中興通訊客服斷線，更新伺服器無法連接， - 手機討論

中興通訊客服斷線，更新伺服器無法連接，售後服務全面停擺

作者 Atkinson | 發布日期 2018 年 04 月 30 日 16:40 | 分類 Android 手機 , 中國觀察 , 手機

就在中國中興通訊遭到美國下達 7 年的採購禁令，不准向美國相關
廠商購買訊訊關鍵零組件之後，台灣 IC 設計大廠聯發科目前也被經
濟部限制，禁止將相關產品出售給中興通訊之後，這些禁令對於中興
通訊的影響開始擴大中。根據中國媒體指出，當前中興通訊的所有售
後服務都停止，客服全都沒人接聽之外，連中興通訊官網上的手機產
品介紹及販售產品的中興商城也全數下架。中興通訊這說斷就斷的做
法，使中國網友大喊 ｢厲害了，我的國！ ｣

雖然對於受到美國的制裁，中興通訊除了表示不能接受與遺憾，並持
續與美國政府進行溝通之外，30 日還有中國媒體報導指出，中興通
訊進一步宣示加大在晶片產業的研發投入，要致力成為 5G 通訊系統
的先鋒企業。不過，相對於未來的企業發展，中興通訊眼前面臨的危
機可能更讓人在意。因為，在美國禁止中興通訊向相關企業採購關鍵
零組件 7 年的禁令下達之後，台灣的 IC 設計大廠聯發科也同樣受
到經濟部的限制，現階段禁止向中興出口相關的產品與零組件。這樣
的措施下，則幾乎斷了中興通訊手機與網通相關產品與零組件的主要
來源。

在這樣的衝擊下，中國的消費者發現，目前中興通訊的客服全都無人
接聽，售後服務全面暫停之外，在官網上相關智慧型手機的訊息介紹
也遭到下架，以販售產品為主的中興商城則會將點擊導回到集團的網
站中。更重要的是，目前中興手機的作業系統更新伺服器也已經無法
連上，等於是所有的售後服務完全停擺中。這對於中興的消費者來說
，這完全沒有通知，而且說斷就斷的做法讓他們直呼不能接受。

在台灣，雖然使用中興通訊的消費者不多，但是喜愛出國自由行、並
且喜歡透過網路來分享旅遊心情的玩家一定常會用到的網路分享器，
在台灣的相關市場中，華為與中興是其中的大宗，多數出租網路分享
器的業者都是使用這兩家企業的產品，因此禁制令對於中興通訊的衝
擊是否會擴散到這部分的市場，目前還有待觀察。不過，可以預見的
是，中美貿易戰如果沒有能好好的解決，受影響者可能會較當前要更
多。

(首圖來源:中興通訊)

https://finance.technews.tw/2018/04/30/zte-after-market-service/

現階段看起來真是有點嚴重呀，而台灣的中興手機好像多是掛牌機
掛個Amazing之類的品牌吧，所以本來就沒什麼售後服務可言，需要應該也能交給台哥大吧
算是萬幸，我們不需要太擔心

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