三星舊換新活動超爛 - 手機討論

Yuri · 2019-04-27

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小弟的S7掛掉了

剛好哥哥有一台I PHONE 6S

想說最近有三星S10E的舊換新活動，就去問問能折多少錢

店員檢查了一下，說可以折5000多，當下我就買了手機

結果回來之後，接到電話說沒辦法折價給我，請我回去付那5000多元

我當場傻眼問:為何?

結果他說我的IPHONE是美國版的，所以無法折價...

隔天我有打去總公司，總公司說條文裡面有寫...

但我覺得他們第一線的就應該要有教育訓練吧!

畢竟我當下馬上決定要買，是因為能折價，現在說一毛的無法折

但小弟我想說，算了，我還有一隻S7，拿這去折好了

(還被老婆和哥哥念:為何消費者要承擔他們的過失~)

不過，我還是回去了

去的時候我小抱怨了兩句

店員:你為何當初不說你是美版的

我:這應該是你們要詢問的吧!消費者怎麼會知道你們的規則

真讓我傻眼貓咪...

我拿我的S7給他測試

我的S7當初就是有問題(會一直重開機)

結果鑑測的當下也是重開機

店員就問我還是就直接用原價買!

X的，口氣講的好像是給我恩惠，讓我很不爽...

我堅決說:當初我是因為可以折價才買，那妳可以退嗎?

當然，無法退機，所以我跟他說，你就多試幾次

最後軟體終於跑成功

原本能折四千多，最後可能因為手機有問題，軟體跑出來只能折3000

我最後默默地拿出兩千多元補差額

還沒有發票...什麼鬼...感覺很差...

剛剛我電話又響，又是三星

我猜他們又想跟我說不能折價，因為手機有問題...所以我沒接電話

但我覺得既然軟體有跑出可折3000，我應該可以不要理她吧

感覺非常差~

--

手機

All Comments

Quintina2019-04-29

....

Olivia2019-05-02

.....

Kristin2019-05-04

拿水貨去，你也敢說

Edward Lewis2019-05-06

但我覺得應該要可以退貨

Faithe2019-05-08

消費者怎麼會知道不能用水貨換?sales應該要詢問吧~

Frederica2019-05-10

條文原廠客服都不知道，他也找了很久才發現有這條

Carolina Franco2019-05-13

水貨不享有官方權利我以為是基本的

Victoria2019-05-15

誰一眼看出來愛瘋水貨還有你s7主機板壞掉還讓你收已經很好了https://i.imgur.com/EI2WNdm.png

Frederic2019-05-17

感覺應該要可以退

Hamiltion2019-05-19

應該是主機板有問題，所以軟體跑出來才無法全扣~

Carol2019-05-22

我也覺得自己拿水貨去舊換新被退還嫌人家爛是有點不厚道

Eartha2019-05-24

蘋果舊機換新機就沒這規定啊

Charlie2019-05-26

拿水貨折然後又拿壞掉的想折...有必要這麼難為店員嗎？

John2019-05-28

店員要講一下比較好

Jessica2019-05-31

畢竟店員受的是三星手機的訓練,你要他看出來那是水貨應該有困難

Isla2019-06-02

很明顯教育訓練不足吧，為啥之後才想到

Barb Cronin2019-06-04

因為折五千才願意多花那一萬多，不能折幹嘛多浪費..

Freda2019-06-06

結果讓消費者買下去，才又電話通知，需要補差額...

Damian2019-06-08

標題下的超爛~

Quanna2019-06-11

其實我覺得店員蠻雖小的@@

John2019-06-13

壓力測試

Andrew2019-06-15

為什麼一間公司辦活動細節處理不好，要消費者吞？

Jessica2019-06-17

我覺得你好煩

Margaret2019-06-20

建議提告

Harry2019-06-22

酸的理由是？消費者貪小便宜？想吃公司豆腐？

Hazel2019-06-24

何必要為難店員還大肆宣揚

Delia2019-06-26

消費者一定是相信接待員工，怎麼可能多仔細去翻條款

Oliver2019-06-29

哇居然有人把自己的義務當別人應該告訴你的喔

Erin2019-07-01

選擇相信接待員工後，又被開一槍，剛剛的都不算

Gilbert2019-07-03

員工一定是相信消費者怎麼可能還去懷疑你這水貨機^^

Jacob2019-07-05

啊不就好棒棒

Hazel2019-07-07

因為他代表公司阿，我當然該相信他，不是嗎？

Faithe2019-07-10

三星做檢測的又不是三星的專賣店也要寄回他們檢測的公司才會知道還要求店員看出來是水貨咧又不是外面的通訊行

Jake2019-07-12

員工應該有接受過訓練，什麼不能收，該怎麼檢查不然怎麼會之後又通知消費者，這代表第一線有問題阿

Linda2019-07-14

檢測的就不是他們啊？https://i.imgur.com/70oNBnb.pnghttps://i.imgur.com/vumPItW.png

David2019-07-16

有本事就全額付啊

Charlie2019-07-19

水貨很屌

Elvira2019-07-21

所以一定是不能當場要求消費者付錢買手機，現折價

Annie2019-07-23

病人家屬責怪「只開藥沒強調要吃藥」

Hedda2019-07-25

這流程就有問題，一定那邊怪怪的

Cara2019-07-28

三星舊換新不是現折啊...

Yuri2019-07-30

你看他敘述，可以折5000 「當下」就買了

Donna2019-08-01

嘻嘻好客人

Annie2019-08-03

而且我記得不是要先評估完才會讓你折？評估還沒過你也敢直接買呀那到底是他敘述有錯還是怎樣

Quanna2019-08-06

討拍

Hamiltion2019-08-08

可以折5000跟可以現折5000不一樣好嗎我也想聽聽店員真正說了什麼一面說詞不太可信

Joseph2019-08-10

應該出店鋪不理，店員自行解決

Queena2019-08-12

假設他敘述都沒錯，「當下」折五千，付清剩下金額

Odelette2019-08-14

說實話，如果條款沒寫明限制對方也沒有說明，當你們交錢交貨時契約就成立，你可以不用理他。但我記得三星舊換新不是現折吧不是還要評估

Hedda2019-08-17

現場買都是當場折

Tom2019-08-19

之後來電要求要回去補錢，所以是當場折沒錯阿

Zenobia2019-08-21

如果是當場折的話我道歉因為官網說匯戶頭

Hardy2019-08-23

一定那邊有問題，不是敘述有問題，就是店員有問題

Barb Cronin2019-08-26

如果是現場完成交易的話確實不用理他後來補錢的要求

Skylar DavisLinda2019-08-28

沒發票去檢舉

Charlotte2019-08-30

應該是現場用樓上截圖的那個APP測過沒問題後打發票時直接扣3000吧

Agnes2019-09-01

哪個店員會先問你手機是不是水貨乾你毛真多

Odelette2019-09-04

我記得不是當場折價才對那補推回來如果原po當場折就是店員有問題因為流程是機子檢查完之後告知能不能折價

Gary2019-09-06

這幹嘛噓，水貨這種規定員工本來就該告知吧，事後追的感覺真的差

Zora2019-09-08

"如果"都跟原Po敘述一樣，三星的教育訓練真的很不行

Rachel2019-09-10

你可以改買S855的小米9 不過軟體比三星爛

Sarah2019-09-12

那就別折價就好了幹嘛這麼麻煩

Christine2019-09-15

如果已經現場折，然後新手機也付清，再叫人回去補，那應該也能不買新手機吧！畢竟是有折才買，沒折有些人就是不買了

Christine2019-09-17

重點現場有告知是水貨嗎??

Carol2019-09-19

應該說三星想這樣做，就要把一切細節都想好像按造前面說的，寄回去完整檢測，才決定金額這樣比較沒爭議吧

Donna2019-09-21

從一開始行為就打算用凹的，如實告知很難???

Puput2019-09-24

消費者不知道水貨不行，店員都表示手機沒問題了

Carolina Franco2019-09-26

投機取巧的心態不可取

Olga2019-09-28

可能店員沒現場先幫你跑舊換新軟體測試吧？離開才跑軟體才會知道是水貨？

Steve2019-09-30

版上每一位都知道水貨不行，那為什麼店員不知道查

Carolina Franco2019-10-03

因為當下檢測不會很詳細那是後台的工作完全檢測應該是很耗時間的所以之檢測外觀功能之類的吧而一般的情況不會出現水貨那是少數

Zenobia2019-10-05

作為一般消費者真的不會知道三星內部規定,若如原po所訴,三星真的醜1

Sandy2019-10-07

所以正確的作法，第一線不該決定現折價，讓消費者買

Kristin2019-10-09

現在最大的問題是，第一線折價下去了，這問題在？

Jessica2019-10-12

反正條文內有寫那就是有規定消費者沒看清楚也是問題

Barb Cronin2019-10-14

說實在的有多少人會詳細看這種條文，不靠店員處理

Emma2019-10-16

我吃藥都只聽醫生告知藥的副作用,誰沒事去翻藥典?

Sarah2019-10-18

就像原po說的店員不知道是店員的問題條文不看清楚也是消費者的問題

Belly2019-10-20

不要為難店員吧

Rebecca2019-10-23

DAN是沒看到原po後來回的文案.條約沒寫,還要靠打客服詢問釐清嗎?

Callum2019-10-25

如果原Po真的要為難店員，就不會回去補錢了

Caroline2019-10-27

總公司不是說有嗎？

Genevieve2019-10-29

我是一般消費者還真不知道水貨不能折呢,至少要可退手機才是

Agnes2019-11-01

明知水貨不講，明知手機壞凹看看，教育訓練就是為這種顧客.

Irma2019-11-03

如果條文上沒寫，還要員工內部詢問才知道的話，可能就是店員要負比較大的責任了

Megan2019-11-05

我覺得很有得吵，這明顯三星流程或教育訓練有問題

Tristan Cohan2019-11-07

原本折五千，消費者買了手機，後來說店員搞錯，要補

Lily2019-11-10

.....

Doris2019-11-12

癥結點在手機檢測不夠詳細，這樣說沒錯吧

Daniel2019-11-14

要我說的話癥結點在水貨沒有說特殊狀況說出來店員還讓消費者折價那就完全和消費者無關了

William2019-11-16

消費者不知道水貨不行阿，店員也沒檔阿，教育訓練?

Irma2019-11-18

就是人太好才回去補差價，這很明顯就是商家的問題

Heather2019-11-21

所以兩邊都不知道一個不知道水貨不行一個不知道是水貨兩邊都沒有把條文當一回事只說是一邊的錯是錯誤的

Irma2019-11-23

店員不問清楚也敢現場折五千心也是很大又不是五百

Elma2019-11-25

很好奇當初拿水貨去折是什麼心態？應該多多少少有點心存僥倖吧？

Mary2019-11-27

nathan2000大有提到，教育訓練是為了擋這些狀況

Catherine2019-11-30

我還真沒想到水貨不能折，畢竟文案沒寫

Dora2019-12-02

而且是打電話來告知時，才想起手機是水貨

Daph Bay2019-12-04

畢竟那是我哥的手機，絕無僥倖心態~

Wallis2019-12-06

看這篇才知道原來跨品牌舊換新，水貨還是有差

Thomas2019-12-09

嘿啊...以後舊換新的活動都要先問過，上了一課

Yuri2019-12-11

我以為這是常識欸

Yuri2019-12-13

檢測有無符合條件是商家的義務，自己不好好踐行審核，等契約成立後才說不符合條件。所有義務都要消費者承擔的話，幹嘛不放隻招財貓在店裡顧就好

Heather2019-12-15

來,讓我們換個情境,假設我手機壞掉,親戚拿汰換下來的i6,讓我先頂著用,一般人會問你這是不是水貨接著,今天三星有活動,我拿去折抵買新手機店員檢查後說可以折五千,我很開心的付錢了之後才來電說不行,這樣錯是在誰?

Steve2019-12-17

公司貨通常不修水貨我是知道，但舊換新第一，文案沒寫，所以更本不知道

Anthony2019-12-20

現實就是店員想賣所以用現折吸引事後發現有問題轉嫁消費者不是很明顯嗎官方就已經定好規則事後認定了店員自作聰明現折出包

Freda2019-12-22

錯在拿給你手機頂用的人沒告知是水貨不知者無罪這點不是一直都有用的

Sarah2019-12-24

所以決定折扣成立與否的人要把關好,不是嗎?

Lauren2019-12-26

假設店員有被騙的風險，那是不是應該都寄回公司裁決不該給店員權力，決定折扣金額

Joseph2019-12-29

http://i.imgur.com/Qo4lelt.jpg其實這真的沒得吵活動辦法第九點清清楚楚甚至不是用小字騙人究責就是兩邊都有錯

David2019-12-31

這也是我回去給錢的原因，但我覺得員工訓練應當加強

Sarah2020-01-02

消費者不懂的很多，是需要被協助，所以員工訓練

Odelette2020-01-04

很重要，我本身也業務，自己講出的話就要負責

Gary2020-01-07

業務就是代表公司~我如果這樣對待我的客戶，早就被電到飛走了

Jake2020-01-09

假設要現場驗，店員也應該要逐條跟消費者講才對

Dinah2020-01-11

我覺得他iPhone第一時間收了就是他們的問題了不理他應該也合理吧？三星的客服和第一線的服務真的都蠻爛的

Hardy2020-01-13

訓練不足吧

Puput2020-01-16

他當下有記住你的iPhone序號嗎

Hedwig2020-01-18

我也是覺得原po已經站在對方立場設想,拿家中僅剩的S7回去折了拿家人/朋友的舊手機一般真的不會過問這麼多至少上來分享這一例讓大家知道三星訓練真的不足,要各位消費者好好保護自己啊!

Kristin2020-01-20

記住iphone序號?不清楚ㄟ，會有麻煩事情上身嗎?

Kama2020-01-22

這邊很多人有再賣三星手機歐。

Selena2020-01-24

覺得店員處理有疏忽，如果店員一切照流程，不要急著賣，也不會有後面一堆事

Frederic2020-01-27

至少事情處理好就好了啦

Quintina2020-01-29

沒啦就是覺得他如果有記得序號應該要可以查的出水貨也比較可以避免消費糾紛

Jake2020-01-31

這算員工出的包，你要嘛就退機，不然他自己認虧啊

Edith2020-02-02

(我指店家自己處理)

Joe2020-02-05

而且他們連條文都要事後才查得到我要是你我就直接退手機了… 每次都覺得三星客服和第一線人員很爛之前去旗艦館那邊工作人員還把S10E說成S10...

Frederica2020-02-07

百貨會直接初步判定現折

Steve2020-02-09

如果是因為折價優惠而買，現在無法折價，應該直接退

Zanna2020-02-11

這叫員工認賠他也也不能多說什麼，原po已經為對方想了智慧館常遇到不專業的店員

Ula2020-02-14

有問，不給退@@

Candice2020-02-16

他先給你折就等於買下那手機了吧

Frederic2020-02-18

店員自己沒做好初步判定就給人折

Brianna2020-02-20

退貨或優惠，兩者擇一，讓店員自己選擇吧~

Freda2020-02-22

就是店員訓練不足啊不然哪來追繳的電話

David2020-02-25

或者根本就不該給第一線員工權力，都回公司判定

Faithe2020-02-27

這案本來就是店員要自己賠，是原po好心

Aaliyah2020-02-29

這樣第一線出錯，不是員工倒楣，就是消費者倒楣

Doris2020-03-02

整體而言就是公司的問題要賺錢的是他應該想辦法解決

Jacob2020-03-05

我覺得你直接說那找消基會他應該可以就會突然可以退依照我和三星相處的經驗他們自己理虧還不給退根本就是他們有問題

Ethan2020-03-07

找消保處理手機退錢吧

Daniel2020-03-09

堅決反韓好嗎

Cara2020-03-11

如果是HTC推文風向又會不同了

Mary2020-03-14

呵呵

Andy2020-03-16

真的很討厭他們自己條文不寫清楚活動內容不講好事後又都要消費者自己吃下來

Eartha2020-03-18

條文寫得很清楚，看D放的那張沒幾條，明明就很好擋

Suhail Hany2020-03-20

自己是星粉，但三星活動小組真的很差打電話過去常鬼打牆

Regina2020-03-23

從X2到推2X，這版有多少內部廠工啊？

Genevieve2020-03-25

用檔名google不到完整文件,但是我猜應該不超過20點

Christine2020-03-27

假設員工拿那份文件,出來一條一條審核,就沒那麼多事

Tom2020-03-29

店員想省事、或急著賣新機，才沒好好說明跟檢查

Charlie2020-03-31

奧客

Lydia2020-04-03

5000多元的事情，花個一兩個小時慢慢審核，不過份吧

Emma2020-04-05

5000多元花一兩小時審核幹嘛....通訊行賣手機都沒這麼久

Michael2020-04-07

不過我還是覺得，現場審核給折扣，這流程真的很不好

Kyle2020-04-09

店員口氣好我會吞，但若怪東怪西，我就選擇要求退貨

Ivy2020-04-12

公司花錢請店員客戶服務跟銷售，做不到是員工失職

Olga2020-04-14

每一家都麻現場鑑價現場給..

Puput2020-04-16

三星的錯拿回家才再哭又不給退

Caitlin2020-04-18

看完覺得兩邊都有點過失就算抵銷吧

Quintina2020-04-21

他可以反悔不收iPhone你卻不能反悔不買可笑

Hedy2020-04-23

你用水貨，根本不當得利，當然要返還

Puput2020-04-25

對啦，買賣契約是單方的喔

Lauren2020-04-27

原po要真的心存僥倖幹嘛還拿家裡的手機再跑一趟

Todd Johnson2020-04-29

沒審核過就現場折本來就員工的問題

Adele2020-05-02

而且說要退還不行

Ida2020-05-04

原po固然有問題但怎麼看都是三星的員工教育問題更大

Gary2020-05-06

你挑戰本版的三星，幫補血~~~

Sarah2020-05-08

幫補血，不喜歡***

Delia2020-05-11

星粉有夠兇都不能聽到主子的壞話

Olivia2020-05-13

奧客用腳想也知道不能拿水貨

Iris2020-05-15

我還真不曉得舊換新不能拿水貨，這是全民知識嗎?

Queena2020-05-17

美國版的iPhone就不是iPhone嗎? apple分區保固就算了好奇三星挑地區的理由是什麼?

Liam2020-05-20

有趣的議題~若一開始不接電話裝死會不會有法律問題?

Ingrid2020-05-22

三星挑地區，因為法規的關係，問題是又不是人人懂人人懂要店員幹麻,如前面幾樓說,放招財貓就好啦

Wallis2020-05-24

看完後覺得三星的問題比較大，明顯是員工訓練不足，以後舊換新應該拿出合約，消費者確認後相關合約後簽名，這樣爭議就少很多。這次的問題是三星的過失應該由三星承擔。

Eartha2020-05-26

只能用那句了「兩邊都有錯」大家不要吵架啦

Freda2020-05-28

之前在國外手機被偷，只好在當地買，回台還沒保固QQ現在還要被嫌棄用水貨

Jessica2020-05-31

原Po, 好奇問個問題, 有簽什麼合約之類的東西嘛？

Oscar2020-06-02

明明就三星問題，我同意原PO立場

Kyle2020-06-04

這個應該要鬧大點我是覺得原PO滿委屈的

John2020-06-06

你自己都研究舊換新了？為什麼不看清楚條例？

Harry2020-06-09

哦

Andrew2020-06-11

三星員工自己都不清楚，還要怪消費者不看清楚規則

Valerie2020-06-13

台灣真多澳洲來的鄉民

Elvira2020-06-15

看推文真的是兩個世界明明就三星自己搞不清楚狀況國外買的iPhone就不是iPhone? 他們三星有種舊換新寫清楚不要在那邊事後還要別人再跑一趟還不給退手機爛就是爛還有人護航…

Mia2020-06-18

原po哪裡奧了????? 本來就員工訓練不足啊而且感覺態度還不是很好呢

Gary2020-06-20

原po很衰…

Lily2020-06-22

看來看去我也覺得三爽問題

Jack2020-06-24

沒那個屁股當初就不要開舊換新

Olive2020-06-27

台灣三星慣來態度姑且不論，你要怎麼要求消費者承擔資訊落差的風險

Doris2020-06-29

很明顯就是店員訓練不足，服務流程也有很大瑕疵。

Aaliyah2020-07-01

還好是遇到原po，我覺得這樣已經很客氣了。

Ophelia2020-07-03

如果是遇到一些很會”揮”的長輩，店員應該就有得搞了。

Hazel2020-07-05

奇怪我覺得店員沒先講後來要原PO付原價問題比較大

George2020-07-08

員工訓練問題，萬一是長輩拿手機哪知道什麼水不水貨

Hamiltion2020-07-10

怎麼推文整片在噓原PO? 不然店員就應該讓原PO退貨啊

Steve2020-07-12

我是相信你店員能折才答應交易之後反悔又不讓我退?

Rae2020-07-14

一群鄉愿,水貨還會牽扯到法律問題....

Regina2020-07-17

補血

Irma2020-07-19

Tracy2020-07-21

關鍵字:水貨不講、壞機不講，店員廢也不代表顧客高級.

Tracy2020-07-23

補血，當下店員沒檢查好

Blanche2020-07-26

兩邊都有問題也想討拍爛的是店員說活動爛根本想帶風向笑

Brianna2020-07-28

這種情況應該是店員自己吞下去吧，不然就是退貨，怎麼會變成買家負責？找消保官吧

Victoria2020-07-30

水貨還硬拗很難看

Kristin2020-08-01

幫補血

Steve2020-08-03

我覺得你比較誇張

Lucy2020-08-06

別玩壞了

Heather2020-08-08

兩邊都有問題

Catherine2020-08-10

原po有水貨不講嗎我也不知道不收水貨又不是常識

Anonymous2020-08-12

最好沒有多想，笑死人，拿水貨去，笑死人

Quanna2020-08-15

店家問題沒有甚麼應不應該

Blanche2020-08-17

奧客

Caroline2020-08-19

各位，他是iPhone水貨，不是三星水貨。不懂三星管iPhone是不是水貨幹嘛⊙∀⊙？

Hazel2020-08-21

另外，換做是我我根本不會回去。我會堅持我給你的是台灣iPhone，是我離開後你把我掉包的。

Bennie2020-08-24

原來不收水貨是常識...店員也好沒常識喔

Adele2020-08-26

奧客澳洲來的

David2020-08-28

三星有問題一堆人是吃炸藥嗎？不給退是三小

Elizabeth2020-08-30

一開始自己給折扣事後才反悔也一堆人贊成?

Tristan Cohan2020-09-02

我覺得這不給退很奇怪你找消保官吧

Christine2020-09-04

同意原po，辦活動規則沒寫清楚還怪消費者。原po人很好還回去補，要是遇到很盧的客人可能就不補或退貨。不然直接找消保官好了。

Olivia2020-09-06

三星問題比較大吧，店員不知道，客服也還要問了才知道，消費者怎麼會知道水貨不能換？

Elvira2020-09-08

事後不給折可以，那為什麼不給退

Jacky2020-09-10

不送

Bethany2020-09-13

不能折，就退貨就好了，原po該堅持退貨的

Linda2020-09-15

我以為水貨不能折價是常識感覺像是心存僥倖兼測試看看店員專業度

Michael2020-09-17

如果現場買現場折幹嘛回去當傻子

Madame2020-09-19

店員訓練不夠但你也蠻母湯的

Rachel2020-09-22

水貨不收不是常識，但是店員會做好服務，這才是常識

Jack2020-09-24

不是每個人的手機都是自己親手買的，可能是別人給的

Donna2020-09-26

還有人在說規則沒寫清楚o'_'o PDF早在那了繼續無視

Kelly2020-09-28

三星的問題當然先檢討消費者

Jack2020-10-01

規則寫的真的清楚，但是為何沒讓消費者清楚知道？

Liam2020-10-03

那個PDF我用檔名GOOGLE不到，誰可以傳個連結過來看是內部文件，還是消費者去的時候會逐頁跟消費者解釋

Rebecca2020-10-05

店員比較雖卡在顧客跟公司之間

Liam2020-10-07

前面推文的比較有問題店家看不出水貨合理但應該要詢問吧

Dinah2020-10-09

另外就算願意付兩千回去也應該是店家去拿還叫消費者跑回去不會不好意思喔

Steve2020-10-12

原Po看起來就沒要騙阿,真要騙哪裡還會理後續那些

Jessica2020-10-14

好的S7市價5000 好的6S市價6000 他一定要賺一點啊而且人家門市賣可以再賣高一點總會有人買單

Callum2020-10-16

而且你是要市價買的嗎?

Belly2020-10-18

S10E 市價20990以下再扣5000 所以你付15990+2000?如果不是你就虧了...

Kelly2020-10-21

三星沒考慮周全常見問題消費者有僥幸偷雞的心態

Harry2020-10-23

員工的確應該更小心但你帶水貨去也是很猛

Irma2020-10-25

的確是店家問題當場沒問是不是水貨真的要加強

Candice2020-10-27

不然到時候倒楣店員又要吸收損失

Hamiltion2020-10-30

那你就不要回去付啊，當面交易一翻兩瞪眼

Sierra Rose2020-11-01

如果可以叫你事後補五千，同理你也可以退貨

Caroline2020-11-03

笑死

Rosalind2020-11-05

鬼才知道你的是不是水貨？難道每個客人進來我還要跟他詢問說先生你的手機是水貨嗎？讓我想到之前有個客人拿note3便宜版本的過來舊換新，結果無法折舊怪我們不事先告知，靠北Note3 Neo跟Note3是同一隻逆？

Leila2020-11-07

所以生意那麼好做，客人自己要做好功課，店員無責囉

Suhail Hany2020-11-10

你不是有把關好，直接跟客人說不行？現在是沒把關好

Belly2020-11-12

看到一些推文，很好奇MobileComm上面業者到底多少阿

Zora2020-11-14

前面推文講得很清楚http://i.imgur.com/Qo4lelt.jpg

Madame2020-11-16

這份文件超讚,只是為啥店員不知道,也沒跟消費者核對如果每間門市都發,一條一條跟消費者對,這不是超清楚

Regina2020-11-19

水貨比例還是低很多，你應該要主動告知吧，店員沒想到，你就有想到嗎？

Ida2020-11-21

業者真的很多欸手機板啥時變手機行板了XDDD

Blanche2020-11-23

消費者自己「不知道」規則,況且店員可以沒想到？

Yuri2020-11-25

如果店員一開始就如實告知,那可以說消費者欺騙

Elvira2020-11-28

但是現在是店員搞不清楚,造成消費者困擾,這允許？？

Cara2020-11-30

http://i.imgur.com/Qo4lelt.jpg 店員怎麼可以不知

Skylar Davis2020-12-02

兩個都有問題別爭了嘻嘻

Joe2020-12-04

版上業者真的超多的。

Erin2020-12-07

店員毫無專業度可言，竟然沒跟客人核對清楚

Adele2020-12-09

下次官方防範措施會更多了感謝某些客戶

Thomas2020-12-11

本來就該非常嚴謹,避免爭議阿,文件都寫那麼簡單明瞭結果第一線人員,出這種包,文件寫爽的

Puput2020-12-13

真的多到嚇一跳XDDDDD 看前面推文還以為漏看什麼了又回去看一次文章真心不懂原po錯在哪

Charlotte2020-12-15

消費者每條規則都要記得清楚才能去門市消費，然後店員不清不楚，到底誰才是店員？

Anonymous2020-12-18

原Po錯在沒有先讀清楚條款,就去店裡面消費,很可惡

Margaret2020-12-20

如果店員照流程這時候這篇文章就會變成靠北流程慢

Linda2020-12-22

流程慢,細緻的服務,很好阿,能等就等,不能等就下次阿

Queena2020-12-24

就跟某些很熱門的服務一樣,想用就排阿,這不是很正常

Gary2020-12-27

所以現在消費者要比店員還專業還要仔細研究文件才可以買才能舊換新嗎？業者自己應該要先做好教育訓練跟把關而不是反過來怪消費者吧？既然不能折5000為何不讓原po退貨？任何人遇到這種情形都會奇檬子不爽吧~上來反映也是剛好而已，至少讓大家知道店家的處理方式，還有下次要非常的仔細研究文件才能去參加活動喔!

Megan2020-12-29

現在當店員好輕鬆哦反正現在顧客什麼都要自己先知道呵呵

Kristin2020-12-31

原po再哪間買手機的我可以去應徵嗎？感覺只要坐在那邊會呼吸就可以領錢了

Erin2021-01-02

等人發動作很慢的文再來噓也不遲^^

Olivia2021-01-05

說真的如果敢上來靠北動作慢,那篇一定被噓不爽不要用

Hedwig2021-01-07

補血

Rosalind2021-01-09

店員問題比較大顧客沒有義務知道水貨不能折

Rosalind2021-01-11

如果不行當初檢查時就該點出來這是現場交易

Audriana2021-01-13

你店員訓練不足反而損害到我的權益

Hedy2021-01-16

如果說交易不成立新手機退給你舊手機拿回來只能補錢了事的話那是不是店家在詐騙消費者？

Rosalind2021-01-18

消費者又沒拿廠商薪水幹嘛要知道你們廠商訂的規矩

Isla2021-01-20

況且這種就換新活動驗舊機的程序難道沒SOP？

Mason2021-01-22

沒NCC標章這種東西要看出來不難吧？

Isabella2021-01-25

都知道水貨機就算有保固台灣也不能出保維修,但為什麼就是不知道水貨台灣廠不能回收？厲害

Dinah2021-01-27

利用了店員對你的信任還可以大放闕詞...

Aaliyah2021-01-29

這篇推文好多人知道水貨不行,真的專業,真的有常識

Vanessa2021-01-31

我是不知道不行啦,原Po一開始也不知道不行,或許還有更多人,不知道不行

Quanna2021-02-03

另外退超多步來說,假設原Po真的想騙,擁有專業的員工

Tracy2021-02-05

不是該直接擋下來,請原Po回家吃自己

Barb Cronin2021-02-07

水貨不能出保跟舊換新沒直接關聯吧，何況這個還是拿iphone去三星折

Barb Cronin2021-02-09

況且原Po最後還乖乖回去處理,浪費時間多跑了一趟

Hardy2021-02-12

一整個被當猴子耍,消費者弱勢成這樣,真的好嗎???

Aaliyah2021-02-14

如果不給折可以，那新手機直接給退不就好了，不給退不就是代表三星吃定你消費者

Charlie2021-02-16

如果心態正常一開始就可以說可是我這是水貨機,還能收嗎？而不是第一線闖關成功,第二線被擋下來才在那邊..

Lydia2021-02-18

因為不知道規則,所以沒說阿,消費者只有對店員為什麼公司內部的幾線審核,要牽扯到消費者

Brianna2021-02-20

況且水貨機還有法律問題,還是之後觸法要主張不知者無罪？然後法官就會問你為什麼不一開始說你這是水貨機,看到時候要怎麼跟法官掰

Yuri2021-02-23

我問全家人，他們連什麼是水貨都不曉得，這個版上

Olive2021-02-25

為什麼消費者一定要非常知道法律問題,跟活動規則？

Ethan2021-02-27

的人真強，什麼舊換新不能用水貨都知道的清清楚楚看來我家人也不能去買三星手機了

Charlie2021-03-01

反正到時候出問題的也不是三星,是買水貨的消費者當apple法務吃素的？

Daniel2021-03-04

所以我在日本買的PS4還有保固,出問題可以拿去台灣SONY折舊換新？

Ingrid2021-03-06

您真專業,那為什麼有法律問題,那店員的失誤怎麼算？

Suhail Hany2021-03-08

在日本買的PS4,我沒常識,拿去台灣修理,這沒問題阿因為店員一定會告知我說,這不能修理,對吧

Doris2021-03-10

沒關係,你就繼續這樣主張,到時候有問題再來跟板上的人分享這種主張法會有什麼處分

Christine2021-03-13

http://tinyurl.com/y63dvvhc

Daniel2021-03-15

手機在外國被偷，在外國買了新機，回台算水貨，請問我犯了什麼錯??

Bennie2021-03-17

https://i.imgur.com/J3tTqdD.jpg

Selena2021-03-19

Jkyzer提供的網頁,也沒提到店員可以判定,只能寄回

Necoo2021-03-21

網頁型號也沒把水貨的序號標出來，內文也沒特別寫回收版本，還真的看不出來水貨為什麼不行

Rachel2021-03-24

可以麻煩您標出那條有問題嘛?我一直以為是無線通訊

Emily2021-03-26

我懶的講了,你就繼續你主張的不知者無罪吧

Tom2021-03-28

上面的法條我也看不出樓主水貨觸法在哪，說不定人家國外工作買的，懇請指點

Kama2021-03-30

三星官網的確沒說明水貨不行，消費者要從何得知??

Noah2021-04-02

我很認真看完您貼的,只有在販售或營利大量輸入跟這個Case有啥關聯？

Ula2021-04-04

有啦,真的有關的法條,應該是無線通訊那塊,搞不好

John2021-04-06

三星官網沒寫，店員不說，消費者要從哪知道水貨不行

Noah2021-04-08

登錄辦法的4.有檢測標準的文件可以下載

Catherine2021-04-11

為了販售或營利大量,這是一個但書....所以他拿水貨機去折抵就是商業買賣行為,也是販售了,更何況隨便谷歌一下關鍵,買水貨被告的還真不少..

Hedda2021-04-13

樓主今天不是引進大量水貨去跟三星舊換新吧，為了販售或盈利而大量輸入這個條件會成立嗎？

Tracy2021-04-15

不要跟我講,我不是法官^^

Caitlin2021-04-17

更何況那隻手機都用多久了，一開始的為盈利而輸入的立意就不會成立了吧？

Gilbert2021-04-19

這其中應該還有牽涉到是不是真的有意圖要這樣做直接扣這樣的大帽子..

Steve2021-04-22

然後〝販售或大量〞意思是管你一台兩台還是一百台

Eden2021-04-24

還敢用水貨偷雞R

Puput2021-04-26

之前就有跑單幫去香港買switch被任天堂告的跑單幫也沒有要哪來賣或營利啊,但還是被任天堂告啊

Noah2021-04-28

合理阿,因為那個是真的想賺錢,蓄意損害代理商權益

Necoo2021-05-01

這些都只是你的主張,要不要採信還是要看法官,不是你說了算..

Rosalind2021-05-03

"跑單幫"是賺錢的一種方式，是營利

Michael2021-05-05

跑單當然有利益啊，樓主哥哥買手機的當下就是為了到時候用成二手到三星舊換新盈利嗎？

Regina2021-05-07

但是不可否認的,店員教育訓練有很嚴重的問題，不是?

Edward Lewis2021-05-10

一樣啊,不要跟我講,更何況我也只是提醒罷了

Jacky2021-05-12

你要告得前提是樓主一開始在買水貨的當下就有立意這樣做，但根據我描述不符合，老實說三星告詐欺的成功率說不定都高多了

Hedwig2021-05-14

網頁寫的真的清楚, 4.舊換新檢測標準下載連結

Eartha2021-05-16

但是誰會去點阿,都想說去現場看了,當然看店員

Ivy2021-05-19

而且為啥允許現場折抵，網頁沒寫可以阿

Andrew2021-05-21

應該要能退

Olive2021-05-23

看完真的又有更多疑問,店員這段是三星允許這樣做嘛?

Frederica2021-05-25

還是店員也不是三星的,是其他店家,想賺業績

Jack2021-05-27

幫消費者代送這樣,只是要賣手機,現場就折了

Valerie2021-05-30

後來真的送回去,才被三星打槍,便宜行事造成的後果不過都是我腦補的, 不知道是不是真的是這樣

Zora2021-06-01

不過如果真的是這樣,店員應該超級超級幹,為啥要騙我

Valerie2021-06-03

害我先便宜賣手機,之後三星又不給錢...

Frederic2021-06-05

個人買水貨違法喔，星粉為了護主連這種風向都能帶~~~

Sandy2021-06-08

磐石網這網站好壞，引誘人犯罪呢！

Noah2021-06-10

之前幫R11講話被說是歐粉,再來幫Nokia講話又變諾粉,去年幫P20p講話又變成花粉,現在我又變成星粉,讚

Ivy2021-06-12

白癡才買中韓貨

Sandy2021-06-14

看某些人一直跳針也是滿猛的....到底有沒有這麼想找店員麻煩

Yedda2021-06-17

板主都默許水貨心得分享，犯罪文好多，嚇死我了啦！

Dinah2021-06-19

還有買水貨(犯罪)教學分享，好可怕吼!!

Edith2021-06-21

到底是S大亂解釋法條，還是板主管理失職，我們繼續看下去!!

Enid2021-06-23

誰叫你要買水貨科科

Barb Cronin2021-06-25

Isla2021-06-28

某些人的邏輯也是蠻猛的，怎麼不說是業者教育訓練不足，造成消費者的麻煩？

Kristin2021-06-30

不愧是台灣鯛

Una2021-07-02

水貨跟掛掉的不能換有什麼問題嗎？

Ivy2021-07-04

不會耶，我覺得這活動很ok,我幫我姐的女兒換，一隻我的S7e,正面已經摔裂一角+閃屏，背面也是摔裂+電池膨脹，店員看著可正常開機操作卻自言自語：真是淋漓盡致

Elma2021-07-07

看到推文覺得台灣還有救

Jake2021-07-09

我也認為三星錯比較大銷售方推方案本來就是要承擔風險除非抵用時就有給消費者簽立合約不然原p真的可以不用鳥

Doris2021-07-11

我覺得把手機退掉錢拿回來吧。三星就回收當整新品賣當時契約成立的條件就是該手機可折價五千元啊

Jacob2021-07-13

現在是三星單方面認為這個折價不成立希望協商那這拆封上的輕微損失三星去承擔我覺得比較合理

Mary2021-07-16

這案例就店員有問題阿，今天又不是吵水貨為什麼不行

Damian2021-07-18

是為什麼店員不知道要檢查是不是水貨,讓消費者困擾

Oscar2021-07-20

如果原Po上來靠北為什麼都是iPhone,水貨就不行那我也噓爆他

Kama2021-07-22

補血

George2021-07-25

哈哈哈哈當下店員自己疏失然後怪原PO，在台灣，先檢討受害者就對啦！感謝你讓我看清台灣三星

Elvira2021-07-27

三星高層有授權店員可以隨便信任消費者嗎？沒有的話出包就是你店員自己吞啊不然請你上班是在幹嘛的？做領乾薪喔？

Catherine2021-07-29

不就是店員該自己吞？我就說我沒時間去就好了

Jake2021-07-31

店員後來發現是水貨時，大概第一句話是:X,我被騙了

Frederica2021-08-02

如果店員有說不收水貨，那才算被騙吧=_=

Quanna2021-08-05

Erin2021-08-07

可悲＿＿在那邊吵，幾千塊也在那邊吼，呵呵……

三星舊換新活動超爛 - 手機討論

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