中華499副本心得 希望這次能從盤子畢業 - 手機討論

嗨我又出現了 哈哈


這次也跟風去處理了
只能說第一線的人員真的很辛苦


副本名稱:解除盤子位階

地點:台中文心直營

窗口:12+不證件查詢違約金的專辦櫃台
會問門號所有人貴姓就是 免得查錯

等候區會有警衛大哥 跟一位中華的經理&歡樂打小妹?

所需素材 個人申辦 主證件
代辦 申請人雙證件+印章
公司戶 設立公文或登記證 公司大小章 負責人身分證影本

後兩者都須代辦人主證件


5/14 13:45抽號碼牌 1810號
當時等候號大概五百位吧

抽完就去拿違約預查表以及母親節專案申請書填寫

過程中詢問了經理幾個問題 一張號碼牌淺規是四門號申辦

但我需要辦3門個人跟 3門公司戶 避免被打槍還是先問了

公司小到沒專門的業務經理人都我在跑 當下也獲得同意
本來還在想真不行的話 找人幫我辦另外兩組QQ

櫃台幾乎都辦499&299專案 他向業務門口已公告5/16再來比較好


填寫的資料 申辦門號 申辦人及身分證字號(公司名及統編)
代辦人及身分證字號

違約金部分 可刷卡 可付現
建議付現可以減輕承辦壓力以及申辦時間

門號內容

1.資費1799 合約到期日108.11.26 違約 6元
上面這支是最大的盤子 因為有辦4G網外語音超值包
(每月贈送網外300分鐘/599元) 月繳含優惠合計約22xx

等待期間有用app查了一下當月目前使用量
因為新註冊app所以到我的時候門號卡在施工中差點辦不成

前幾個月網內外則是的進線客服詢問
順便問4G網外語音的申辦資格599還699以上資費可加買
499專案是799資費優惠後的計價所以可加買
如願可將資費大幅度瘦身

1799+599=2398 網外130+300分鐘 超出每分鐘3元

VS

499+399=898 網外90+170 分鐘 超出每分鐘6元

控制得當 就算不用改變通話習慣 也很難打破22xx的月繳費

而且網外語音可進線客服直接申辦

2.資費1599 合約到期日108.11.26 違約 785

3.資費企客699吃到飽 網內前十分鐘免費 違約1846

上述三門公司戶

4.資費699 名店NP 違約4448

5.資費699 (699申辦期限打800去爭取不NP直辦) 違約3289

6.資費699 名店走雙NP 違約4366

699的部分是確定要退了所以沒去查違約 跟到期日


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中間的插曲 下午三點多的時候叫號機當機畫面卡住

改由警衛大哥現場叫號 這段時間不少過號GG的

真佩服他們沒翻臉 就摸摸鼻子走了....

畢竟大部分的人都看跳號機

也有等候的用戶建議先把跳號機遮掉

雖然警衛大哥不甩就是了
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到我的時候大概六點前後吧 叫號碼機剛好瞬間當掉 囧

12個櫃台全黑 最後一次叫號1809...我還是乖乖等警衛叫號

走道櫃台是個眼神快掛掉的大姊 可能是看到我拿一疊單吧0.0

是站著迎接我的 就問剛怎麼叫了不來

我說他卡在1809 QQ 然後整疊單連同證件就推給他

他說先蓋章在一 個一個來 事後想想也是

(他們消耗的大量業務 真的不適合再動腦去整理)

不過你幫人辦該不會是通訊行吧 一件跟他們收個一千!!!

雖然我知道大姊是開玩笑的 但我還很認真的回答

都家人跟公司的 我不會這樣啦

不然這跟勞保黃牛沒什麼兩樣


接著我說我1:45 抽號的 等了500多號(雖然有人不再過號的)

然後接著說 越到下班時間越多人可能又要弄到半夜了

其實你這時間再來就可以了XDD

我當下的OS 前幾天你們是被荼毒的多慘呀

(文心門市平日好像6點多就半拉鐵門了)


我接著說 早就停止抽號摟!! 大概1912號左右吧

"為什麼我會知道因為我還有一張1816的號碼牌
我就座前跟在我眼前晃過去的經理說有沒有後面一點的
我朋友還沒到XDD 就立馬交換了"


瞬間彷彿覺得她眼神恢復了點生命力

然後傲嬌的說總算還有人性 不然真要忙到到半夜了

我說也是 上周五看到學長fb的動態

要接女朋友下班 等到十二點 你們真的是辛苦了


第四張申辦單就是那張大盤子 因為我在四點半時

弄了app 卡施工這個真要看總部消耗的速度

所以明天要衝的
真的是辦重點就好或是能在同張工單完成的

ex.99元加值服務

工單卡住真會GG

她就說這個真看運氣等等再不行
要不明天再來找我


我只好說先辦後面的 我打打800問問

其實電話客服也算第一線 我下午一共打三通

至少接待還是很熱情的 或許是我表達的很簡明扼要

同時又加了點說話的技巧?

接通後我說明了狀況 其實答案跟櫃台給得差不多

要不我幫你查看看吧 應該是施工也剛好在那時完成

電話那頭的聲音感覺像是替我高興似的 說剛好消耗完

現在可以辦了

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直營刷卡機是放在定點的
申辦時發票會先開在補刷是因應這波需求
不然違約金是不能刷卡的

我三筆付現 三筆刷卡刷卡部分也只能分開刷

所以排刷卡感覺比辦的時間還長0.0

其實朋友也剛好跟我同櫃台辦

在等證件的時間 大姊示意我她要離開一下

回來時還順手從桌下拿出了大蒜麵包咬一口!!

雖然我也很餓XDD 看到也難免覺得鼻酸

雖然文心直營我跑過很多次

但第一次給這位大姊承辦 只想說辛苦了


現在想起 大型的直營據點承辦量自然大

可想而知只有兩三個櫃檯的據點 光是被問問題恐怕就倒了
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在這建議明天要衝的 記得證件帶好

資料可以抽號後先填寫 能領現金的先領好別學我XD

多半的資料跟證件分件給 印章部分盡量別蓋到號碼

NP的可能要先爬文以免白跑


走之前無意間聽到隔壁櫃檯的對話


用戶很客氣地說:資料先給你我先跑去領錢可以嗎

服務人員就說:妳有帶信用卡嗎?
因應這波活動違約金可以刷卡

!!
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在現場也有看到在等朋友的或是有多抽號碼牌的人
主動將號碼牌給後面的人

我也換了三張吧 朋友接著我這辦理 她的號碼牌

我就拿去問有沒有比這號碼後面的

也有遇到說不用的他過號等候補

總覺得這五小時還蠻充實的XD

中間還有些有趣的插曲就不提了

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進線客服

我接通的時間大概是下午一點前後

以及下午四點 跟六點左右

應該是大部分的人中午抽空跑門市 跟下班衝門市吧

但我的門號剛好符合VIP用戶

七點後要進線補辦網外加直就都被擋了

給大家參考 也可以推文討論我有看到的話^^

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