認真講,新客戶不急,中華老客戶及早出門吧
--以下引理--
先想這次499的主要目的是什麼?吸收新客戶啊!賺錢啊!
中華雖然有最大網內和比較多的基地台,但偏貴。現在可好了,三大家資費一樣,兩小家
在不限速的價差不夠力,不清楚什麼頻寬的民眾大多都想跳中華。另外還有發現違約都划
算的老用戶也想參一腳,造成了這幾天的亂象。
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有玩過Tetris Battle吧?
前幾天櫃檯的狀況,就是個連留1留4都不懂的新手,不管什麼業務,有櫃台就辦。大家辦理
到的機會很平均,但沒效率。而且中華想要的是辦新客戶,多多益善。
再來就要分流了
我猜就類似留1留2的處理方式,有很多手續要辦的老客戶堆一邊;新客戶就跟I形方塊一樣
好消,直接塞進預留的快速通關櫃台就解決,恰好提升效率,又能多收新客戶。
當然要是現場沒有新客戶,快速通道應該也會給老客戶用
我想有可能的實行方式是新戶不用抽號碼牌,直接在快速通道排隊或另外抽牌。確定現場
沒新辦用戶,才可能放人去所謂快速通道,其實就是新戶專用通道。至於這樣的快速通道
佔幾個櫃台最好,就看門市主管的智慧了吧
以上純屬猜測~ 可是我也想不到其他可能了 還醒著的老用戶該去排囉
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先想這次499的主要目的是什麼?吸收新客戶啊!賺錢啊!
中華雖然有最大網內和比較多的基地台,但偏貴。現在可好了,三大家資費一樣,兩小家
在不限速的價差不夠力,不清楚什麼頻寬的民眾大多都想跳中華。另外還有發現違約都划
算的老用戶也想參一腳,造成了這幾天的亂象。
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有玩過Tetris Battle吧?
前幾天櫃檯的狀況,就是個連留1留4都不懂的新手,不管什麼業務,有櫃台就辦。大家辦理
到的機會很平均,但沒效率。而且中華想要的是辦新客戶,多多益善。
再來就要分流了
我猜就類似留1留2的處理方式,有很多手續要辦的老客戶堆一邊;新客戶就跟I形方塊一樣
好消,直接塞進預留的快速通關櫃台就解決,恰好提升效率,又能多收新客戶。
當然要是現場沒有新客戶,快速通道應該也會給老客戶用
我想有可能的實行方式是新戶不用抽號碼牌,直接在快速通道排隊或另外抽牌。確定現場
沒新辦用戶,才可能放人去所謂快速通道,其實就是新戶專用通道。至於這樣的快速通道
佔幾個櫃台最好,就看門市主管的智慧了吧
以上純屬猜測~ 可是我也想不到其他可能了 還醒著的老用戶該去排囉
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