中華電信作業方式.態度 - iOS

看到有版友有提出關於I phone6 中華電信要預約還是現場購買的問題
我就我遇到的問題，跟大家分享一下，
像這種問題就真的只能讓中華任意宰割嗎?

不知這種事情可否po在本版，若不行請各位告知，感謝大家
以下有小小抱怨文，文長，慎入

對於新iphone 剛開始販售時，缺貨是習以為常的事，

事情是從10月份開始的，當初沒搶到預購單，所以10月初的時候，
先去了第一家特約中華門市(蠻大家的)做詢問

她們說預購單還沒消化完，公司說規定不能做尚未開賣機型的預約
(回答態度就不是很好了，可能是每天詢問的人真的太多了，一句話要講百遍，
所以也不能太怪人家)

後來路上看到一家直營的中華，進去問問看碰碰運氣，他們說可以先留資料，
這時我不知道是直營跟特約作業方式不同，就給我1張小廢紙 ，要我填要的機型
顏色、大小，填完就對我說:有貨就會通知你，我前面只有10位，所以我是第11位
(傻傻的以為會被通知，但預購單還沒消化完怎麼可能會被通知)，事情就先告一段落了


一天天看著預購單梯次公布，覺得離開賣的那天不久了，在11月27日那天，
得知明天 I-Phone6 64g金色要開賣了，還先打電話問客服情況，也確定消息
到了11/28那天，一大早就衝去另一家特約門市做詢問，因為第一家特約門市的
服務態度真的令我不太舒服，想當然開賣當天也沒有那麼快有現貨，第2家的門市
人員("是一位女店員")就告知我一樣可以留資料
對話如下

門市:你可以先留下資料，一樣給我一張廢紙填要的機型、顏色、容量

我:(填完後，拿給她) 這樣就可以了嗎

門市:對，這樣就可以了，那前面還有16位喔，你是排在第17位

我:!?，為什麼我前面還有順位，預購單不是消化完了嗎，而且開賣當天
我是第1位進門市的

門市:沒有啦，總公司說因為太多了做詢問，所以體諒客戶所以提前開放可預約
尚未開賣的機型
當時沒想到太多，心想第17位，又已經開賣了，不會等太久


過了1個禮拜後大約是12/4~5號，我播了電話到這間特約門市，他說都沒有進64g喔
然後我就問那我想請問我的順位是? 接的門市人員(我不知道是哪位)，
就說沒進貨就是順位不會動呀，我就說好 那謝謝，掛掉電話後，又播了一通給那時
10月初留資料的第一家直營門市，她們也說都沒進貨，
所以我照理來推算還是第11位吧?


再過了一個禮拜12/11號 也就是前天星期四，一樣播了電話給第2間特約門市，
這次接電話的是一位男性，自稱陳先生，大約問了一下我的資料，就說我的順位
是第50位，也就是說我前面還有49位(!?第17位變第50位)，就問了是怎麼一回事，
情況大約跟他說完，他說也不知道耶，說11/28幫我做預約的那位小姐不是專門處理
I-phone手機人員，系統之前有鎖住不能查詢，所以才誤會告訴我是第17位
現在電腦查了，陳先生確定我前面就是有49位，不會做變動，
後來又跟他聊了一下，當初我在第1間特約門市說不給做預約，跑去直營卻願意給預約
，然後11/28開賣當天跑去第一間特約門市做預約，門市人員卻說前面有2.3百人
叫我不用留資料了，拿到手機一定就是穩定供貨的時候了
陳先生就說，其實是不能做預約的，但總公司體諒客戶 所已提早開放做預約，
也說了第一間門市的態度他好像也知道!? (體諒客戶提早開放，我根本不知道啊!!)

之後掛掉電話後，我又播了電話給那間直營，他說從11/28到12/11都沒進過64g，
這時我就問我的順位，他又是告訴我，沒進貨順序就不會變，但我要求她告訴我
的順位，他的回應是第12位(....怎麼又從11變第12位)，經過剛剛第2間特約的事情
我也沒跟直營做反應了

當天12/11就跑去台大哥做詢問有無現貨要攜碼來的，她說我要的機型沒有，
但可以幫我調，不到1小時就來電說，有一位客戶預約不來拿，機型是我要的
(有沒有那麼湊巧啊....)但一定要今天做好續約可是拿不到手機要等星期六12/13，
我問為什麼，她們回應是說什麼要先把單子消耗掉，她們才能再進手機，
我就先回絕了，結果禮拜五(12/12)大哥大又打來說從資訊展調過來，問我要不要
(那麼有效率的搶客人!?)，我就不爭氣的答應她了....


打了那麼多，中華的處理方式真的讓能不敢恭維，缺貨是習以為常，
也不能怪人家中華電信，但替老客戶處理就只是拿一張廢紙要人家留資料!?
有沒有登記到妳們系統我們這些客戶都不知道，順位還變來變去的!?
我到現在還是不知道直營的順位為何會從11變12

給一些在等中華客戶的版友這些資訊，是提醒妳們自己的權益，不要以為留了資料
中華就會關心你

最後想問一下台灣大哥大跟中華的保固，中華保固真的有那麼好嗎，都在說神腦保固?
看到很多版友說神腦最近被許多人玩壞了，畢竟是少數文章，
不知大家的看法如何!?


感謝大家看完，文章內若有什麼不妥，請各位告知一下

--