三星商城預購S21,三星自行取消訂單 - 手機討論

By Margaret
at 2021-01-23T14:03

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繼四天前發的文章，我目前來更新進度。真的感謝推文認同的大大們是站在消費者這邊，另外也有幾位大大私信我幾個可以解決的管道，非常謝謝你們的建議。
我在剛剛收到三星商城的電話，電話內容是說會依約出貨，但是這隻手機沒有辦法享有任何加碼的權利，就是跟著網頁，上面寫什麼就有什麼。另外我也有收到建議去消保會申訴，我在1/21就上網申訴，所以也不知道是三星良心發現，還是消保會的申訴有效，這個不得而知。
商城說1/27號出貨，如果真的有收到手機，有空會繼續更新進度，謝謝收看！

※ 引述《westlife1119》之銘言：
: 標題: [心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單
: 時間: Wed Jan 20 21:07:26 2021
: 各位版上大大，晚安，實在咽不下這口氣，所以上來抒發。
: 本魯在1/15 S21預購，當天看到S21有不包含贈品（紅包袋無感），單機的選項，想想那
: 些耳機，預購禮，或是排隊禮，我都沒時間登記也用不到，就馬上就從三星商城下訂白色
: S21，用的是舊換新方案，我拿我的ipad
: air折抵。然後就在昨天，客服寄信來說直接取消訂單，我心裡百般疑問，當天我就進電
: 客服詢問訂單，客服說會再回電給我，但是我今天等了一整天，完全沒有三星的客服打電
: 話進來，於是今天晚上六點，我又再進線客服，客服回說，驗證沒有通過，直接取消訂單
: 。我回說驗證是指什麼驗證，那如果驗證沒有過，為什麼可以結帳，卡都刷了，錢也全付
: ，然後隨便說個理由，就直接取消訂單，後面就鬼打牆，我也被盧到很不開心，所以打算
: 明天再進電客服問個清楚。
: 只是今天客服這樣回覆，擺明就是我也不能幹嘛，你能接受公司給的結果，就吞下去吧。
: 以上，謝謝各位大大耐心的閱讀。
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