中華電信老客戶優惠 - 手機討論

昨天已是截止日，可能是這系列文的最後一篇，有興趣的請看下去

因家人門號僅有通話功能無法上網，只能在家使用wifi，在外就沒有
網路可用，10幾年的中華門號且近2年沒有合約在身，所以決定申辦
小知足199方案，再透過老客戶優惠增加流量2G

12/30晚上至直營門市續約小知足199，順便加辦老客戶優惠，續約是
成功了，老客戶優惠櫃台人員以名額有限目前已滿的理由打發了家人

12/31回家後家人告知4G門號要到1/1才開通，且老客戶優惠也無法辦
理，我看了一下他的emome，小知足合約已經在12/30掛上，不懂是只
有中華的系統如此設計還是所有業者都一樣，不是合約啟始日應該與
開通日一樣嗎?

12/31下午致電中華客服(等待時間約40分鐘，男性客服聽聲音精神飽
滿心情愉悅，真不簡單~XD)，與家人確認資料與確認合約內容後換我
接手，一開始告知未轉換前為3G通話費率，4G門號未開通流量優惠無
法選擇，僅能選擇通話優惠，我能理解這個說法，但是家人門號會續
約也是考量到外出時的網路需求，小知足內含加上贈送的分鐘數都已
經快用不完了呀

所以向客服明確表達通話優惠真的用處不大，且雖然4G門號未開通，
但4G合約內容已經在走，等同合約已經生效，流量優惠應該是可以掛
得上去(中間過程不贅述)，客服同意再協助反應給主管然後結束通話

http://i.imgur.com/jnRpSjo.jpg

1/1早上再進emome查詢時老客戶優惠已掛上，我承認我是利用中華雖
然未開通門號，就先在12/30將合約掛上的這個點，表達合約已經在
進行中，應該是可以選擇流量優惠的說法去爭取，現在中華也同意可
適用，真是替家人灑花囉~

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