中華直營提前續約 同門市不同步 - 手機討論

今天下午去中華直營辦事情
順便詢問了目前合約大七喜777 合約至明年1/25
違約金約800
男專員詢問我想解約原因
我說目前學生，想續約488方案
他說依系統 我可以提前續約488且免違約金
我說我考慮一下，先回家放文件
他也親切地說 需要時再來抽號碼辦即可
回家後馬上又去了直營一趟準備續約

這次號碼牌輪到另一位女專員
我表明剛剛來辦過，要直接續約488
而這位女專員說續488門號約有違約金800
除非續588購機約才可免收違約金，請我考慮588
我告知剛剛在另一個櫃台有確認系統上 可免違約金提前續約
怎麼換了一個櫃台就不行了
女專員還是重複地說依系統是不符條件，必須收違約金
我說我先到旁邊考慮一下

於是我等那位男專員手邊客人忙完後，上前再詢問一次
男專員再確認一次可續約488免違約金，並問我剛剛哪辦的
而我告知在某號櫃辦的，男專員只淺淺的給了一個微笑
並簡單跟我確認488方案內容後，在電子板上簽個名即完成
過程大概3分鐘，離開後馬上確認中華APP，已經變更為488方案

今天想請問一下
這種同門市不同步的方式是常態還是個案
今天基本上同門市都是同樣的系統
結果男專員讓我提前續約免違約金
女專員卻一定要收違約金
假如沒有男專員的告知，我可能真的被收了這筆800違約金
那假如同系統上都顯示免違約金
那女專員跟我收的這筆違約金用意何在，是變成bonus嗎
再請教各位了，謝謝



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