三星s10登錄延長保固失敗 - 手機討論

Skylar Davis · 2019-06-11

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我在四月的時候，在北部的三星智慧館買了s10手機，在使用保固卡登錄延長保固時，失
敗了二次。

因此我就打去客服詢問失敗的原因，結果客服在幫我查詢後，回覆說我在智慧館購買的手
機不符合他們登錄的要求。

經過進一步詢問後，客服提到智慧館是三星授權的經銷商，並不是他們的直營店，所以智
慧館可能拿別的通訊行的貨賣我，不是拿三星的公司貨，要我自行去那間智慧館解決問題
。

https://i.imgur.com/4asiEDS.jpg

提醒大家，在三星智慧館買手機要先跟店員確認說我要買的手機是可以登錄延長保固的公
司，不然就去三創體驗館購買吧=3=

P.S. 我購買手機的智慧館，似乎還有一點額外優惠，可能就是這樣導致問題的產生？但
我希望有延長保固阿XD，下次還用三星手機的話可能直接搶三創體驗館的登錄吧

(更新)

已去智慧館詢問，目前店員說這間智慧館四月買的手機都出現相同的問題，主因為總公司
給錯發票，目前店員已協助通過個案的方式，請他們的業務以專案方式處理，重新申請保
固，如果通過了，我在分享給大家

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手機

All Comments

Regina2019-06-14

啥鬼，太扯了吧

Jake2019-06-17

高調

Catherine2019-06-20

如果沒延長保價格會比較便宜吧

Emma2019-06-23

意思就是專賣店買的卻無專賣店的優惠（那去一般通訊行買就好了）

Ula2019-06-26

不是公司貨？

Michael2019-06-29

Sony專賣店我之前問過有分延長保跟非延長保價格差了2000左右

Zanna2019-07-02

如果通訊行比較便宜，那中間的價差不就

Edith2019-07-05

太扯了吧= =

Megan2019-07-08

[智慧館是三星授權的經銷商，並不是他們的直營店]→.→

Queena2019-07-11

台中公益路那間自稱智慧館可是上三星官網查不到

Candice2019-07-14

直接去消保會網站申訴了，太扯

Elma2019-07-17

三星切割自己的店?

Agnes2019-07-20

話說三星的直營電要怎麼找，維修站嗎

Puput2019-07-23

記得智慧館不是直營

Victoria2019-07-26

真扯

Skylar Davis2019-07-29

因為我很容易摔手機，所以才希望有延長保固XD，只是我沒想到會發生在官網查得到的智慧館買的手機，居然會不能登錄延長保固，但是，其他優惠都有。

Jack2019-08-01

我還以為只要在智慧館買的就一定會有……

Steve2019-08-04

智慧館都是經銷商...

Hazel2019-08-07

幫高調

David2019-08-10

這真的扯笑死

John2019-08-13

跟你說他們的保固確認系統越來越奇怪了最近有感

Valerie2019-08-16

我還以為官方有名的經銷商就會比較有保障的說 QQ

Lily2019-08-19

找消保官申訴看看吧

Brianna2019-08-22

所以一般自己網拍買保卡還有可能沒辦法登錄囉？

Vanessa2019-08-25

三星在台灣沒有直營店的樣子啊..智慧館都不能信是要信誰..

Mia2019-08-28

找消保官申訴+1, 都是掛三星智慧館,消費者還要自己去分辨直營or 非直營？

Valerie2019-08-31

另外三創三星服務更爛千萬別去

Callum2019-09-03

非常同意，我s9+在台中大遠百的三星智慧館購買，結果登錄失敗跟我說非官方通路無法延長保固。重點是我也拿到延長保固卡，當時預購也是三星官網指定的門市，這樣弄只有傻眼。

Carolina Franco2019-09-06

當初我也是問客服說，你們三星要顧客自己去確認在三星智慧館買的手機能不能符合延長保固需求？但客服只是一直請我回去找智慧館尋求解決方案，聽到毛差點牙起來，但我還是心平氣和的跟他說謝謝

Zenobia2019-09-09

我在三創遇到他們不認光華官方維修站的檢測的報告..說要把有問題的機子自己帶回去經銷商公司作檢測.只能說三星在台灣沒有官方窗口可以統一處理真的很瞎..

Dora2019-09-12

那麼大一間公司..

Edwina2019-09-15

https://i.imgur.com/sexnBMP.jpg

Daniel2019-09-18

你是在哪一間智慧館買的？

Victoria2019-09-21

那你他媽的授權心酸的？？？？

Anonymous2019-09-24

我當時打過去的電話後來是高雄的人員接洽的，客服後來轉給主管還是說上面的門市非官方，當時的預購

Olga2019-09-27

單也是通訊行不是他們官方預購單，WT...

Erin2019-09-30

太扯了吧先跟智慧館反應看怎樣吧他們客服都超爛

Elma2019-10-03

的只會跳針

Hardy2019-10-06

我覺得客服爛的問題不解決真的讓人很猶豫下一隻手機要不要再買他們的

Anthony2019-10-09

看來原本是優點的保固也開始慢慢的被玩爛了呢，客服根本就是在那邊硬凹那好奇蝦皮那種官方認證的會不會也不給延長保固

Anonymous2019-10-11

如果越來越多人吃鱉，這是要授權經銷商不要做生意了嗎？

Necoo2019-10-14

所以是掛著官方授權“三星“的看板實際上是 “一般通訊行“ 是這樣嗎？

Christine2019-10-17

交手過的經驗只有維修中心是直營然後門市都是經銷商..然後有問題官方無法出面解決..都會叫你自己去找經銷商哈哈

Agnes2019-10-20

神扯...看來買三星要再考慮了

Hardy2019-10-23

我在三創買的可以耶

Regina2019-10-26

三星原廠對加盟店沒有約束力？牌子給人家掛，然後

Bethany2019-10-29

讓經銷商砸自己招牌，那我就去地標買就好啦？

Valerie2019-11-01

之前在遠百買S10+也沒問題

Carolina Franco2019-11-04

我後來去大遠百的三星智慧館到底是什麼公司，發現是由全虹持股的一家叫做鴻邁科技的公司，全虹背後我應該要注意不要看到三星智慧生活館就走進去。

Audriana2019-11-07

的股東則是三大電信的遠傳。官方也沒說錯，確實只是跟三星沒有關係的通訊行，

Olga2019-11-10

三星根本只會推阿消費者哪分得出直營經銷還有冠名...

Zanna2019-11-13

其實華碩也只有皇家是直營，其他專賣店都是經銷商，所以才會有各家專賣店預購規則有些微不同，這點跟三星應該很像

Sandy2019-11-16

我也算是半個愛用者，不選apple的前提下之後還是會買三星，只是可能只敢在官網看了。

Robert2019-11-19

那天問左營皇家的答案

Andy2019-11-22

補充一下，鴻邁上去是德誼，再上去是全虹，然後才是遠傳。

Franklin2019-11-25

建議大家有問題直接去消費者保護網申訴, 要查清楚經銷商是哪家公司,公文才發得到, 公文一發.經銷商態度直接180度大轉變還會主動打電話來關心呢

Faithe2019-11-28

有看到智慧館並非三星直營的資訊但是非公司貨的說法很詭異... 消費者只知要到官方指定的通路門市購

Anthony2019-12-01

買，哪能分辨拿到的手機是哪邊來的...

Quanna2019-12-04

~~~這太扯瞭吧，你三星還要消費者自己分辨是不是

Mary2019-12-07

是不是公司貨????

Anonymous2019-12-10

~~阿不過都4月的是，現在6月了所以你當下到底有沒

Valerie2019-12-13

有趣靠北? 感覺沒下文

Dorothy2019-12-16

下次買pixel了

Erin2019-12-19

幫高調

James2019-12-22

超扯XDDD

Skylar Davis2019-12-25

我第一次失敗等一個月才通知登錄失敗，前幾天才通知第二次失敗，所以我才打去客服問。

Heather2019-12-28

遇到垃圾店家洗系統商的貨了，因為現在三星抓很嚴，遠傳之類的貨都不能登保固

Todd Johnson2019-12-31

遇到這種事情就是要去門市教訓不良業者了

Erin2020-01-03

我剛打去問我的也是失敗==

Lauren2020-01-06

講明白一點就是老闆開了很多家店，其中一個是遠傳之類的電信，結果他們會去洗手機出來賣，然後拿到他三星的加盟店去賣，正常三星加盟店規定一定只能跟三星叫手機貨，可是三星的貨比系統商洗出來的貨貴，他們因此想要魚目混珠

Rosalind2020-01-09

所以遇到這種問題就直接去原三星加盟店吵，因為他

Jacob2020-01-12

們站不住腳by之前老闆也是垃圾的三星員工

Susan2020-01-15

我覺得還有一個很瞎的是成功他不會通知你也無法網

Suhail Hany2020-01-18

頁查詢只能打去問有沒有登錄成功…

Leila2020-01-21

SONY MOBILE也不是直營啊...購買直接給你第二年保

Poppy2020-01-24

固卡，就確認你有二年保了...

Hedwig2020-01-27

比SONY還爛，上網登錄還不保證二年保是怎樣。

Olga2020-01-30

因為太多人上網買延保卡登入了，所以現在三星規定超嚴格的

Lydia2020-02-02

他只開放給三星自己公司出的貨延長保固，其他亞太遠傳那些都不開放

Andy2020-02-05

所以有漏洞鑽也不解決，有問題叫消費者自己吃下去這樣？

Lily2020-02-07

誰知道到底是不是直營，三星要授權經銷擴大通路就要自己要管好經銷商，還要消費者自己辨識，什麼道理XD

Lydia2020-02-10

https://events.samsung.com.tw/hhp/premiumcare/不是可以查嗎?

Enid2020-02-13

Sony Mobile一樣有分兩年保跟非兩年保的不是Sony Mobile就一定兩年

Robert2020-02-16

三星在台灣的店一直都是經銷商有何問題嗎?

Enid2020-02-19

看來，樓上有人還不知道，同個經銷商下有小米、HTCSONY、三星、APPLE呢~

Tom2020-02-22

真的hen不想保固

Lily2020-02-25

三星智慧館通常都是品質的保證(三星本業之產品)雖個人也遇過某年領贈品時店員給我山寨品~.~

Zora2020-02-28

但那贈品是手機的【周邊配件】所以跟這次原PO事件

Yedda2020-03-02

有點不同! 不過呢...這邊可以說一下的是...有時候

Gary2020-03-05

只是因為該門市尚未/或遺漏將手機序號填入某個經銷

Anonymous2020-03-08

商專屬序號的系統，導致序號尚未對應到三星伺服器

Catherine2020-03-11

所以，還是等原PO向三星智慧館詢問後的答案如何吧

Andrew2020-03-14

幫高調

Damian2020-03-17

不用三星不會傷心使用三星只會傷心

Anonymous2020-03-20

幫高調

Barb Cronin2020-03-23

簡單來說，就是原廠跟經銷商的戰爭

Hamiltion2020-03-26

台灣3C類代理商真的毛一堆，看來是過太爽需要消保會跟檢調來大地震一下了

Megan2020-03-29

幫高調，看完推文覺得扯，三星任由人家這樣亂搞=.=

Una2020-04-01

什麼鬼，誰知道你什麼店啊

Todd Johnson2020-04-04

這太扯啦

Gilbert2020-04-07

https://imgur.com/qwMb7Bg.jpg 我是蝦皮商城購買另外加幾百買延長保固一年(可是其實也只是寄延保卡然後上去申請延長保固申請了三次才成功...

Sarah2020-04-10

三星這延保機制真的超爛申請完只會通知登錄成功

Wallis2020-04-13

然後之後又寄信說人工認證結果是延保失敗

Kama2020-04-16

申請完那好幾天都查不到登錄結果偏偏登錄又有期限

Iris2020-04-19

那蝦皮商城也只是一般通訊行的店家

Liam2020-04-22

https://events.samsung.com.tw/hhp/premiumcare/凡於台灣三星體驗館/三星智慧館購買指定行動裝置我忘了當初官網怎麼寫我寫信請官方查的結果回的是

Erin2020-04-25

可是不知道是不是規則又偷改了現在官網寫的是

Zanna2020-04-28

https://imgur.com/xnASlvE.jpg 只要卡是跟他們買

Aaliyah2020-05-01

https://tinyurl.com/y6rq4j4j M01當初討論也是買卡

Lydia2020-05-04

34樓跟39樓就說要官網買的才有用...好像針對S10 慘

Valerie2020-05-07

反正問題點還是卡在官網活動辦法明明說智慧館也算希望原PO能解決 QQ 幫不上忙

Quanna2020-05-10

推有誇張

Callum2020-05-13

我四月登錄的時候大概一個禮拜就寄信通知登錄成功耶

Ophelia2020-05-16

真的很扯

Cara2020-05-19

說個笑話：三星保固很好

Lily2020-05-22

人家說延長保固登錄標準你說保固好不好，邏輯在哪..

Damian2020-05-25

wwwwww

Susan2020-05-28

這個真的太扯，我星粉也推不下去

Oscar2020-05-31

哭所以現在不能買便宜保卡來延長了嗎？

Elvira2020-06-03

看起來不就是三星智慧館(經銷商)洗手機冒充三星原廠貨(進貨成本較高)欺騙消費者嗎

Leila2020-06-05

扯爆幫高調

Oscar2020-06-08

好慘幫QQ

George2020-06-11

... 經銷商拿外面貨給你?

Daph Bay2020-06-14

摔手機跟保固不一樣阿你要買的是保險= =

Rae2020-06-17

三星有些上網買展示機的原廠會拒修喔，連付費都不

James2020-06-20

行。

Skylar DavisLinda2020-06-23

不管是誰的錯，消費者是去***認證的店，發生問題叫

Brianna2020-06-26

消費者自己去解決，只能說這家公司真棒。

Bethany2020-06-29

三星保固已經快被玩壞了，他們要收線了

Elizabeth2020-07-02

我都官網買智慧館取貨就沒這問題

Adele2020-07-05

這太扯了吧...都叫三星智慧館了，以後誰還敢信

Doris2020-07-08

紅明顯請樓上一堆人搞清楚，有問題的不是三星而是魚目混珠的加盟店，上面我已經解釋的很清楚了，三星一直都有在抓這種魚目混珠拿其他系統商的貨，可是就是台灣有一群沒良心的通訊行老闆，不停的欺騙消費者導致三星的商譽受損

Tristan Cohan2020-07-11

該抵制的是這種垃圾的代理商老闆，三星因為這樣已經收掉許多的加盟店了，問題是他們今天不開三星也會改開asus或sony的店，源頭就是加盟老闆是個垃圾根本沒在怕

Ophelia2020-07-14

應該是因為S10開始才改成要認機不像以前認卡就好...

Kama2020-07-17

同意r大

Poppy2020-07-20

這樣是要怎分辨……@@

Edith2020-07-23

沒辦法分辨只能直接去三創/南山這種體驗館買保證"公司貨"

Tristan Cohan2020-07-26

傻眼

Freda2020-07-29

還要消費者自己花時間去辨認公司把關在幹嘛= =

Mason2020-08-01

推R大加盟店的品質比較難控管，但仍舊需要把關

Dorothy2020-08-04

去年買s9有登錄延長保固去送修時卻說沒有我的資料

Frederica2020-08-07

樓上可能有登錄，但是不一定會通過審核，我也是一個月後才收到失敗通知

Carol2020-08-10

***沒辦法控管就不要授權經銷商啊，哪個消費者該為了經銷商的問題自己負責，就是去***認證的店還出問題，怎麼可以要求消費者自己去解決!

Isabella2020-08-13

推文好像也有給錯發票的說法XD

Enid2020-08-16

給錯發票一定只是個藉口就同R大說的被抓包了才想矇騙過去最後應該就是三星用專案處理然後罰經銷老闆但老闆又沒在怕一個無奈尷尬的狀況台灣這種不聽話的經銷商真的太多了

Wallis2020-08-19

所以八卦就是三星越來越嚴格就跟很多經銷商越來越不合因為他們油水沒以前撈得多又覺得規矩一堆

Hedy2020-08-22

不過三星自己延保登錄系統搞得不會通知成功與否也是很瞎要就大氣一點把這個網站登錄通知的問題給搞好

Harry2020-08-25

我的給錯發票是針對這個事件如果是其他人的狀況真的有店員上傳或當下給錯發票這種事上面明細發票號碼不對的確三星那邊可能不會過那就只是純粹店員犯傻...

三星s10登錄延長保固失敗 - 手機討論

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