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中華續約後帳單 - 手機討論

Zanna avatarZanna · 2016-02-24

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小弟在1/5續約新大發專案並加購hami pass中小企業
另因為原本大省方案未到期但又急用手機
所以又付了九百多塊的違約金
最近收到1月份的帳單竟然是575元
跟原本預期的新大發288元+hami pass100元落差甚大
經詢問過後發現問題出在中華4G續約一律在次月1號生效
但不合理的是加值服務卻在1月份照比例收取
導致我的帳單算法變成(大省443元+新大發加值KKBOX+hami pass)x當月比例
跟客服反應一直得不到滿意的答案
請問大家覺得何理嗎?
有必要提出申訴嗎?

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All Comments

Andrew avatarAndrew2016-02-25
hamipass和你續約有啥關係啊 那是額外加的約
Hedy avatarHedy2016-02-25
確實無關但如果知道4G次月1號生效 那我會次月再辦
Kristin avatarKristin2016-02-26
中華續約配套超級爛連無縫續約都有一天原資費空窗期
Rebecca avatarRebecca2016-02-27
都付解約金代表跟前約無關了怎麼當月還拿來計費
Brianna avatarBrianna2016-02-28
那真的很怪 還是申訴比較好
Ethan avatarEthan2016-02-28
我最近也要去續約 關於續約也有資費計算 前合約到下次結算按天數比例計算+新合約按剩餘天數比例計算 所以不只你是違約有這個狀況 要無縫續約也一樣 有夠爛
Ivy avatarIvy2016-02-29
我到期當天(月初)去申請換約，照樣也只能次月生效
Agatha avatarAgatha2016-03-01
但新大發加值也是馬上生效，超收費用非常不合理
Leila avatarLeila2016-03-02
打電話給客服反而被念一頓，寫信到中華反應回覆態度
Mason avatarMason2016-03-02
不錯 但還是沒解決問題......
Iris avatarIris2016-03-03
問門市 他們說公司就是這樣規定 他們也無可奈何
Steve avatarSteve2016-03-04
4g 轉4g合約才有這個問題，目前看起來是無解QQ
David avatarDavid2016-03-05
我是3g續約4g合約 一樣有
Steve avatarSteve2016-03-05
耶麼停用或NP是不是可以解決這個無縫續約的問題
Olga avatarOlga2016-03-06
我大省快到期前三天去續大富 店員說可以無縫接軌耶
Callum avatarCallum2016-03-07
樓上的會不會剛好是月底
Joseph avatarJoseph2016-03-08
唯一能破解就是月底最後一天去續約
Edith avatarEdith2016-03-08
我是25 3g合約到期 門市叫我一定26當天要去續約4g門號27開始使用 26當天空窗期 當天資費打回3g原資費初估約31元一天 所以下期帳單總共是3g剩餘天數+31元+4g新合約天數 沒辦法解決那26好空窗期
Caitlin avatarCaitlin2016-03-09
回roy大 不是耶 就前天去辦的而已
Freda avatarFreda2016-03-10
2/1~2/21 大省443按比例計算 2/22~2/29按大富288比例計算
Oliver avatarOliver2016-03-11
另外就是我2/24才到期 店員也說可以提早續約，無購機
Hedy avatarHedy2016-03-11
那就奇怪了，有人可以，有人不行?
Victoria avatarVictoria2016-03-12
其實我上個月問其他分店也說不行....
Eartha avatarEartha2016-03-13
直接客訴，不理你就找NCC
Jessica avatarJessica2016-03-14
如果你的大省有轉到4G,那辦新方案的新費率下週期生效，但合約內容當週生效所以加值服務當月會收443當月應該按比例算，288月租當月不算（下週生效）但加值服務、hami pass 費用都會按比例。可當週期生效的話是3G轉4G。而且你的大省提前解約當月就原價計費，不適用大省優惠費率
Wallis avatarWallis2016-03-14
看計費週期是哪一天 週期過後才改就要等下個月
Andy avatarAndy2016-03-15
我也是一樣情況，今天收到帳單覺得很不合理
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-03-16
客服解釋也是一樣...爛死