三星S20+指紋模組故障維修心得 - 手機討論

先附上維修單
http://imgur.com/gallery/vpMew1Z
前一支手機是zenfone 5z
很幸運使用兩年都沒有喝到皇家牌咖啡
後來螢幕出現溢光 電池嚴重衰退後果斷脫手
趁去年雙11從momo購入S20+白色
也沒碰到拆封退貨機

第一次入手三星的手機
個人感覺整體調教跟質感都比zenfone好不少
大家常遇到的聲波指紋辨識問題也沒遇到
只要按到差不多位置幾乎是秒解
成功率都有九成以上

殊不知…事情發生的挺突然的…
大概兩週前開始指紋解鎖成功率持續下降
一開始以為是保護貼或是手指的關係
嘗試撕掉保貼 清潔手跟螢幕都沒用
到了這幾天狀況越來越糟 指紋幾乎無法作用
一直辨識失敗或是指紋不符
洽詢客服試過各種方法都無法排除
連重置手機也沒辦法
於是在今天解鎖人生第一次手機維修服務站任務

西門三星服務中心在武昌街 交通蠻方便
平常日沒什麼人 抽了號碼牌馬上到號
跟櫃台客服說明狀況做簡單測試後收件
客服說大約兩小時可以確認狀況或完修
就借了支備用機先去逛街
約一個小時後就收到簡訊說已經完修半小時後可以取件
回到現場客服說明是指紋模組故障 軟體無法排除
指紋模組無法單修所以更換整個螢幕總成（螢幕上還有原廠保貼）+防水背膠+電池
保固內完全免費處理
整個服務下來是蠻滿意的
效率快 客服處理態度 換料 都很乾脆不囉嗦

提醒一下如果有使用samsung pay悠遊卡的話
記得一定要先備份或是申請記名
否則換機後原本的卡片和餘額就掰了
以上一點維修經驗給大家參考


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Sent from JPTT on my Samsung SM-G9860.

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