不愉快的台x大解約過程 - 手機討論

2/9號晚上要到台x大哥大幫家人解約
擔心又重新簽約
所以沒有請本人過來
原本合約2/21到期
用線上解約金試算是230元左右

9號晚上8:40到直營門市 準備了家人的雙證件+委託書電子檔
因為查詢2021年新版委託書沒特別註明要攜帶正本 便以為現場影印即可

當時櫃檯表示沒有印章而拒絕辦理
又表示委託書不能用電子版 影本也不行
這邊氣氛稍為有些不太愉快
但這不是重點
後來另外一個櫃檯小姐b給了我一張紙本委託書
請我再回家一趟
我家距離門市不到三分鐘路程
馬上回家請家人填寫再回來

8:55回到同間門市
原本服務的櫃檯在忙
就讓剛剛給我委託書的櫃檯小姐b服務
並詢問解約的事
她就說“解約金+電話費是14xx元”
電話費的部分是998元（已知）
我就說解約金的部分怎麼那麼貴！要快500元！
他就說因為這是“特殊方案”解約金要繳“方案原價”
一整個覺得不太對 但又不太確定合約內容
想說先繳電話費就好
解約金部分回家再研究研究

回家後越想越不對
打給台x大哥大客服詢問
客服表示今天的話解約金是207元
（這部分我有電話錄音）

所以不太瞭解門市的收費計算方式？
207與快500畢竟存在一定差距
如果當時一併繳清 非常好奇多餘的錢會被如何運用？
當然也不排除 櫃檯小姐可能查詢上有失誤
直接多報了200多塊
不過
只能說幸好有先用線上試算
明天要再跑一趟指定同個櫃姐給她解約
請她再報一次解約金的金額來核實一下狀況究竟如何了

雖然不知道是否因為要攜碼換電信的原因 還是我過度敏感
但這次的解約體驗真的算不上舒適

最後想請問有板上有人遇到類似問題嗎？
（手機排版傷眼請見諒）


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