中華499有包含CHT WiFi嗎？ - 手機討論

更新進度：我申請退費成功囉！

我直接去門市，門市先幫我關掉熱點wifi
https://i.imgur.com/NCWS7Wv.jpg

還有調出‘連線’紀錄
https://i.imgur.com/cbQamNd.jpg


門市請我回去等電話

兩小時後打來，沒問什麼問題就幫我退費了



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借標題詢問


今天收到6月帳單，有一筆「中華電信wifi通信費」
https://i.imgur.com/fb7jMjD.jpg

google了才知道是在超商熱點連線的費用


網路上有人分享相關經驗

說是之前登入過，iphone會記憶

下次經過超商就自動連線


但我從來沒申請過中華電信熱點的帳密

而我自從4/30申請499吃到飽的方案
(之前使用1.5G方案)

就從設定關掉wifi

我連家裡的wifi都沒在連線了

怎麼可能會自動登入「從來沒登入過的」wifi呢？


我打去客服詢問，並說明我的狀況

客服說會將我的問題送出去再回覆我

我問多久會回覆

客服說三天內


我問會退費嗎？因為我是辦自動扣款

客服問這攸關退費，需要三天的時間再回覆


客服問需要寄熱點連線紀錄的資料給我嗎？

我問是寄email嗎？

客服說是寄「紙本」

說我收到紙本後，有問題再打客服詢問


我說我很確定我從沒申請過帳密+早就關掉wifi

客服說如果我很確定，就直接反應

三天內回覆我


我朋友也有辦499

聽我說這情況，他還沒收到帳單

打去客服詢問，他問到的是還沒被收到這筆費用


但這樣很奇怪啊

我朋友有申請帳密，那他辦499到打這通客服

中間一定去過超商

怎麼可能還沒被收費？


明天我打算直接去門市詢問

實在不是很信任客服說的三天內回覆...

尤其聽到要寄「紙本」給我

現在不都是電子帳單嗎？

如果沒收到，怎麼知道是晚寄、寄丟、還是沒寄？

等收到還要再自己打一次客服

這通客服我等了13分鐘才接通

再加上我朋友打去問的狀況

還是跑一趟門市比較快@@


有人也有遇到這狀況嗎？

有退費成功嗎？
(我有google到有人申訴完在下一期帳單退費)



※ 引述《ming8bank (hanss)》之銘言：
: 本人我今天登入app看到也是傻眼，未出帳明細有這一條費用，努力回想辦完之後完全
沒
: 使用，現在想想應該是自動登入惹的禍，只要開著wifi就給他連一波，結果就莫名連了
四
: 百多分鐘，馬上去電客服表示，雖然自己沒去檢查合約，也因為以前把這部分的服務當
作
: 免費的習慣就放心的連線了，沒想到竟然就這樣被收費，立刻去電中華電信表示有這部
份
: 的困擾，他也立刻幫我設定改成限制使用了（詳附圖），至於費用的部分我有向該員表
示
: ：可能當下申辦時，櫃檯的服務人員太忙碌了，以至於未告知這部分，只有說熱線那些
的
: 服務要幫我做取消，因此沒注意到這部分，對此中華電信的服務人員有說會替我反映，
雖
: 然金額不大，若沒有被減免也許就當作一次經驗，最後謝謝所有門市人員的辛勞：）
: https://i.imgur.com/VnniDEC.jpg

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