三星商城訂單被消失 - 手機討論

Irma avatar
By Irma
at 2019-11-21T13:40

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事情是這樣的

我11月11日在三星商城使用先前預購Note10的配件購物金序號

買一買兩千多元,藍新金流居然沒有找我麻煩,一次就過了。


但是,

錢都付了,系統卻沒有顯示我的訂單啊!!!
錢都付了,系統卻沒有顯示我的訂單啊!!!
錢都付了,系統卻沒有顯示我的訂單啊!!!


打了客服,報了帳號電話,他說他也沒看到有我的訂單。

叫我把藍新金流的交易訂單寄給他,他會幫我查,然後

就沒有然後了。

再打進客服只會跳針說有查到會連絡我。




十天過去了,花出去的錢像掉進水裡一樣,我該連絡消保官了嗎?

有人也有在三星商城發生過一樣的事情嗎?

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Tags: 手機

All Comments

Donna avatar
By Donna
at 2019-11-22T04:33
金流跟購物網站的串接有問題
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-11-22T19:26
以前做過金流 由於金流端沒有傳回附款成功的資訊可能是網路 或是還沒付款完你就把頁面關掉
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-11-23T10:19
有機會導致這種狀況 請工程師看看能不能撈出訂單
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-11-24T01:12
金流在授權的時候都會提示不要關閉視窗
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-11-24T16:05
以上純屬猜測 個人的經驗
Christine avatar
By Christine
at 2019-11-25T06:58
授權的時候,視窗是全程開啟的,三星商城也記錄了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-11-25T21:50
我當下填寫的寄送地址和發票統編,我想的確是串接有
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-11-26T12:43
問題,但我絕對沒有在授權時關視窗。
Doris avatar
By Doris
at 2019-11-27T03:36
而且那筆購物金序號也失效了。
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-11-27T18:29
那你訂單紀錄是當下就不見了嗎
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-11-28T09:22
購物金序號 應該跟金流無關 是你在三星網站上使用如果沒回傳附款成功 訂單狀態會變付款失敗或其他
Ida avatar
By Ida
at 2019-11-29T00:15
紀錄是一定在 只是可能隱藏了
Emma avatar
By Emma
at 2019-11-29T15:08
我沒想過訂單會消失,所以當下沒有想到要檢查,我發現訂單不見已經是11/13的事了。
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-11-30T06:01
我也不知道三星網站會不會保留付款失敗的訂單介面上看不到 不過紀錄應該撈得回來藍星有交易紀錄的話應該是有救 只是需要時間
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-11-30T20:53
我也經手過購物平台,異常訂單一定都會留存的,但
Adele avatar
By Adele
at 2019-12-01T11:46
客服居然說他後台也看不到記錄,這就真的很神奇。
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-12-02T02:39
我自己處理過的狀況就是這樣 他們的流程我就不清楚
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-12-02T17:32
謝謝你,我再問問他們!
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-12-03T08:25
最近太忙了所以比較慢 他們的系統..........
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-12-03T23:18
持續聯絡吧!十天是真的有點久了
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-12-04T14:11
沒有訂單的話應該就不會請款?

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Zora avatar
By Zora
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