三星如何給Note 7爆炸門劃句號? - 手機討論

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三星如何給Note 7爆炸門劃句號?或要取消這款產品


在三星GalaxyNote7“爆炸門”之前,不論是在汽車還是手機還是食品領域,很少見到一個產品缺陷能形成如此之久的輿論危機的。事發一個月之後,三星Galaxy Note 7“爆炸門”還在持續發酵,許多媒體之前對這一事件做的“回顧”都白做了,因為種種跡像看來,三星Galaxy Note 7 “爆炸門”事件遠遠沒有到劃上句號的時候。

今天新浪科技(中國)關於三星Galaxy Note 7 “爆炸門”的消息就有《三星Note7國行第六炸:保安用滅火器滅火》《新更換的Galaxy Note 7有發熱問題三星:與電池完全無關》《成都政務中心禁用三星Note7?回應:部分區域》等內容。事實上,最近一個月三星Galaxy Note 7 已成為各大媒體的重點關照對象。這對三星Galaxy Note 7顯然是不利的:大家每討論這個事情多一次,三星品牌就受損多一點,並且人們不會關心三星新產品,比如三星W2017,C9。

人們不再討論爆炸門,是三星最希望看到的事情。

然而,要實現上述目標,我們很容易感受到,三星現在正在陷入兩難:

一方面,儘管態度看上去還不錯,但在實際行動上還是沒有做到讓各方滿意,比如中國區沒有全面召回,只是部分召回;再比如一些國家和地區希望三星Galaxy Note 7不再銷售,但這會給三星帶來巨量損失,三星很難接受。三星有自己的理由,並且在我們看來很有道理,但大眾情緒卻不會講理。

另一方面,Galaxy Note 7這款曾被各界視作iPhone 7唯一的狙擊手的產品,已不再有美譽度,許多亮點功能已被“電池爆炸”這一缺陷所掩蓋,因此就算繼續在市場上銷售,銷量也不會有好的表現。

發生爆炸的三星Galaxy Note 7

因此摩卡君(微信ID:leitech)認為,對於三星來說,全面召回三星Galaxy Note 7並取消這一代產品,才是終極解決方案,才能一勞永逸。這在短期內會有很大的經濟損失,然而,三星必須要有壯士斷腕的氣魄,才能拯救自己。否則,三星將陷入爆炸門的泥潭,難以自拔。具體來說,主要原因在這:

1、Galaxy Note 7更換電池銷售,但大眾不會對其信任。

越來越多的機構開始限制三星Galaxy Note 7,從最注重安全性的航空公司,再到美國一些地鐵公交公司,還有中國成都政務服務中心,大家都在對Galaxy Note 7做出限制。Galaxy Note 7召回之後更換新機,會讓這些機構信任嗎?不會。因為它們根本沒精力和能力去區分一款Galaxy Note 7的是新的還是舊的,結果就是“一直限制下去”。

這有兩個後果:一是這些機構無時不刻在提醒著大眾三星Galaxy Note 7的不安全,而這會讓用戶對三星整個品牌產生不信任,三星被動地接受“負面廣告”;還有一個後果是一些機構如美國航空(American Airlines)和德爾塔航空(Delta)的部分航班,竟然限制全系三星品牌手機,理由是:“有時很難從外觀上判斷一部手機是否是三星Note7,但是很容易從外觀判斷它是不是三星手機。如果要去細加甄別判斷就需要配置更多人手和進行更多培訓”。

所以,就算召回之後換了電池,依然無法改變大眾對三星Galaxy Note 7的印象,何不直接全面、強制並且永久召回這代產品?由於Galaxy Note 7越來越少,給三星做“負面廣告”的機構也不會繼續堅持下去,這些機構也不是閒著無聊,如果必要自然不會繼續提醒用戶。

2、三星如果取消Galaxy Note 7,將大幅提升品牌形象。

通過全面召回Galaxy Note 7,並給予用戶適當的解決方案,當是用戶不會有怨言。更重要的是,這種“自傷拳”充滿誠意可博得大眾同情,對三星品牌形象恢復有好處,這是三星眼下最需要的東西。如果這一點做不到,Galaxy Note 7就算能繼續賣,就算能賣得很好(不大可能),也只是暫時的利益回報。三星眼下最重要的是,避免Galaxy Note 7這一個單品的特定事件,影響整個手機業務。

3、三星果斷放棄Galaxy Note 7,才有望靠下一代產品逆襲。

有消息稱三星S8有望提前發布,充當救火隊員。不過,倘若三星決定繼續採取召回並銷售Galaxy Note 7的方式,將很難在三星S8上有好的表現。很簡單,Galaxy Note 7的爆炸門討論不會停歇,誰都不知道下一爆是什麼時候,航空公司們不斷提醒著大眾三星手機的風險——雖然可能是小概率的。這些事情會分散三星的精力,無法全身心投入到三星S8進行“背水一戰”,並且還會降低三星品牌美譽度,進而影響新品的銷售。

三星會有魄力直接取消三星Galaxy Note 7這代產品嗎?我們拭目以待。

http://it.sohu.com/20160928/n469356921.shtml
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天天爆 天天爆 炸得這品牌體無完膚
也該想想方法止血了
不然真的會一直出血死去
諒你一代宗師 把n7回收回去自己銷毀 不再公開販賣 也算是一種方法
也可以開始設計n8 n9了
未來的日子還長 別再自爆了

還沒一百字 好麻煩阿 容我修改一下修個文
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All Comments

Connor avatarConnor2016-10-02
note系列乾脆改名好了
Linda avatarLinda2016-10-05
不管怎樣,至少到明年都還會被拿來調侃吧......
Iris avatarIris2016-10-08
http://i.imgur.com/vfLSsQ2.jpg
Olivia avatarOlivia2016-10-12
不放棄硬要撐 硬押消息 果然是韓國人處理事情的態度
Mason avatarMason2016-10-15
note系列結束阿 改叫explosion
Isabella avatarIsabella2016-10-18
note7換s8
Thomas avatarThomas2016-10-22
收掉了
Bethany avatarBethany2016-10-25
死不停賣這堆未爆彈就繼續爆zzzz
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2016-10-28
確實這個傷害很難挽回了,也想看三星會怎麼救XD
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-11-01
直接停產 不然就算換電池 外表一樣還是不能上飛機
Isla avatarIsla2016-11-04
不會 韓國人如世越號一般 船沒沉之前都會說瞎話
Franklin avatarFranklin2016-11-07
note 7取消掉,推出note 6
Mary avatarMary2016-11-11
note L
Olive avatarOlive2016-11-14
星粉登高一呼 不怕沒人買 只怕買不到
Olga avatarOlga2016-11-17
重新出貨改名字Note8,感覺安全很多
Carol avatarCarol2016-11-21
版上還是有很多星粉樂於發布三星的好消息的 沒問題的
Thomas avatarThomas2016-11-24
死不放棄 Note 7,最後會被迫放棄整個三星mobile
Yuri avatarYuri2016-11-27
改名避嫌沒有用(隔壁棚把M拿掉),只要後面不要再出槌,如果再出槌就GG
Wallis avatarWallis2016-12-01
還有個選項就是增加公關預算啊XD
Margaret avatarMargaret2016-12-04
NOTE6的怨念真強...出生不了就毀了你
Freda avatarFreda2016-12-07
ASUS先出個note 6也是高招XD
Valerie avatarValerie2016-12-11
對耶,被Asus那台不成熟的Note 6 詛咒了
Hamiltion avatarHamiltion2016-12-14
asus那台note6我媽用得很滿意的說Q_Q
Susan avatarSusan2016-12-17
應該超耗電吧,Zenfone 6 的規格跑 FHD
Doris avatarDoris2016-12-21
當初還蠻有興趣的,有筆,又平價(相對三星Note系列)
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-12-24
我覺得,現在華碩,夠實力,重出自己的note系列了..
Edith avatarEdith2016-12-27
其實我也挺希望華碩也可以繼續保持note系列記得那個是華碩極少數的前置雙喇叭手機(?)
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-12-31
我也覺得可以,畢竟有當初練功的經驗了
Hamiltion avatarHamiltion2017-01-03
看看明年Deluxe系列要不要把筆給加進去
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-01-06
等1800隻炸完
Tom avatarTom2017-01-09
不過再來三星就要面對兩個note8的問題了
Bethany avatarBethany2017-01-13
所以說不定就乾脆直接改名,畢竟note8已經用過了不過ASUS會比三星先遇到Zenfone 4 的問題XDD
Oscar avatarOscar2017-01-16
其實前年有一台 Tegra note 7...
Rachel avatarRachel2017-01-19
Asus:那還不簡單,跳過4,改5,咦,那改6,咦...
Tom avatarTom2017-01-23
下一代直接跳Zenfone8,這樣就跟iPhone8同年了(?)
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-01-26
喔對,nV也是有出這台Tegra note 7
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-01-29
下一代是iPhone 7S 吧
Dora avatarDora2017-02-02
其實叫 zf4 無所謂,不大會把新出的和四吋的zf4弄混
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-02-05
那時也沒販售第一代zf4 zf5 zf6 了
Olga avatarOlga2017-02-08
不然叫Zenfone(2017)其實也可以
Aaliyah avatarAaliyah2017-02-12
改名Not 7
Kumar avatarKumar2017-02-15
https://imgur.com/a/DB2zI
Oscar avatarOscar2017-02-18
炸彈還這麼貴~
Isabella avatarIsabella2017-02-22
老闆:趕快給我趕出s8!!!! 碰!!!!(爆炸的s8
Erin avatarErin2017-02-25
千萬別停..繼續賣呀!!
Megan avatarMegan2017-02-28
沒救了,拿了只會被身旁友人調侃拿炸彈趴趴造ㄟ
Quanna avatarQuanna2017-03-04
看那些星粉真的不用擔心會倒阿!
Candice avatarCandice2017-03-07
改賣軍火
Olivia avatarOlivia2017-03-10
連換個note 7s的名稱也不會 高層真TM的SB沒救了
Iris avatarIris2017-03-14
不會倒啦 星粉還是覺得換機送隨身碟有第二份配件超有誠意
Hamiltion avatarHamiltion2017-03-17
不會倒啦,一堆星粉還是選擇換機啊
Necoo avatarNecoo2017-03-20
不離不棄是我炸粉
Adele avatarAdele2017-03-24
改名三星01
Selena avatarSelena2017-03-27
這故事告訴我們要循序漸進,不要沒事跳過 Note 6
Megan avatarMegan2017-03-30
連洗衣機都炸了,下一個藥炸什麼
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-04-03
液晶顯示器在三星是個重要事業體,誠心希望不要是下一個,三星加油!
Hedwig avatarHedwig2017-04-06
換成其他產品爆炸轉移焦點,LED螢幕
Christine avatarChristine2017-04-09
星粉會持續支持的 還會說是其他人太差我才當M支持的
Emily avatarEmily2017-04-13
最嚴重的問是三星讓每個人認為他說謊 不止公司形象而且高層主管的誠信一定有問題
Andy avatarAndy2017-04-16
最扯的就是一開始歸類電池 問題 只要修改程式就可以避免掉硬體上的問題 這是瞞天大謊
Bennie avatarBennie2017-04-19
乾脆直接發表Note8如何 哈哈三星哈哈
Carol avatarCarol2017-04-22
更新立即死機,強制回收退錢!
Jack avatarJack2017-04-26
看到上面討論華碩NOTE 6,那台最大缺點在X86.很冏
Agatha avatarAgatha2017-04-29
工讀生請1千的,韓劇操控一下,反正哈韓的盲從。
Andy avatarAndy2017-05-02
亮點功能是啥?自動引爆?