中華電信國際漫遊爭議 - 手機討論

Poppy · 2020-03-02

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多種疑問在這裡問您好了

1. 老人家出國快一個月
無跟團或任何親友能協助？

2. 老人家都說麻煩不想退租或更改
代表網路是可以使用的
不然給我一個不能用
又一直租的理由

3. 您非使用者，說了那麼多問題
請問老人家當下有跟中華聯絡處理
或是找當地華人幫忙嗎
釜山一堆有中文會說中文的地方
飯店也有，為何不當下處理

4. 寫一大堆你與中華溝通的對話
問題，你是使用者嗎？
不是的話，請看第二點
然後請給我一個
跟中華正當凹折扣的理由

以上

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手機

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Leila2020-03-02

關於這些疑問可以私信你，不想模糊焦點，但使用者方面的確我是第三者身份問客服，人不在現場，以業者給的方向都去做仍未改善，這過程中電信沒提到頻段apn設定等，我自然沒往這方面去想

Leila2020-03-03

出國的人那麼多不可能別人的正常而你的不正常

Andy2020-03-04

第一個問題我覺得很重要，讓大家知道啊為什麼要私下回？韓文懂得人不多，不可能放長輩自由行吧，假如能自由行，不覺得這些還需要你們晚輩幫忙處理。若不是自由行同團的人怎麼不當下幫忙？

George2020-03-04

這嘴臉嘖嘖嘖就想凹免費啊

Frederic2020-03-05

Wifi行4G慢，極大可能收訊不佳或是平板不支援當地頻段，前者不難確認.

Tristan Cohan2020-03-06

是自由行/不能交談對於目前事情有解決幫助還只是滿足你好奇心呢，事情硬要解決都是有辦法只是難度高低，不想模糊焦點，只能說中華電信給的方法都試但沒用非用不可前面推文有提到

Edwina2020-03-06

收訊問題有特地跑到國際市場或車站仍未改善

Emily2020-03-07

所以到底可以用嗎？如果不能用，非用不可續租的原因就不存在；如果可以用，那要爭取的是什麼呢？

Oliver2020-03-07

原文提到離觀光地不遠，但事實上建築物內的收訊也得

Edwina2020-03-08

考量附近有無基地台，或是剛好處於相對差的位置，不交叉測沒人知道什麼問題.

Quintina2020-03-09

網路能用但非正常使用，不方便退是長輩依賴視訊溝通不會韓文，不敢斷網路，爭取的是這期業者說會修正但問題仍在+給的方法照做也未改善

Wallis2020-03-09

網路能用就跟中華沒關係了啊，就韓國電信商跟你設備間的問題了，一直想凹折扣是怎樣？就像申請了500M網路，結果家裡路由器只支援100M，用了一段時間，某天才發現這件事，就要求中華必須退錢因為沒告知？

Mason2020-03-10

客服服務的範圍，是自家設備問題的障礙排除，用戶端問題只是協助排除，怎麼搞得像客服欠你的

Mason2020-03-11

我的理解：能用非正常，簡略確認機台ok，業者給的建議去做仍未改善，主因在當地網路問題？業者也說找尋問題點/修正中，更確實這點。所以現在來本版諮詢專業，如有錯虛心指教別惡意扭曲

Elizabeth2020-03-11

無知真可怕

Edith2020-03-12

客服本來就以安撫客戶為優先，即使不是自己家的問題，也不敢說死是用戶問題，就說尋找問題並嘗試排除中，但卻被用戶死咬這點，變成被抓著這句往死裡打

Thomas2020-03-13

光看原文就知道原原po一定是那種打去客服興師問罪，動不動就威脅要告東告西，結果要他配合測試什麼，手機不是他在用，老人家也什麼都不會不能配合，最後就是賠錢

Daph Bay2020-03-13

本板大部分人都說是你問題欸只有你死不承認啊

Doris2020-03-14

種花確認過種花到KT沒問題其他用戶也沒反應有異常

Quanna2020-03-15

所以問題應就是用戶端設備了吧? 要客服解這個有點難

Mia2020-03-15

我超同意反正PO流量用量資料來就知道正不正常

Dinah2020-03-16

老實講，大家都很用心在幫你解答，沒有人要惡意扭曲……

Leila2020-03-17

沒發生的事別扭曲解讀，我尊重專業與業者，配合指示去修改仍未改善，各位可以說我外行不懂或不合理，虛心受教，但態度處理方面，業者行為不敢接受。

Freda2020-03-17

在當地網路有問題當然是先找韓國kt啊…

Andrew2020-03-18

RG5678大，是回應抹黑鬧大這部分。對這領域不理解，所以在本版發文希望請版友判斷，指出我的問題點當然謝謝各位願意花時間說明，哪裡出錯，目前指出關鍵讓我收益良多，真是我問題也願意退讓處理。

Harry2020-03-18

態度這麼主觀的東西，搞不好人家客服也覺得你態度沒多好，被惹毛了才不爽你

Sierra Rose2020-03-19

樓上，因為態度是主觀問題，我提出換人員交談，但業者自稱是主管卻和櫃台告知不同，希望這是誤會

Skylar Davis2020-03-20

台灣奧客真多，自己有問題幾塊錢也在那邊一直盧。

Agnes2020-03-20

客服一開始就說不能接受就不要用都用完了才要凹

Bethany2020-03-21

光看晚輩回這些就覺得煩了，何況長輩會拗的就會拗解釋也沒用

Frederica2020-03-22

一堆阿宅有夠兇

Carolina Franco2020-03-22

租個wifi機這麼難嗎，硬要用滿整個旅程不退，事後說這些543

Oscar2020-03-23

以後就wifi機吧感覺要長輩原號漫遊設定難度更高

Kama2020-03-24

就澳客想凹啊用完了再靠腰幾句甚至到網路上帶風向就可以免錢了不凹一下對不起自己

Hedda2020-03-24

顆顆只會站態度跟扣帽子了嗎

Audriana2020-03-25

上次遠傳我搞不定連線就是當天停用不用啦..y

Rebecca2020-03-26

用得不開心就馬上停用最好，不要一直用卻要求賠償

Eartha2020-03-26

阿就硬凹阿講這麼多屁話也於事無補

Kumar2020-03-27

標準奧客的心態

Elma2020-03-27

去年有去釜山，除了市區，中華漫遊在海雲台那附近速度超級慢

Anonymous2020-03-28

硬拗又不配合，只想聽你要聽的，直接ncc不就好了

Lauren2020-03-29

若奧客硬鬧大我猜中華會無奈認賠

Valerie2020-03-29

去年11月我到日本其實也有類似的問題，其中3天完全沒辦法使用網路，中華客服也只是一直鬼打牆。出去7天有3天完全沒辦法連，半天斷斷續續。我是用漫遊1g，結果只用了差不多300m。

Mia2020-03-30

中華最無奈的是非使用者的第三人來鬧，除非是門號登登記人，法理上是可以完全不理你的訴求的

Elma2020-03-31

如果不是門號登記人，那中華也不用服務非客戶，除非自己有帶家人的授權書

Joseph2020-03-31

去年日本那個是日本電信公司出包~全用戶受災

Yuri2020-04-01

當時如果有call客服~應該會叫你手動連另一家

Queena2020-04-02

日本那個印象深刻馬上一堆人在日旅板反應

Skylar DavisLinda2020-04-02

他很厲害可以講到折扣我當初打客服客服只會鬼打牆沒有人反應過喔明明一堆人反應

Candice2020-04-03

後來出國借便宜wifi機意外好用冬天零下還可以暖手

Elizabeth2020-04-04

他的問題很大部分是長輩即使當時直接打客服也要他會設定和改連其他家4G

Charlotte2020-04-04

關心則亂可以理解，但糾結在態度上幫助不大，使用者除了手機免費800還有文字客服可以溝通

Elizabeth2020-04-05

告告看坐等結果

Wallis2020-04-06

原Po刪文了wwwww

Kama2020-04-06

非本人使用好意思興師問罪喔？

Anonymous2020-04-07

中華有問題當地業者有問題你家人沒問題你家人手機沒問題

Eartha2020-04-07

都別人的問題就你毛最多

Donna2020-04-08

真的都沒使用到根本不會收費

James2020-04-09

中華電信也給他處理方式嘞他都不要用了才在那邊

John2020-04-09

哭夭難道中華派人去韓國處理嗎費用當事人要負擔?

Christine2020-04-10

有問題為何不會去找消保官要上來問版友?

中華電信國際漫遊爭議 - 手機討論

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