我也來分享一下雙NP的經驗
我碰到的狀況比較多 所以前後花了快一個禮拜...
【前情提要】
原門號在中華已經6~7年
上次續約是今年一月在直營辦大玩家699 平板賣掉只賺1000
個人用量大概一個月5GB 所以不一定要辦吃到飽
不過這次雙NP辦699專案優惠很多 台北辦這個也很方便
自己也沒玩過雙NP 所以就玩看看~
【Day 1 - 8/11】
18:20 打到小七客服(0800-008-711)
請客服幫忙查那些門市有ibon mobile月租卡
客服說只能查「進貨紀錄」
所以記了五六家門市 一間一間打去問
後來問到長庚附近的門市有
想留資料請他幫我保留 但店員說直接過來就好
18:40 到中華直營門市 直接表明要解約並攜出
門市小姐有稍作挽留 且還說
『如果你之後有考慮NP回來 我們現在有699吃到飽...』
我說不用介紹了(因為我已經很清楚XD)
然後繳了45XX元違約金(不能刷卡)
「月租費&移轉費」沒辦法先繳清
19:10 到小七門市說要辦攜碼(月租型)
結果店員說他們正在進貨 請我半小時後再來
※狀況一: 不要在進貨時段去辦 店員會很不爽
19:50 店員幫忙操作ibon 大概有下面幾個步驟
1. 掃描SIM卡條碼(在包裝背面 不用拆開)
2. 影印雙證件 + 輸入基本資料 + 選方案(我選第一個最陽春的)
3. 簽名(直接在ibon觸控螢幕上簽)
3. 拍照(鏡頭在ibon上)
然後我預定開通日只能選下星期一(8/15)
※狀況二: 如果想要隔天就開通 請早上就去辦 且避開周末
【Day 2~3 - 8/12 ~ 8/13】
這幾天只能用128Kbps上網 大概就滑滑PTT可以 開圖片要等超久...
聽說有人在攜出中華時 有順便拿一張七天上網卡 需要的人可以考慮
【Day 4 - 8/14】
16:00 因為星期一要上班 又想要早點NP回中華
所以先去有方向那間通訊行 把攜碼文件簽一簽 證件影印
請他們星期一中午幫忙送件
22:41 收到NP成功的簡訊如下
『親愛的客戶：您申請的號碼可攜服務已經成功，
自預定生效日上午6點起，您即可使用新的SIM卡進行通話，
統一超商敬上』
【Day 5 - 8/15】
08:00 換上ibon mobile SIM卡，手機直撥733給ibon mobile客服
表明要解約並攜出 然後客服會先核對基本資料
其中有問一題: 使用本電信服務多久? 我很尷尬回答不到一天XD
電話還沒掛就收到匯款帳戶資料的簡訊 (用來繳違約金300元)
這裡我問了兩個問題:
1. 移轉費240元不能先繳清嗎? 不行 (跟其他鄉民的情況不同...)
2. 匯款明細要不要傳真? 不用，等申請NP後再打733幫您核對 (※狀況三)
08:30 將違約金匯入指定帳戶
10:30 有點不放心又打了733想確認有沒有收到違約金
結果發現客服開始超級難接通 幾乎都要等10分鐘左右
接通後，這次是另一個客服，跟我說明細必須寫上員編後傳真過去
如果沒傳真，那要等到隔天再申請NP才不會失敗
然後又發現傳真也超難接通 不是佔線中就是響鈴完直接結束
※狀況三: 匯款明細還是傳真過去比較保險...
※狀況四: 最近客服跟傳真都很容易佔線...
11:10 打給通訊行請他們送出NP的資料
12:00 午休時找空檔 操作十幾次才成功把匯款明細傳真過去
13:00 打733確認已收到傳真
說會幫忙追蹤到下午五點 如果沒有收到NP資料會寄簡訊通知
19:30 去通訊行拿SIM卡跟退傭收據(扣除預繳)
店員說成功攜入中華並開通後會再聯絡我
23:00 結果到晚上都沒收到任何簡訊
※狀況五-1: 以攜入中華來說，一定會收到簡訊，可能還有語音通知
【Day 6 - 8/16】
08:00 換上中華SIM卡，結果顯示無網路
這時候發現NP失敗了，換回SIM卡先撥給中華客服(0800免付費專線)
中華客服說原業者拒絕攜出，因為有合約問題
這邊我有請中華客服幫我重新送件
(我不知道這種情形是應該請協辦的通訊行重送 還是請中華重送)
然後撥給733，這次的客服妹子好像很不高興
聽完我的描述&核對基本資料之後，跟我說
『先生，你昨天進線只有提到要解約，沒說要攜出，
而且我們系統上沒看到申請紀錄耶』
我雖然有點不爽，但還是說 『好，那我請中華電信重送』 QQ
11:30 打給那家通訊行，又描述一次我的情形
店員說 『抱歉，可能昨天送件流程有問題，今天會再幫你送一次』
※狀況六: 現在想起來 NP流程可能是超過下午五點才到小七那邊 所以失敗
可是早就跟通訊行說要中午送 為此還提前在假日去簽文件... 傻眼
14:30 接到NP失敗的語音通知，想說是昨天失敗的就算了不理它
15:36 中華電信客服人員來電
說在「NP系統」(共用平台)上已經看到我的案件在跑
因為我很怕又失敗，問了一下是否會有成功/失敗的通知
※狀況五-2: 以我的經驗，成功/失敗都有簡訊通知，也有語音通知(0919-444-434)
16:27 收到NP失敗的簡訊如下
『貴客戶您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件，
遠致因用戶訂有限制退租或終止期間服務拒絕移出，
詳情請向原業者查詢，謝謝』
16:28 這邊有點火大，想說怎麼又NP失敗，撥了733本來想開罵
結果抽到一個心情好像還不錯的客服妹子
把重送案件和收到失敗簡訊的事描述一後，客服表示
『剛剛那封簡訊是「昨天」您的案件太晚送達，所以被系統拒絕。
然後還好您現在有進線，因為我們的設定是
「一旦發生攜出失敗，就會一直失敗下去，沒人會幫你追蹤」
我現在幫你做人工審核，明天凌晨就能成功轉出了』
※狀況七: 所以不管是第一次送件，還是失敗重送，
最好都撥733請他們從中午追蹤到下午五點
17:55 收到NP失敗的簡訊如下
『親愛的客戶！您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件，
遠致電信已同意，請您於民國 105年8月17日更換晶片卡，謝謝！』
21:00 接到NP成功的語音通知
【心得】
1. 撥733的時間加起來快一小時，不知道會不會在帳單上出現 (免付費?)
2. 為了辦這個，這兩天一直打電話，上班很分心XD
3. 扣掉違約金大概賺三千左右... 下次可能懶得這樣玩了
--
我碰到的狀況比較多 所以前後花了快一個禮拜...
【前情提要】
原門號在中華已經6~7年
上次續約是今年一月在直營辦大玩家699 平板賣掉只賺1000
個人用量大概一個月5GB 所以不一定要辦吃到飽
不過這次雙NP辦699專案優惠很多 台北辦這個也很方便
自己也沒玩過雙NP 所以就玩看看~
【Day 1 - 8/11】
18:20 打到小七客服(0800-008-711)
請客服幫忙查那些門市有ibon mobile月租卡
客服說只能查「進貨紀錄」
所以記了五六家門市 一間一間打去問
後來問到長庚附近的門市有
想留資料請他幫我保留 但店員說直接過來就好
18:40 到中華直營門市 直接表明要解約並攜出
門市小姐有稍作挽留 且還說
『如果你之後有考慮NP回來 我們現在有699吃到飽...』
我說不用介紹了(因為我已經很清楚XD)
然後繳了45XX元違約金(不能刷卡)
「月租費&移轉費」沒辦法先繳清
19:10 到小七門市說要辦攜碼(月租型)
結果店員說他們正在進貨 請我半小時後再來
※狀況一: 不要在進貨時段去辦 店員會很不爽
19:50 店員幫忙操作ibon 大概有下面幾個步驟
1. 掃描SIM卡條碼(在包裝背面 不用拆開)
2. 影印雙證件 + 輸入基本資料 + 選方案(我選第一個最陽春的)
3. 簽名(直接在ibon觸控螢幕上簽)
3. 拍照(鏡頭在ibon上)
然後我預定開通日只能選下星期一(8/15)
※狀況二: 如果想要隔天就開通 請早上就去辦 且避開周末
【Day 2~3 - 8/12 ~ 8/13】
這幾天只能用128Kbps上網 大概就滑滑PTT可以 開圖片要等超久...
聽說有人在攜出中華時 有順便拿一張七天上網卡 需要的人可以考慮
【Day 4 - 8/14】
16:00 因為星期一要上班 又想要早點NP回中華
所以先去有方向那間通訊行 把攜碼文件簽一簽 證件影印
請他們星期一中午幫忙送件
22:41 收到NP成功的簡訊如下
『親愛的客戶：您申請的號碼可攜服務已經成功，
自預定生效日上午6點起，您即可使用新的SIM卡進行通話，
統一超商敬上』
【Day 5 - 8/15】
08:00 換上ibon mobile SIM卡，手機直撥733給ibon mobile客服
表明要解約並攜出 然後客服會先核對基本資料
其中有問一題: 使用本電信服務多久? 我很尷尬回答不到一天XD
電話還沒掛就收到匯款帳戶資料的簡訊 (用來繳違約金300元)
這裡我問了兩個問題:
1. 移轉費240元不能先繳清嗎? 不行 (跟其他鄉民的情況不同...)
2. 匯款明細要不要傳真? 不用，等申請NP後再打733幫您核對 (※狀況三)
08:30 將違約金匯入指定帳戶
10:30 有點不放心又打了733想確認有沒有收到違約金
結果發現客服開始超級難接通 幾乎都要等10分鐘左右
接通後，這次是另一個客服，跟我說明細必須寫上員編後傳真過去
如果沒傳真，那要等到隔天再申請NP才不會失敗
然後又發現傳真也超難接通 不是佔線中就是響鈴完直接結束
※狀況三: 匯款明細還是傳真過去比較保險...
※狀況四: 最近客服跟傳真都很容易佔線...
11:10 打給通訊行請他們送出NP的資料
12:00 午休時找空檔 操作十幾次才成功把匯款明細傳真過去
13:00 打733確認已收到傳真
說會幫忙追蹤到下午五點 如果沒有收到NP資料會寄簡訊通知
19:30 去通訊行拿SIM卡跟退傭收據(扣除預繳)
店員說成功攜入中華並開通後會再聯絡我
23:00 結果到晚上都沒收到任何簡訊
※狀況五-1: 以攜入中華來說，一定會收到簡訊，可能還有語音通知
【Day 6 - 8/16】
08:00 換上中華SIM卡，結果顯示無網路
這時候發現NP失敗了，換回SIM卡先撥給中華客服(0800免付費專線)
中華客服說原業者拒絕攜出，因為有合約問題
這邊我有請中華客服幫我重新送件
(我不知道這種情形是應該請協辦的通訊行重送 還是請中華重送)
然後撥給733，這次的客服妹子好像很不高興
聽完我的描述&核對基本資料之後，跟我說
『先生，你昨天進線只有提到要解約，沒說要攜出，
而且我們系統上沒看到申請紀錄耶』
我雖然有點不爽，但還是說 『好，那我請中華電信重送』 QQ
11:30 打給那家通訊行，又描述一次我的情形
店員說 『抱歉，可能昨天送件流程有問題，今天會再幫你送一次』
※狀況六: 現在想起來 NP流程可能是超過下午五點才到小七那邊 所以失敗
可是早就跟通訊行說要中午送 為此還提前在假日去簽文件... 傻眼
14:30 接到NP失敗的語音通知，想說是昨天失敗的就算了不理它
15:36 中華電信客服人員來電
說在「NP系統」(共用平台)上已經看到我的案件在跑
因為我很怕又失敗，問了一下是否會有成功/失敗的通知
※狀況五-2: 以我的經驗，成功/失敗都有簡訊通知，也有語音通知(0919-444-434)
16:27 收到NP失敗的簡訊如下
『貴客戶您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件，
遠致因用戶訂有限制退租或終止期間服務拒絕移出，
詳情請向原業者查詢，謝謝』
16:28 這邊有點火大，想說怎麼又NP失敗，撥了733本來想開罵
結果抽到一個心情好像還不錯的客服妹子
把重送案件和收到失敗簡訊的事描述一後，客服表示
『剛剛那封簡訊是「昨天」您的案件太晚送達，所以被系統拒絕。
然後還好您現在有進線，因為我們的設定是
「一旦發生攜出失敗，就會一直失敗下去，沒人會幫你追蹤」
我現在幫你做人工審核，明天凌晨就能成功轉出了』
※狀況七: 所以不管是第一次送件，還是失敗重送，
最好都撥733請他們從中午追蹤到下午五點
17:55 收到NP失敗的簡訊如下
『親愛的客戶！您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件，
遠致電信已同意，請您於民國 105年8月17日更換晶片卡，謝謝！』
21:00 接到NP成功的語音通知
【心得】
1. 撥733的時間加起來快一小時，不知道會不會在帳單上出現 (免付費?)
2. 為了辦這個，這兩天一直打電話，上班很分心XD
3. 扣掉違約金大概賺三千左右... 下次可能懶得這樣玩了
--
All Comments