中華客服續約有無辦法取消？ - 手機討論

By Yuri
at 2019-09-24T23:11

Table of Contents

媽媽原有的699吃到飽即將到期，最近她一直接到客服行銷電話要續約，但她完全不懂，
而且我人在外地，所以有記得我交代的，一律跟客服說會交給兒子辦理

中午我回撥客服A小姐，她也很乾脆給了488方案，但因為我非本人，還是得打給媽媽做確
認同意續約後，並且授權向我說明合約內容

晚上打給媽媽詢問，她說第一時間沒接到，回撥客服後轉給了一個B先生，最後續約完成
了，我覺得怪怪的，正常來說這應該是A小姐的業績吧，結果一查竟然是續約了699方案..
.

馬上請我媽媽打給客服，也跟客服說明整個過程，結果客服說續約都經過本人同意而且有
電話錄音，跟我料想的差不多...

這樣還有救嗎？續約可以主張7天審閱期嗎？

--

Tags: 手機

All Comments

By Heather
at 2019-09-27T17:35

成年人，可以維護自己的權益，但也請尊重契約精神，這算是你跟母親溝通上的的問題，對方敢主動提錄音，我覺得除了拉下臉用鬧得，不然應該就是照合約走了

By Elvira
at 2019-09-30T11:59

有7天可以反悔去門市處理

By Edward Lewis
at 2019-10-03T06:22

合約剛走一天解約金問問看多少

By Elvira
at 2019-10-06T00:46

明天一早就請我媽去門市處理，如果真的不行就認了QQ

By Zenobia
at 2019-10-08T19:10

所以這個都可以口頭說好合約就生效哦？

By Audriana
at 2019-10-11T13:34

不用主張那個拉才辦一天直接跟他說你要的方案跟實際續的不同叫他們調資料出來處理阿你時間拖長了反而沒立場講

By Poppy
at 2019-10-14T07:58

7天內無敵阿快取銷就好

By Rosalind
at 2019-10-17T02:22

而且你中午那通也會有錄音吧

By Liam
at 2019-10-19T20:46

希望中午的也會有錄音，因為A小姐很明確地跟我說流程要先打給我跟媽核對身份並且同意授權兒子處理，然後再打給我一次確認合約內容

By Ingrid
at 2019-10-22T15:10

還是乖乖把門號全過戶到自己門下巴儲非父母都說不

By Audriana
at 2019-10-25T09:34

知道都我兒子再處理

By Thomas
at 2019-10-28T03:58

先準被妳媽身分證號出生年月日直接打電話去問最快

By Zora
at 2019-10-30T22:21

外地幫家人處理真的很費功如果回家處理直接拿母親證件就可以處理了

By Ida
at 2019-11-02T16:45

還有住址合約內容不爽就直接退掉就好

By Quintina
at 2019-11-05T11:09

部用阿現在直接鈔起來就可以了白天就可以去喇賽了

By Valerie
at 2019-11-08T05:33

有了這次經驗，我週末回家直接拿證件過戶到我名下

By Sarah
at 2019-11-10T23:57

客服不讓我用媽媽的資料查詢，堅持要本人的號碼進線

By Jake
at 2019-11-13T18:21

故意的吧?那你要跑一趟反正7天慢慢測試XD不過我MOD是有對過機子號碼可能真的這樣搞XD

By Mason
at 2019-11-16T12:45

明明察地號身分證家用電話都可查

By Kelly
at 2019-11-19T07:09

那可能是客服想推拖看看我們會不會放棄吧...

By Hardy
at 2019-11-22T01:33

不會啦安全驗證誰沒事打中華客服XD?

By Lydia
at 2019-11-24T19:57

要打也先打遠傳台哥亞太聲音都不錯台星也不差但店

By Caroline
at 2019-11-27T14:20

面不好看就算中華念一次晃點我再打一次換年輕的0.

By Isla
at 2019-11-30T08:44

氣就消了第一句話先說被家人念的感覺妳懂嗎XD?

By Margaret
at 2019-12-03T03:08

2天沒看到??? 之後神其事就來了

By Susan
at 2019-12-05T21:32

可以

By Mary
at 2019-12-08T15:56

噓你29樓的回應，那是因為個資法的規定，客服又不算業績，他哪裡需要搞你。

By Ethan
at 2019-12-11T10:20

樓上真兇XD

By Christine
at 2019-12-14T04:44

客服不算業績那打來做啥聊天不就好了XD

By Doris
at 2019-12-16T23:08

原po記得回來更新後續，之後一定會有人遇到這問題

By Xanthe
at 2019-12-19T17:32

中華才一天有抗議應該都會給

By Genevieve
at 2019-12-22T11:56

電銷有10天撤銷期，你可以主張B未詳盡告知合約內容。建議你儘快找B處理，對方若用藉口搪塞，你可以要求調通話記錄，態度要堅決，不要被唬弄了。

By Zora
at 2019-12-25T06:19

抱歉抱歉..不經一事不長一智，客服也有他們要遵守的規定

By Damian
at 2019-12-28T00:43

明天處理完再來回報後續

By Daph Bay
at 2019-12-30T19:07

回39樓，電銷與客服是不同的。

By Tom
at 2020-01-02T13:31

第一通也會有紀錄拉你叫他自己內部查處理好再跟你說要怎處理個資的東西當然不會給你查阿

By Ingrid
at 2020-01-05T07:55

而且最好手機客服可以去查你家用電話的資料勒..

By Damian
at 2020-01-08T02:19

電銷有業績拉又不是一般客服

By Genevieve
at 2020-01-10T20:43

若令堂不在你身邊，你可以請她先進線要客服聯繫你處理，我也是這樣幫家母處理的。客服說你的號碼不能進線處理，只是想打發你罷了。

By Regina
at 2020-01-13T15:07

我MOD留家用沒錯阿她是查機子號碼

By Daniel
at 2020-01-16T09:31

不過我是報數字請她查還晃點我還說我為啥知道XD所以理虧就乖乖換妹打發我XD

By Rebecca
at 2020-01-19T03:55

這麼介意價錢就通通綁你名下阿

By Elma
at 2020-01-21T22:18

哪有7天無敵這種東西不過699剛續確實沒有解約金直接換就好

By Emma
at 2020-01-24T16:42

網路續約妳可反悔阿自己問NCC吧

By Caitlin
at 2020-01-27T11:06

2M不到都可無違約金解約了是電信無法提供該有服務

By Zanna
at 2020-01-30T05:30

新約是從約定隔天生效，表示舊約被提前終止，但解除新約會被收取舊約提前終止所衍生的違約金，雖然不多，但感覺很差，所以續約不要沒弄清楚就答應。

By Blanche
at 2020-02-01T23:54

看合約什麼時候開始跑，家人在電銷合約開始跑之前有無痛解約

By Zanna
at 2020-02-04T18:18

1.您母親本人門市處理 2.您出具母親本人簽名的委託書門市處理 3.該號碼移轉到您名下處理選一個吧這次最好是1 之後接3

By Ida
at 2020-02-07T12:42

https://i.imgur.com/duAmCJE.jpg

By Kyle
at 2020-02-10T07:06

https://i.imgur.com/dvyQTKg.jpg

By Joseph
at 2020-02-13T01:30

其實他們打電話都有錄音直接去門市講你文章提到的到時候錄音調出來就知道應該多半會直接給你換

By Hamiltion
at 2020-02-15T19:54

1.這沒有手機補貼款 2.699我記得也沒啥補貼款基於以上兩點明天直接去門市辦解約如果我猜的沒錯

By Kyle
at 2020-02-18T14:17

違約金應該非常少.

By Kyle
at 2020-02-21T08:41

其它兩大是一簽約當下高額違約金擺在那逐日遞減中華是簽約後看你"用了多少優惠" 累計上去

By Ida
at 2020-02-24T03:05

中華優惠最多是中間值高斯分布其他家像怕妳跑掉

By Xanthe
at 2020-02-26T21:29

打客服之前先打給家人開三方通話不是最快...

By Elizabeth
at 2020-02-29T15:53

你這樣一來一往認知有落差本來就容易出狀況。號碼就不是你的名字，當然有個資問題，如果你都說不是本人結果客服還讓你查你不覺得很可怕? 難不成你也是這樣要求銀行查家人帳戶?

By Jack
at 2020-03-03T10:17

我媽之前也接到遠傳499，但是可以無條件解約

By Andy
at 2020-03-06T04:41

有過類似的案例~不過是寬頻網路~客服去電老爸談續約~老爸說他都沒答應(因為他只是掛名不懂)~回去看網路被升速+綁約~我直接衝種花門市解約~他們用7天內不滿

By Ursula
at 2020-03-08T23:05

意退約~後來想想7天內沒發現不就...

By Tom
at 2020-03-11T17:29

用A客服的電話紀錄堵住B的嘴，自家業務網內互打

By Annie
at 2020-03-14T11:53

我企客7440解約辦 488 一個月內解約沒有違約金

By Jack
at 2020-03-17T06:16

解 488 的約沒有違約金

By Olivia
at 2020-03-20T00:40

我都跟我爸媽灌輸台灣電信網路吃到飽超過99塊都太貴XD, 打電話來推銷超過這個價錢直接先嗆他就好XD, 如果是99塊就續吧

By Una
at 2020-03-22T19:04

為了怕麻煩，全家人的手機都在我名下....

By Anonymous
at 2020-03-25T13:28

我也是客服說有488才續約客服說解約免錢

By Linda
at 2020-03-28T07:52

為何大家都能接到488客服電話……

By Carolina Franco
at 2020-03-31T02:16

七天內都可反悔真的沒拿到便宜資費看要不要試其他

By Faithe
at 2020-04-02T20:40

電信NP出走像我親戚就是試用後直接在台哥大網門

By Hedwig
at 2020-04-05T15:04

單辦499門號

By Regina
at 2020-04-08T09:28

中華還算好說話其他電信公司只能QQ

By Steve
at 2020-04-11T03:52

老媽想念孩子，就會去辦被坑方案，孩子就會出現了

By Lydia
at 2020-04-13T22:15

可以，但是拿錢

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