中華電信帳單代付服務現況 - 手機討論

各位好。


之前在板上看過一些關於各電信公司 iTunes / Google Play 行動電話帳單代付服務的

資訊和使用心得。不過查了一些網頁資訊發現好像業者後來有點改動，在這篇跟大家分享

一下近期 (2019/3-6）的狀況。


我在二月的時候透過號碼可攜從台灣大哥大移入中華電信，原本期待可以一如往常使用

相關服務，但遇到了一些挫折，故和中華的電話客服以及直營門市人員做了一些確認。

所以，也會有一些和在台灣大的使用經驗比較。以下資訊如果跟您理解的不一樣，那可能

是中華跟我講錯，或是各服務的不穩定性。


1. 一般人額度每月 1500，但如果你號碼剛申辦／移入，前三個月只有 500，第四個月

起看運氣。


2. 可是客服會告訴你你的額度是 1500，讓你很疑惑為什麼每個月都達到上限。


3. 而且在你開口發問之前，不會有人告訴你這個服務有額度限制，請自己碰壁。我在

移入申辦的時候就直接跟櫃台表明了我會用到這個服務，但對方完全沒有提醒我任何

注意事項，合約中也沒有提及，也沒有要我去查官網。


4. 如果你的額度用完想要提前繳費，必須在下午 6:00 前帶證件到直營門市。

反觀台灣大隨時都可以線上繳費。


5. 額度的調整由系統自動判定，每月一號做一次盤點。而且不會通知，請你每個月打

客服自己詢問這個月的額度是多少。錯過這個月一號，請下個月再賭一次。

反觀台灣大系統有調整會發簡訊通知。


6. 然後有調整的話應該也是調成 1500。反觀台灣大給的額度比我信用卡額度還高。


7. 那麼額度達到上限，歸零的日期竟然不是跟著帳單週期，甚至不是該期帳單繳掉後

歸零，而是要看 iTunes / Google Play 什麼時候請款。廠商不請款，額度就一直

圈著。


8.以上這些所有的事情，你就算在申辦的時候表明要使用電信代收服務，都不會有人告訴

你。你必須遇到問題打電話客服，跑直營門市，等直營門市回去請示主管才能回覆你。


9. 然後你額度不能用還是不能用。


10. 以我的使用狀況而言，一個月訂個 Netflix + Apple Music 就破錶了。後續難以

再購買 app、課金等等。相比之下，我一個月帳單繳費金額甚至資費方案都六七百了

，代收額度卻只給五百相當荒唐。



以上有點爭議的地方是我認為某些資訊是業者應該主動告知，但您可能認為我想要

使用服務就應該自己去看相關說明。我了解這個部分或有不同意見，先謝謝您的指教。


以上使用經驗和大家分享。

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