行退貨，業者竟
要求手機外盒需包裝完整，不得拆封，與台灣三星的規定不符。

台灣三星表示，目前多起類似糾紛多是消費者手機購自一般傳統通訊門市或
少數電信業者的特約加盟門市所致，這些外圍門是三星無法全面掌握，但三
星會盡力協助消費者換貨。另外，三星也未規定退貨須未拆封之盒裝。

台灣三星表示，Note7在台賣出4萬支，目前登記換機的比例約達8成五，若
消費者有上述情況，可撥打三星免費客服電話0800-329-999），即起三星官
網也開放用戶申請專人到府收送換機服務。（蔡孟修／台北報導）



心得：
看到M01滿滿的退換貨抱怨文

Note7換機辛酸血淚-誰能比我慘？(10/7尚未收到iBon簡訊)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4939018
#再更#RE:Note7換機辛酸血淚-誰能比我慘之依然沒換到我應該比你慘
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4942859
（更新）9/19預約登記換機+寄信 到現在還沒拿到note7...會比我慘嗎
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4942854
三星換機流程很多問題一直不處理
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4941119
9/16 申請換機尚未收到通知 申請退貨 三星智慧會館回覆 因為申請換機 無法退貨
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4942578
9/26還沒收到換機通知的有多少人？
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4935050
note7事件三星沒有錯；錯的是通路！！
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4933678
Note 7 換機根本機器不足.
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4938669

直到這個禮拜，還有為數不少的Note 7換機用戶拿不到機子甚至被刁難
退換貨的，只能說這批衝首發的死忠用戶真可憐，被台灣三星當皮球踢
，當初退貨就一了百了現在拿著25900在外面找新手機了，選擇換機完全
是一個考驗信仰程度的作法啊XD

希望大師能夠來開釋一下，三星這樣的做法是不是已經很佛心了R

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撇開：Home鍵刮傷無法指紋辨識（https://goo.gl/z9PJts）、筆會卡住拔不出來
（https://goo.gl/wvj90a）、無預警死機（https://goo.gl/CA8yyC）、硬度3即
可刮傷螢幕（https://goo.gl/LszD8Y）、套索當機（https://goo.gl/k7s2n7）
充電爆炸（https://goo.gl/xUYgik）、沒充電還是爆炸（https://goo.gl/9OVdN6
）、換新機後繼續爆炸（https://goo.gl/MSdZeO）、被世界多國禁止在飛機上使
用（https://goo.gl/1AlZlC）這些問題。 Note 7還是台好手機，誒，是吧、是吧？

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