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中華客服續約有無辦法取消？ - 手機討論

Yuri avatarYuri · 2019-09-24

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媽媽原有的699吃到飽即將到期，最近她一直接到客服行銷電話要續約，但她完全不懂，
而且我人在外地，所以有記得我交代的，一律跟客服說會交給兒子辦理

中午我回撥客服A小姐，她也很乾脆給了488方案，但因為我非本人，還是得打給媽媽做確
認同意續約後，並且授權向我說明合約內容

晚上打給媽媽詢問，她說第一時間沒接到，回撥客服後轉給了一個B先生，最後續約完成
了，我覺得怪怪的，正常來說這應該是A小姐的業績吧，結果一查竟然是續約了699方案..
.

馬上請我媽媽打給客服，也跟客服說明整個過程，結果客服說續約都經過本人同意而且有
電話錄音，跟我料想的差不多...

這樣還有救嗎？續約可以主張7天審閱期嗎？

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All Comments

Heather avatarHeather2019-09-27
成年人，可以維護自己的權益，但也請尊重契約精神，這算是你跟母親溝通上的的問題，對方敢主動提錄音，我覺得除了拉下臉用鬧得，不然應該就是照合約走了
Elvira avatarElvira2019-09-30
有7天可以反悔去門市處理
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-10-03
合約剛走一天解約金問問看多少
Elvira avatarElvira2019-10-06
明天一早就請我媽去門市處理，如果真的不行就認了QQ
Zenobia avatarZenobia2019-10-08
所以這個都可以口頭說好合約就生效哦？
Audriana avatarAudriana2019-10-11
不用主張那個拉 才辦一天 直接跟他說你要的方案跟實際續的不同 叫他們調資料出來處理阿你時間拖長了反而沒立場講
Poppy avatarPoppy2019-10-14
7天內無敵阿 快取銷就好
Rosalind avatarRosalind2019-10-17
而且你中午那通也會有錄音吧
Liam avatarLiam2019-10-19
希望中午的也會有錄音，因為A小姐很明確地跟我說流程要先打給我跟媽核對身份並且同意授權兒子處理，然後再打給我一次確認合約內容
Ingrid avatarIngrid2019-10-22
還是乖乖把門號全過戶到自己門下巴 儲非父母都說 不
Audriana avatarAudriana2019-10-25
知道 都我兒子再處理
Thomas avatarThomas2019-10-28
先準被妳媽身分證號 出生年月日 直接打電話去問最快
Zora avatarZora2019-10-30
外地幫家人處理真的很費功如果回家處理直接拿母親證件就可以處理了
Ida avatarIda2019-11-02
還有住址 合約內容 不爽就直接退掉就好
Quintina avatarQuintina2019-11-05
部用阿 現在直接鈔起來就可以了 白天就可以去喇賽了
Valerie avatarValerie2019-11-08
有了這次經驗，我週末回家直接拿證件過戶到我名下
Sarah avatarSarah2019-11-10
客服不讓我用媽媽的資料查詢，堅持要本人的號碼進線
Jake avatarJake2019-11-13
故意的吧?那你要跑一趟 反正7天慢慢測試XD不過我MOD是有對過機子號碼 可能真的這樣搞XD
Mason avatarMason2019-11-16
明明察地號身分證家用電話都可查
Kelly avatarKelly2019-11-19
那可能是客服想推拖看看我們會不會放棄吧...
Hardy avatarHardy2019-11-22
不會啦 安全驗證 誰沒事打中華客服XD?
Lydia avatarLydia2019-11-24
要打也先打遠傳台哥亞太聲音都不錯 台星也不差但店
Caroline avatarCaroline2019-11-27
面不好看就算 中華念一次晃點我 再打一次換年輕的0.
Isla avatarIsla2019-11-30
氣就消了 第一句話先說被家人念的感覺妳懂嗎XD?
Margaret avatarMargaret2019-12-03
2天沒看到??? 之後神其事就來了
Susan avatarSusan2019-12-05
可以
Mary avatarMary2019-12-08
噓你29樓的回應，那是因為個資法的規定，客服又不算業績，他哪裡需要搞你。
Ethan avatarEthan2019-12-11
樓上真兇XD
Christine avatarChristine2019-12-14
客服不算業績那打來做啥 聊天不就好了XD
Doris avatarDoris2019-12-16
原po記得回來更新後續，之後一定會有人遇到這問題
Xanthe avatarXanthe2019-12-19
中華才一天有抗議應該都會給
Genevieve avatarGenevieve2019-12-22
電銷有10天撤銷期，你可以主張B未詳盡告知合約內容。建議你儘快找B處理，對方若用藉口搪塞，你可以要求調通話記錄，態度要堅決，不要被唬弄了。
Zora avatarZora2019-12-25
抱歉抱歉..不經一事不長一智，客服也有他們要遵守的規定
Damian avatarDamian2019-12-28
明天處理完再來回報後續
Daph Bay avatarDaph Bay2019-12-30
回39樓，電銷與客服是不同的。
Tom avatarTom2020-01-02
第一通也會有紀錄拉 你叫他自己內部查 處理好再跟你說要怎處理 個資的東西當然不會給你查阿
Ingrid avatarIngrid2020-01-05
而且最好手機客服可以去查你家用電話的資料勒..
Damian avatarDamian2020-01-08
電銷有業績拉 又不是一般客服
Genevieve avatarGenevieve2020-01-10
若令堂不在你身邊，你可以請她先進線要客服聯繫你處理，我也是這樣幫家母處理的。客服說你的號碼不能進線處理，只是想打發你罷了。
Regina avatarRegina2020-01-13
我MOD留家用沒錯阿 她是查機子號碼
Daniel avatarDaniel2020-01-16
不過我是報數字請她查還晃點我還說我為啥知道XD所以理虧就乖乖換妹打發我XD
Rebecca avatarRebecca2020-01-19
這麼介意價錢就通通綁你名下阿
Elma avatarElma2020-01-21
哪有7天無敵這種東西 不過699剛續確實沒有解約金直接換就好
Emma avatarEmma2020-01-24
網路續約妳可反悔阿 自己問NCC吧
Caitlin avatarCaitlin2020-01-27
2M不到都可無違約金解約了 是電信無法提供該有服務
Zanna avatarZanna2020-01-30
新約是從約定隔天生效，表示舊約被提前終止，但解除新約會被收取舊約提前終止所衍生的違約金，雖然不多，但感覺很差，所以續約不要沒弄清楚就答應。
Blanche avatarBlanche2020-02-01
看合約什麼時候開始跑，家人在電銷合約開始跑之前有無痛解約
Zanna avatarZanna2020-02-04
1.您母親本人門市處理 2.您出具母親本人簽名的委託書門市處理 3.該號碼移轉到您名下處理 選一個吧 這次最好是1 之後接3
Ida avatarIda2020-02-07
https://i.imgur.com/duAmCJE.jpg
Kyle avatarKyle2020-02-10
https://i.imgur.com/dvyQTKg.jpg
Joseph avatarJoseph2020-02-13
其實他們打電話都有錄音 直接去門市講你文章提到的到時候錄音調出來就知道 應該多半會直接給你換
Hamiltion avatarHamiltion2020-02-15
1.這沒有手機補貼款 2.699我記得也沒啥補貼款基於以上兩點 明天直接去門市辦解約 如果我猜的沒錯
Kyle avatarKyle2020-02-18
違約金應該非常少.
Kyle avatarKyle2020-02-21
其它兩大是一簽約當下 高額違約金擺在那 逐日遞減中華是 簽約後 看你"用了多少優惠" 累計上去
Ida avatarIda2020-02-24
中華優惠最多是中間值高斯分布 其他家像怕妳跑掉
Xanthe avatarXanthe2020-02-26
打客服之前先打給家人開三方通話不是最快...
Elizabeth avatarElizabeth2020-02-29
你這樣一來一往認知有落差本來就容易出狀況。 號碼就不是你的名字，當然有個資問題，如果你都說不是本人結果客服還讓你查你不覺得很可怕? 難不成你也是這樣要求銀行查家人帳戶?
Jack avatarJack2020-03-03
我媽之前也接到遠傳499，但是可以無條件解約
Andy avatarAndy2020-03-06
有過類似的案例~不過是寬頻網路~客服去電老爸談續約~老爸說他都沒答應(因為他只是掛名不懂)~回去看網路被升速+綁約~我直接衝種花門市解約~他們用7天內不滿
Ursula avatarUrsula2020-03-08
意退約~後來想想7天內沒發現不就...
Tom avatarTom2020-03-11
用A客服的電話紀錄堵住B的嘴，自家業務網內互打
Annie avatarAnnie2020-03-14
我企客7440解約辦 488 一個月內解約沒有違約金
Jack avatarJack2020-03-17
解 488 的約沒有違約金
Olivia avatarOlivia2020-03-20
我都跟我爸媽灌輸台灣電信網路吃到飽超過99塊都太貴XD, 打電話來推銷超過這個價錢直接先嗆他就好XD, 如果是99塊就續吧
Una avatarUna2020-03-22
為了怕麻煩，全家人的手機都在我名下....
Anonymous avatarAnonymous2020-03-25
我也是客服說有488才續約 客服說解約免錢
Linda avatarLinda2020-03-28
為何大家都能接到488客服電話……
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-03-31
七天內都可反悔 真的沒拿到便宜資費看要不要試其他
Faithe avatarFaithe2020-04-02
電信NP出走 像我親戚就是試用後直接在台哥大網門
Hedwig avatarHedwig2020-04-05
單辦499門號
Regina avatarRegina2020-04-08
中華 還算好說話 其他電信公司只能QQ
Steve avatarSteve2020-04-11
老媽想念孩子，就會去辦被坑方案，孩子就會出現了
Lydia avatarLydia2020-04-13
可以，但是拿錢