中華電信499犀利方案 - 手機討論

原文內的推文中提到：


這裡要跟大家說一下不是八卦而是過去的經驗談，同時那個經驗基本上已經n個年頭以前
，所以如有雷同純屬意外、並非代表本人為電信門市之人員。

同時，請大家幫幫忙注意我的id明天有沒有上線，我講這些應該不至於被....(誤!)

原文內原po提到他的演技成功且門市人員看起來真的不知道相關方案(詳情請看原文)~

我再推為中提到「覺得是該店員演技比較厲害」指的不是什麼八卦、而是一個還滿正常
的門市流程。

大家接觸到的都是第一線的門市且門市內有一般員工、副店長、店長，而每個人主要負責
的業務部同相對的"權限"也不同。

但店長的權限就能掌控一切嘛? NO~ 店長上面還有一位區域督導~

以五月份台哥499，網路吃到飽+網內free、網外市話各90的這個專案基本上是網路申辦
的業務且合約一年，但記得網站也有提到除網路申辦外還有"特別門市"可申辦，這就是
為什麼有些版友會遇到不給辦理、或是這專案到昨天就沒了的資訊。(當然也不排除是
該店員想洗你更高吃到飽資費，但這就不在我們、以及以下討論的範圍)

而前面提到門市內的職位不同權限不同，過去在業界的時候就遇過因為特殊需求而要求
上級開通權限的動作。

這動作就是門市想要這門業績、但門市內上上下下都沒有權限可以申辦。而沒有權限
的原因有很多種，像是：該專案不屬於該門市可申辦的權限、或是該權限超出當下在場
的人員位階，所以這時候門市人員就需要call out給更高的主管，如：區域督導。

接著客人等了一下子之後結局反轉了，當下把不可能變為可能~ Magic !~~ (X)

同時，像今天中華也殺出那個犀利方案來著，有版友提到店員不知道該專案所以去查，
個人覺得這也是店員演技比較好所以讓版友相信店員不知道。

為何這樣說?!

依照過去的經驗，有新專案基本上在前(幾)天的公司信件內就會發出相關訊息，專案內容
、合約長短、專案代號、申辦者有無限定NP攜碼、或RP續約、或AP新門號、或軍公教
企客等。

就算再晚發布信件給全體員工(譬如專案上線的那天早上)，上班時也都會告訴前來上班
的同仁這個資訊。

當然，不排除版友遇到的那個店員在店內是個邊緣人′_>‵，連當天值班主管都不會
想跟他說新專案已經上線，否則不太可能發生不知道這種事情。

所以才能斷言說當下絕對是店員的演技獲勝，用金馬影帝等級的演技讓版友信以為真。

不過以正常的互動來說也是很正常的，畢竟現在上網的人多(不只PTT)、有的、可以的
專案往往是紙包不住火的，或許門市人員會先嘗試擋一下(測試一下你的訊息如何)，
接著發現你是高手(版上鄉民都是XD)，所以就不想再上演你付錢還是我付錢(比喻)
那種爛戲碼，直接演一下給自己的台階下、也給專業的鄉民帶著滿足的心情辦完
合約離開~( ￣ c￣)y▂ξ

==

補充：店員常有狀況外是正常的..因為專案真的非常多!!! 但現在殺到脫褲(?)的
499之役是新推出的限期專案，店員非常容易接觸到的內容(如文內敘述)，
跟什麼專案有沒有打電話優惠算是兩種不同的情形了。


--