中華499方案 - 手機討論

羨慕原po順利辦到499吃到飽
以下文長抱怨文

我在上禮拜之前從來不知道ptt有這個板
是直到被中華電信氣到
才認真上來看網友的經驗分享

我是中華電信16年的老客戶
上週聽說499方案非軍公教人員也可辦理
為了避免白跑一趟
還事先打客服詢問中華電信客服
說明了我是非軍公教人士、目前有約的狀態
客服小姐連我的解約金都算出來了
請我直接帶雙證件和識別證去直營門市辦理

那天還下大雨
好不容易到了中華電信門市
櫃台小姐卻說這個方案只限軍公教人士辦理
但櫃台小姐很好心
幫我致電客服中心釐清疑問
接線的小姐要我「在櫃台稍等」
他們要聽過我和客服小姐的錄音檔後再回我電話
當時我還問了大概要等多久？
該不會要等一個小時？
對方僅回覆會「盡快」

結果當我再接到電話時
是差不多就是一個小時之後的事情了......
這還是櫃台小姐幫我催促了以後的結果

明知道我在櫃台等
還讓我等了一個小時
但最誇張的是回電自稱主管的先生
告訴我他還沒聽錄音檔
只說我不是軍公教人員就是不能辦
叫我先回家
他聽完錄音檔會再給我回覆

這時，連櫃台小姐都覺得有點瞎開始同情我
跟我介紹如果499方案不能辦的話
還有一個699網路吃到飽的
她可以幫我爭取變成599
但要問過主管

其實我對499的軍公教方案
本來就抱著沒有就算了的想法
但因為一開始客服小姐的誤導
加上那個自稱主管的讓我白白等一個小時浪費時間
整個火都上來了！

從門市離開後大概20分鐘
那位主管再次打電話來
說聽完了3分鐘錄音檔
（對！只有3分鐘但你聽了一個小時）
雖然承認客服小姐需要再輔導
也不忘說是因為我講話速度太快
客服小姐才會產生誤會
並且再三強調客服小姐提醒我要帶織別證
表示有提醒這個方案本來申辦就是有條件的
（所以我一開始就說我不是軍公教人員是說給鬼聽的？
還是我中文太爛，帶證件＝軍公教人員＝我不能辦？）
然後他晚回電是因為在處理前一個客人的事情
（所以前面的人沒掛電話我會等更久？）
反正講了一堆有的沒的
他們自己明明知道理虧
但除了保證會懲處及教育客服小姐
沒有一點讓我覺得他們是真心想道歉
只希望我不要因為一時的衝動就攜碼出走

最後可能被我罵煩了
就擠牙膏的說「不然我們有一個699吃到飽的方案......」
聽到差點想拍桌叫他們經理出來
可惜是講電話沒辦法這樣

「剛櫃台小姐就有介紹給我了，
而且人家很有誠意願意幫我爭取到599！
你們浪費我一個下午的時間，
明明知道自己有錯也不願意有什麼補償，
那我們繼續講下去只是浪費彼此的時間，
我的合約到期我一定會出走，就這樣。」

然後，那個主管秒祝我順心如意吔......
他到底知不知道我氣的其實是他啊？

是我脾氣太差才會生氣嗎？

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