中華電信7天內144萬用戶改用499吃到飽 - 手機討論

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499之亂！ 中華電信7天內144萬用戶改用499吃到飽

〔記者劉力仁／台北報導〕電信業者推出499吃到飽資費專案，引爆消費者瘋狂排隊、電
信員工超時工作等亂象，超過上百萬用戶移動到499方案，外界傳言499方案網速將降，國
家通訊傳播委員會（NCC）發言人翁柏宗表示，將會實地量測速度，維護消費者權益，而
這一波499之亂，根據中華電信回報給NCC的數據，就有144萬用戶移動到499方案。

另外499之亂引爆民怨及員工權益問題，NCC將要求業者提出方案事先規劃等細節說明，電
信業者恐被罰新臺幣30至300萬元。

翁柏宗表示，以中華電信為例，老客戶解約改選499方案、其他電信公司用戶轉移到中華
電信、還有新增客戶，估計超過百萬用戶。NCC將會實地測量網速或不定期至電信業者機
房檢測，了解是否降低服務品質。

NCC上週五警告業者必須改善亂象，本週一也請三家電信業者到會陳述如果改善，今天委
員會議請業者補充說明事先規劃方式還有客戶服務情況。

依照4G管理規則73條，營運不當或服務不佳，足以損害使用者權益，NCC可要求業者限期
改善，若不改善依電信法63條處新臺幣30至300萬元。預料NCC將以電信業者違反此一條文
開罰，為499之亂畫下句點。

NCC發言人翁柏宗表示，這一波499方案，電信業者沒有充分考量到新舊客戶之間權益及折
價差異，高資費用戶覺得沒有被電信公司照顧到，客訴不斷，另外龐大的申辦潮導致客服
專線無法接通，消費者大排長龍，到了半夜還在排隊，對於電信員工而言，勞動權益也受
影響。

這一波優惠方案也造成電信用戶大移動，以中華電信為例，老客戶解約改選499方案、其
他電信公司用戶轉移到中華電信、還有新增客戶，中華電信回報給NCC數據約144萬用戶。
遠傳跟台哥大移動的客戶數目尚未統計出爐。

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人會這麼多的原因，除了499之外還有299。
當發現人潮如此之多的時候，就算不延期一個月，延期一個禮拜也好啊。
不過中華真的是人特別多，今天去查資料，抽號碼牌之後也是等了半小時。

去年全能平板到期的時候還在699吃到飽，沒想到幾個月後就變成499吃到飽。

(不過聽說把退佣算下去的話，電信業者本來就沒有收到699這麼多。)

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是啊.....我只是個人魚.....
無法跟王子結合，我...我的命運就是化成泡影而死去。
辛蒂公主是個好女孩，祝你們永遠幸福！
還有一件事就是....
偶爾...也請想想我.....
ＡＩが止まらない

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