中華電信客服處陳義清副總來電解釋VIP - iOS

各位好，小弟前幾日曾寫信詢問中華電信總經理，
為身為小小的VIP們，請教關於最近VIP及網路預購
的問題。

就在剛剛11：43，接到中華電信客服處陳副總義清
先生的來電。

經過溝通後，並取得副總同意，在此，小弟分享一
下溝通的一些資訊，或許可能並非100%忠實呈現，
但小弟會盡可能地表達出來，這點請見諒！

先說明一下，由於是溝通，並非質詢，所以小弟僅
詢問了關於目前的現況以及部分之前的疑問，因為
很臨時地接到來電，所以有些疑惑沒有想起，電話
中就沒有問，這點疏忽，我感到很抱歉！
（PS.以下回應部分僅以第三人稱或公司名稱寫文）

1.疑問：關於VIP的資訊不透明，在預訂後，沒有任
何資訊可查，網路預購至少還有單號可查，
為何VIP卻只能得到『不清楚』、『系統決
定』等回應？
回應：這點跟所有VIP使用者致上歉意，之前VIP訂
購時，系統還沒有架設完成，所以訂購當下
，無法給消費者一個系統單號等資訊，非常
抱歉。目前系統已經建構完成，副總確定會
在『今日』給VIP一個系統單號等資訊。

2.疑問：關於VIP一直遲遲拿不到手機，無止盡等待下
，對於貴公司信心漸失的問題，不知副總您
能說明一下嗎？
回應：由於APPLE公司供貨量非常少，中華電信也一
直在催VIP這邊的貨量，特別是某幾款特定的
機型，每次到貨量都很少，特別是iPhone6
Plus 64GB的款式。副總提到會在10/1長假後
，希望有機會跟APPLE要到比較多的量，可以
趕快發給VIP用戶。
（其實我不知道為什麼要等10/1中國長假後，
他們的假跟我們又沒關係，我猜可能是經銷的
上游對口在中國吧？這點我不清楚，只是猜測
。）

3.疑問：關於9/16網路預購，消費者發現，只要能登入
系統，就可以一直預購，是否有對其他消費者
不公平？
回應：副總承認這點是公司的問題，這兩天已經有內
部檢討報告出來了！副總的看法是，應該網路
預購時，每個連線應該建議最多訂購兩支為限
，讓其他消費者也能有機會預購到，這點副總
表示抱歉！
（反正逝者已矣，也不可能重新預購一次，大
家就看看表示安慰吧！XD）

以上，是三點主要在電話中溝通的問題，因為是許多人
都有的疑惑，所以小弟就特地PO上來讓大家稍微了解一
下。之後小弟還有幾個私人的疑惑（進線被斷線、詢問
其他資訊卻沒回應等問題，因為不是所有人想了解的，
小弟就沒PO上來了，請見諒！）


煩請大家，小弟只是幫忙問一下，並非義務，如果有鍵
盤正義魔人，愛鞭就鞭吧！小弟沒有義務每個問題都要
詢問到一個答案。這篇文章就只是轉達，我想是不能滿
足所有人的所有疑惑，但至少副總願意親自回應了，或
多或少，可以平復一點大家的不滿吧？至少，我是稍微
開心一點了！

PS.排版小弟已盡可能簡單乾淨了，或造成不便，請見諒！
謝謝

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