中華超詭異手機網路斷線問題 - 手機討論

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症狀說明:

1. 不定時會斷線,斷線狀況為4G/3G字眼消失,但訊號還是滿格,如圖所示
(APN兩個選項都交換過了)
https://i.imgur.com/BJ6JINj.jpg

2. 嘗試搜尋可用網路,依然可搜尋到中華3G/4G訊號,但連不上中華4G訊號
https://i.imgur.com/mQNRELc.jpg
https://i.imgur.com/F6vkXTI.jpg

3. 斷訊頻率運氣好的話一天一次,不好的話一天兩三次,今天早上就斷了一次。

4. 網路速度異常緩慢,異常是跟其他人的門號比

去中華櫃台更換sim卡前速度測試,同時間中華櫃台公務機速度約140mbps以上
https://i.imgur.com/TEYXXPR.jpg

交叉測試中華公務機sim插至我的手機,我的sim卡在中華公務機速度亦約30mbps
https://i.imgur.com/wg4D9CX.jpg

更換sim卡後在我的手機測速,同時間中華櫃台公務機速度約120mbps以上
https://i.imgur.com/IK9CaHi.jpg

5. 中華電信後來表示想測試斷訊,但隔了3天尚未聯絡我,
本人測試台哥大/亞太沒有斷訊狀況,亞太開了3天依然頭好壯壯沒斷過線

6. 之前手機送修時已拿神腦三爽備用機測試,還是有斷訊問題。

7. 異常時間約為1個多月至2個月

已做測試及維修:

1. 手機型號為Sony XZP,已送修2次,2次神腦回復更換機板,但沒說明異常原因
我是懷疑工程師看到手機網路異常就直接換板了。

2. 有交叉拿自己的台哥大/亞太sim卡測試,均無斷線異常

3. 拿中華櫃台公務機sim卡插到我手機測試,速度飛快,為本人速度4倍以上

4. 我的sim卡插在中華公務機上速度一樣很慢,為中華公務sim卡1/4不到

5. 我的sim卡和朋友手機/sim交叉測試依然有速差,但比例不定,大致2-6倍都出現過

6. 偏好的網路類型/啟用VOLTE/存取點名稱/電信業者/漫遊服務/插拔sim卡/
剩單sim卡/換sim卡槽/手機重置...簡單的測試部份幾乎想得到的都試過了

7. 30mbps的速度算快的,本人現在常常測不到15mbps...

8. 主要活動範圍為大桃園地區,觀察到斷線的地點為台北/新北/桃園/高雄



客服有問我有沒有上網查過網友類似案例,其實我查很久了...但真的找不到完全雷同的

大致看了一下狀況都不太一樣,所以來發文看看有沒有人遇過相似的問題,真的滿困擾的

謝謝耐心閱讀。

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Sigismund Schlomo Freud

Born: 6, May, 1856 in Freiberg in Mähren, Moravia, Austrian Empire.
Died: 23, September, 1939 (aged 83) in London, England.

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All Comments

Steve avatarSteve2018-11-21
同型號手機有無交叉測試?
Jack avatarJack2018-11-25
我沒有第二隻xzp
Edwina avatarEdwina2018-11-28
看有無熱心版友或地區板 喊喊喊看 同型號交叉測試以及反應給sony客服
Audriana avatarAudriana2018-12-02
但是我的sim卡斷訊問題出現在神腦備用機上過
Quanna avatarQuanna2018-12-05
我也是XZP之前也會斷線 最近沒遇過了 對方會無法打電話進來
Leila avatarLeila2018-12-09
也是中華電信
Daniel avatarDaniel2018-12-12
訊號是這樣的斷法嗎?有訊號但是沒網路但是我的手機接得到電話
John avatarJohn2018-12-16
如有類似問題 可以與其他有遇過的xzp 版友 一起回饋給中華及sony客服 看是哪端的問題
Audriana avatarAudriana2018-12-19
中華電信的客服應該已經接我電話接到煩了我現在打算斷一次訊就打去紀錄一次這問題其實已經困擾我一個多月,只是之前懷疑手機所以才會送修手機送修了兩次
Steve avatarSteve2018-12-23
我是用xz1 在剛拿手機一陣子 也有遇過沒訊號狀況不過我是用遠傳,我重開機或開飛航在關掉即有訊號,以上回饋,換nfc sim卡號 沒發生過這情況了~~
Candice avatarCandice2018-12-26
我也換了NFC SIM卡,就是貼圖的那天換的...客服說反正要換就乾脆換個NFC,結果晚上就斷訊了我重開機會先連到3G訊號,更換4G優先後會連到4G
Jessica avatarJessica2018-12-30
剛剛已寄信給SONY MOBILE客服,感謝
Brianna avatarBrianna2019-01-02
感覺應該像是 接收訊號的地方有問題,可是你又換過主機板了 好怪@@感覺 可以問問能不能 換新機了 哈
Damian avatarDamian2019-01-06
訊號有問題的話我應該測不出160mbps這種速度呀現在狀況都指向中華的問題說,手機反而很難說有問題
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-01-09
因為換張sim卡狀況就正常了
Dinah avatarDinah2019-01-13
我的意思是 接受訊號的元件 可能 在loading一段時間後,無法負荷導致shot down
Ophelia avatarOphelia2019-01-16
或是中華本身問題別家電信沒有 就是訊號源問題了 ~~
Andrew avatarAndrew2019-01-20
那台哥大和亞太應該也要斷線才是
Freda avatarFreda2019-01-23
沒有哪麼難 移機測試就知道 換隻手機用一天 還有問
Hardy avatarHardy2019-01-27
題找中華 沒問題找sony就這樣 當然還有匹配問題
Olivia avatarOlivia2019-01-30
就只能交叉測試囉@@ 辛苦原po了
Olivia avatarOlivia2019-02-03
兩個單獨都正常 合起來就不搭
Margaret avatarMargaret2019-02-06
剛好工作每天都搞這個事 提最簡單方法跟你說而已
Connor avatarConnor2019-02-10
感謝h大大提供的建議
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-02-13
但如果是匹配問題 要找root cause也沒哪簡單
Queena avatarQueena2019-02-17
非工程的通常會下 這兩者不能裝一起 去簡單解
Madame avatarMadame2019-02-20
測過囉,別的sim插在我的手機不會斷訊
Anonymous avatarAnonymous2019-02-24
中華最近真的是慢到炸裂
Rae avatarRae2019-02-27
我是說你的sim卡插到別支手機上
Blanche avatarBlanche2019-03-03
一樣斷的話 中華就沒啥好推的
Tom avatarTom2019-03-06
我的手機插在神腦的三爽備用機上也會斷喔,大概4天斷幾次不記得了,但是有斷過,一樣的狀況
Lauren avatarLauren2019-03-10
但也有可能是正常 哪就是你哪隻sony手機用你的門號的問題 但這種是怪事 但並非不可能
Gilbert avatarGilbert2019-03-13
手機和門號用了很久了,這兩個月才開始發生的感謝h大的意見
Isabella avatarIsabella2019-03-17
哪就是中華問題 我還以為是啥特別的
Margaret avatarMargaret2019-03-20
工程的人 你只要說 我的sim卡插到其它手機一樣斷
Anonymous avatarAnonymous2019-03-24
主要是想問問有沒有板友遇過類似的問題@@因為中華客服表示他沒有收過相關的回報
Joseph avatarJoseph2019-03-27
工程人員會有基本sense知道是自己中華的問題
Annie avatarAnnie2019-03-31
我有跟中華的工程客服回復過,但工程客服堅持問題
Tracy avatarTracy2019-04-03
只會出在基地台/手機和SIM卡上面,他表示基地台和SIM卡應該沒有問題,SIM卡已叫我換不同批號的卡片我也換了2次SIM卡,但問題依舊
Adele avatarAdele2019-04-07
基地台他們也請工程師重新註冊,但還是一樣
Kyle avatarKyle2019-04-10
這是工程要解決的 講多只是推 可能中華工程過太爽
Mia avatarMia2019-04-14
公務員心態?能推就推?我是不太懂這心態
Ursula avatarUrsula2019-04-17
我那天講到快崩潰,我講一講還問他你是客服還是工程
Joseph avatarJoseph2019-04-21
我一樣也是工程出身的 如果別人跟我說 換插其它手機
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-04-24
一樣斷 我還想不到有啥理由可以推掉的
Odelette avatarOdelette2019-04-28
他是沒有直接說不處理,但是也不知道還可以處理啥
Rachel avatarRachel2019-05-01
知道問題在哪是簡單的 但原因跟怎麼解就不一定了
Jessica avatarJessica2019-05-05
工程整組拿回去測最快,但實務上都不這麼做,因為有時
Madame avatarMadame2019-05-08
可能牽涉設定問題,機子的網路設定直接指定4g看看
Edwina avatarEdwina2019-05-12
機子只能設定4G/3G/2G或4G/3G,不能單純設定4G
Anonymous avatarAnonymous2019-05-15
我切換過囉
Faithe avatarFaithe2019-05-19
4g switcher可以切
Poppy avatarPoppy2019-05-22
對了記得要設定網路http://i.imgur.com/xBBX8Mh.jpg
Bethany avatarBethany2019-05-26
剛抓了APP試,切到LTE ONLY速度超慘,8/6
Christine avatarChristine2019-05-29
狀況跟你一樣,前幾個月開始速度慢到掉渣
Daniel avatarDaniel2019-06-02
http://i.imgur.com/YY4QDeU.jpg
Wallis avatarWallis2019-06-05
你在哪個縣市啊?
Eartha avatarEartha2019-06-09
我想搜集一下掉渣的朋友們一次向種花反應
Daniel avatarDaniel2019-06-12
我這邊是屏東,699 4G吃到飽
Quintina avatarQuintina2019-06-16
我也是699 4g甲尬霸你會斷線嗎?
Leila avatarLeila2019-06-19
https://www.speedtest.net/iphone/2950518046.png
Edwina avatarEdwina2019-06-23
插手機不會斷,但插華為分享器會斷
Lauren avatarLauren2019-06-26
呃,c98大你周遭朋友速度正常嗎?
David avatarDavid2019-06-30
j大瞭解了,看起來你是三星的手機?
Noah avatarNoah2019-07-03
嗯,三星 A7 2017
Candice avatarCandice2019-07-07
收到,感謝
Harry avatarHarry2019-07-10
冒昧問一下你周遭的人種花有這麼慢嗎
Michael avatarMichael2019-07-14
我之前也一樣 也找不出原因 手機(xzp)也是沒問題.建議原po向ncc投訴 種花會一直鬼打牆一樣 一個推一個
Yuri avatarYuri2019-07-17
已經向ncc投訴囉,嗯吸吸也就出函給種花而已種花打來劈頭就問要不要提出月費減免我直接說不要,幫我解決問題就好
Freda avatarFreda2019-07-21
你後來是怎麼恢復正常的?
Noah avatarNoah2019-07-24
過一段時間後 自然恢復個人覺得是種花去限速的
Joseph avatarJoseph2019-07-28
真是神奇
Damian avatarDamian2019-07-31
我也覺得種花有限速,但種花死咬不會針對用戶限速
Candice avatarCandice2019-08-04
我有問過神腦的 如果再不行就換號
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-08-07
有想過,但實在太麻煩了
Gary avatarGary2019-08-11
我的狀況維持三個禮拜 他們的工程師像鬼打牆 也找不出原因 然後一直在我家旁測試 明明是門號的問題 又不是基地台 也不知道測試什麼
Freda avatarFreda2019-08-14
神腦說 有可能是種花內部不知道程序錯導致去鎖到最壞狀況就是換號
Mary avatarMary2019-08-18
每個客服打來也都問我在哪要去查基地台,我講了幾10次我家地址和公司地址
Margaret avatarMargaret2019-08-21
最煩的是 會莫名的斷訊 真的很幹
Jake avatarJake2019-08-25
嗯,我感受到了,斷訊的狀況跟我一樣嗎?
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-08-28
我的是半夜跟早上 有時下午也會
Olive avatarOlive2019-09-01
我是隨機的,有時候重開沒多久就斷了,有時後撐一天你也是3G/4G字眼不見,但是訊號滿格嗎
Doris avatarDoris2019-09-04
沒有4g和3g 訊號不一定有
Anonymous avatarAnonymous2019-09-08
必須重新開機才能恢復
Jake avatarJake2019-09-11
瞭解,事後要跟種花溝通的時候再向您詢問一下細節我也得要重開機才能恢復,而且只會先連到3G感謝
Rae avatarRae2019-09-15
不會 就是一連串莫名其妙啊
Rachel avatarRachel2019-09-18
看可不可以借到中華其他門號的SIM卡來試,沒問題的話大概就是門號異常吧
Faithe avatarFaithe2019-09-22
有試過,但沒辦法試一整天
Rachel avatarRachel2019-09-25
我的意思是把借來的SIM卡裝在同一隻手機裡
Joe avatarJoe2019-09-29
因為畢竟卡是別人的,不能幹走...
Elma avatarElma2019-10-02
然後也要比較長時間一般使用來試這樣,也許有難度
Irma avatarIrma2019-10-06
只能看有沒有人有中華門號不是主號在用的囉
Joe avatarJoe2019-10-09
手機原本沒問題,直接換新卡片,不然就中華3G開始關閉訊號了吧?
Ula avatarUla2019-10-13
我也是偶爾會遇到這種問題…
Elvira avatarElvira2019-10-16
我是訊號滿格 可是就是無法通話通報幾次之後就沒遇過了
Adele avatarAdele2019-10-20
感覺是基地台問題 在某些地區容易發生
Robert avatarRobert2019-10-23
https://i.imgur.com/K6lEMKT.jpg
Anonymous avatarAnonymous2019-10-27
台星在家天天遇到,我該怎麼辦?客服永遠說工程師檢測無異常
Kyle avatarKyle2019-10-30
拍拍,推文如果有大大回報還煩請告知斷線/慢速狀況
Ina avatarIna2019-11-03
你有辦法交叉測試到嗎?我是有幾個可以交叉測試的或是去台星測試給他們櫃台看
Selena avatarSelena2019-11-06
https://www.speedtest.net/iphone/2951027420.png
Isla avatarIsla2019-11-10
中華如果限速感覺很快就被抓包,至少我用到目前為止還沒有被限速的經驗啦
Connor avatarConnor2019-11-13
我上個月也以為是手機的問題,我昨天已經去申請試用試用的卡比我的卡快2倍以上,同一手機交叉卡槽測試
Elizabeth avatarElizabeth2019-11-17
上述測試已錄影,目前在測試連續不斷線狀況
Connor avatarConnor2019-11-20
C98大是用5S可能本來速度就會慢一點
Damian avatarDamian2019-11-23
再不行 真的去換號或重新綁約 種花內部的問題了用下去真的心累了
Dora avatarDora2019-11-27
真心覺得中華問題,我也有同狀況
Delia avatarDelia2019-11-30
手機訊號滿格,4G常會消失
Lucy avatarLucy2019-12-04
切飛航再回切上網,4G又立刻正常