中華電信門市人員疏失移轉失敗 - 手機討論

By Barb Cronin
at 2021-02-28T11:40

Table of Contents

故事有點長，總之就是中華門市的疏失導致我在這個連假期間沒辦法開通

原門號是遠傳，我本來先跑去遠傳要辦理解約，遠傳客服建議我

先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件"，

再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件"

02/26 12:00多我就先到了中華芝山門市辦理，辦理過程我還特別問門市人員

是不是需要先押件，等我通知解約完成後再請你們送件，

門市人員告訴我說"不用阿現在就可以幫你送；

但是我們系統27號要維修必須要28號凌晨才能開通"

我想說好吧那就等一天，離開中華之後一個小時內我就到遠傳把解約辦理完成

結果02/28今天早上醒來將新的4G卡裝上去發現完全收不到訊號，

打去中華客服跟我說未開通狀態，直接推託說是遠傳的問題，

然後說可以再請門市幫我送件一次但是變成03/01才會開通

結果我打去遠傳問，遠傳說他們那邊已經確實解約完成，然後詢問我對方送件時間

我回答對方12點半左右就先送了，遠傳就說如果在還沒辦理解約完成就送件

可能會導致我的門號上面的狀態顯示還有合約，即便02/26晚上八點多才審核也不會更新

聽到這我就傻眼，打回去中華客服問叫他們主管回電現在就幫我處理

結果回電回來一點屁用都沒有只會說
"那是門市的我們這邊沒辦法處理；
而且芝山門市今天休假，要不要考慮跑其他有營業的直營門市?
芝山門市要回電就是要等03/02早上九點過後"

聽到這真的是傻眼，一間門市休假其他門市都沒辦法處理?
那是不是以後大家最好別去沒有全年無休的門市 ?
假日前遇到出包通通都要等兩三天才有人處理

另外一個問題點在於他給了我一張5G試用門號但是那張測試sim卡
不知道為什麼有限制沒辦法連到某些遊戲伺服器，害我遊戲也沒辦法登進去玩
連使用那張試用卡要連上他們中華自己的hinet測速網頁都連不進去

我又打電話再反映這個問題，客服又只會一直問我說那張號碼是多少
沒有號碼沒辦法幫我處理，然後客服自己也說這張測試門號只能接聽不能撥出
阿幹那我是要怎麼知道號碼? 客服又說只能請我自己帶證件到直營門市查
聽到真的是傻眼，門市一開始就沒告訴我號碼了，而且我說那請你們工程師看不行嗎

客服就在那堅持一定要有號碼，我就很好奇這些試用卡是每張都不一樣?
跟刮刮樂依樣嗎? 從頭推託到尾只跟我說一定要等芝山門市週二上班才有辦法處理

真的是有夠瞎的

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Tags: 手機

All Comments

By Iris
at 2021-03-04T07:51

好哦，都收起來丟掉單單單$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

By Kyle
at 2021-03-08T04:02

只能幫QQ，這樣還要用中華嗎

By Rosalind
at 2021-03-12T00:13

請勿自創分類

By Margaret
at 2021-03-15T20:24

瞎

By Lauren
at 2021-03-19T16:35

抱怨一堆你還是會用

By Carolina Franco
at 2021-03-23T12:46

所以要NP我建議都是先跑新業者然後設定好移轉日期移轉日期前一天再到原電信業者解約降轉預付卡

By Christine
at 2021-03-27T08:57

辦七天試用就不怕沒網路用了

By Ingrid
at 2021-03-31T05:08

我覺得是你自己沒搞清楚送件差別，因為門市一定當下就送，但是遠傳應該要叫你開通日往後押才對

By Freda
at 2021-04-04T01:19

不過遠傳真的特別，當天辦好的解約或過戶，去其他業者辦理時，常常都要隔天才算完整生效

By Frederic
at 2021-04-07T21:30

看起來是你自己搞不清楚流程

By Freda
at 2021-04-11T17:41

各家流程不一樣遠傳客服建議你你怎不問中華怎麼處理再來你當下直接解約後續根本不會那麼麻煩

By Wallis
at 2021-04-15T13:52

覺得是遠傳問題從來沒聽過要先NP再解約不是先解

By Madame
at 2021-04-19T10:03

才是正確流程嗎?

By Agatha
at 2021-04-23T06:14

先NP再解約是無縫接軌最佳解

By John
at 2021-04-27T02:25

但不是叫你馬上NP當天解約這樣一定會卡

By Poppy
at 2021-04-30T22:36

一定遠傳問題卡啥?解完約就沒事了

By Mia
at 2021-05-04T18:47

移轉都是系統妳晚上8點後就算隔天只有遠傳有機會卡妳

By Mason
at 2021-05-08T14:58

就原PO信了中華門市人員的話文中已經提出押件的要

By Jacob
at 2021-05-12T11:09

求誰知被唬爛了如果按遠傳的建議做押件應該就

By Eden
at 2021-05-16T07:20

沒這事

By Elizabeth
at 2021-05-20T03:31

不過還是先解約再辦看起來比較穩妥

By Mia
at 2021-05-23T23:42

第一次聽到先申請押件再解約的事

By Elizabeth
at 2021-05-27T19:53

維修是維修，門市送件時，它就先跟原業者確認你目前的合約狀況

By Olga
at 2021-05-31T16:04

*後端NP小組就已經跟原業者確認能否攜出你的號碼

By Kristin
at 2021-06-04T12:15

很難說，因為有時後端溝通速度不一，有時候可能送過去就在確認，我遇過最快的是台星，從台星轉出，門市資料打完資料送出沒10分鐘就會收到過件與否的簡訊

By Jake
at 2021-06-08T08:26

不然就是中華太快遠傳太慢中華要入時遠傳還沒解

By Daniel
at 2021-06-12T04:37

然後我上面寫的，遠傳辦理的異動不見得是當天就能視為通過，門市告訴你好了，但是實際上會是隔天才等同通過

By Enid
at 2021-06-16T00:48

然後你應該當天下午稍晚就會收到攜碼失敗簡訊...你無視簡訊嗎？

By Puput
at 2021-06-19T20:59

那我就沒辦法，因為當天收到簡訊就還能回中華詢問處理，不然剛好遇到假日就很衰

By Mary
at 2021-06-23T17:10

確認一點...遠傳合約期限應該不是近期就會到吧？因為押件正常是適合剩一個月內的合約，直接壓在合約到期隔天通，這樣通常會過件

By Andrew
at 2021-06-27T13:21

而不是押在往後一天，然後想說跑去解完約就會過件....因為門市送件過去，如果快，馬上就會被打槍

By Regina
at 2021-07-01T09:32

我遇過類似的QQ 也是跳到中華時發生的

By William
at 2021-07-05T05:43

解約是當下解完資格會立即修正沒有等待時間所以遠傳這邊應該沒問題現辦現解

By Elvira
at 2021-07-09T01:54

遠傳有問題，但原Po問題更大，根本不了解流程啊

By Kumar
at 2021-07-12T22:04

遠傳騙你的。任何攜碼都是先解約才能辦續約，中華門市一定會跟你確認過時間，你說馬上辦，他會幫你壓當天晚上20：00前送件。

By Hazel
at 2021-07-16T18:15

20：00壓送都沒過，一定是遠傳晚送不敢承認

By Rachel
at 2021-07-20T14:26

看起來是遠傳的問題跟中華沒關係

By Irma
at 2021-07-24T10:37

合約沒到，先解約後再NP，這不是常識嗎？

By Rebecca
at 2021-07-28T06:48

正常不是先去解約，再去NP嗎？

By Wallis
at 2021-08-01T02:59

你是被遠傳唬了還怪罪中華吧哈哈哈遠傳好陰險

By Charlie
at 2021-08-04T23:10

不能撥打就不知道電話號碼？

By Valerie
at 2021-08-08T19:21

有的試用卡好像沒號碼吧我用台哥大有遠傳沒有

By Frederica
at 2021-08-12T15:32

遠傳被弄過一次都去門市解約拿發票了還是出包過一個週末才轉中華

By Anonymous
at 2021-08-16T11:43

根本遠傳問題，到底就是怕轉出

By Lydia
at 2021-08-20T07:54

所以多等一天會怎樣嗎？

By Olga
at 2021-08-24T04:05

只能自己吞了，中華家大業大

By Audriana
at 2021-08-28T00:16

你能做的就是三方通話，互相對質了

By Ursula
at 2021-08-31T20:27

看你那麼氣，還不快找媒體立委爆料，告他們只是要告什麼就不知道

By Zenobia
at 2021-09-04T16:38

遠傳問題，一開始解約就沒事，多賺幾天月租費

By Yuri
at 2021-09-08T12:49

就遠傳問題啊一直跳針別人沒看清楚內文是？大家只能跟你一起罵中華？當你個版嗎笑死

By Quanna
at 2021-09-12T09:00

可能是26先去中華當下因為原合約還沒解約完成因此系統27要自動確認剛好維修所以28才會確認合約狀態

By Elizabeth
at 2021-09-16T05:11

看完還是不懂，為什麼不要解約完再辦np還要“壓件”，光想就覺得找麻煩，解約門號還是在啊

By Ethan
at 2021-09-20T01:22

你就被遠傳騙了啊！遠傳絕對知道你壓單就要過連假，NP到新業者誰不想速辦，就你傻傻的還以為中華有問題，用x眼看都知道問題在遠傳身上好咩

By Iris
at 2021-09-23T21:33

中華都跟你確認辦的時間了，就是要幫你壓到你辦完後啊！你到底是哪裡有障礙覺得中華服務人員出包？這問題一定在遠傳好嗎？

By Connor
at 2021-09-27T17:44

阿就連假啊是想怎樣不爽不要用啊

By Leila
at 2021-10-01T13:55

媽的門市給你方便你當隨便，活該被拖延

By Ivy
at 2021-10-05T10:06

解約馬上就可以完成好嗎？除非剛好連續假期內解約，你去解約的時候一定是遠傳壓你關門前送，騙你已經送完了（反正你這麼傻也不會知道）但是中華壓到20：00才送還是比人家關門時間早啊！

By Selena
at 2021-10-09T06:17

連假系統不能查，遠傳就剛好把鍋甩到中華身上，就你盤才信。

By Jacky
at 2021-10-13T02:28

本來就先解約再NP就沒事啦轉移一定成功的你搞那麼那麼複雜幹嘛

By Ula
at 2021-10-16T22:39

看來是中華人員搞錯了，或是太有把握了，26號遠傳系統還沒顯示解約完成，中華就送件所以沒過，如果中華27號才送件，或許就可以用了

By Genevieve
at 2021-10-20T18:50

中華這麼不專業就別用了啊

By Steve
at 2021-10-24T15:01

你不覺得客服很衰嗎？自己跟門市溝通問題結果都在罵客服，能幫你處理的話為什麼一定要花更多時間讓你罵？

By Wallis
at 2021-10-28T11:12

你都知道試用卡能接了，還在質疑每張號碼都一樣？這樣我打試用卡號碼是全台灣辦試用的人接嗎？不過門市應該給你號碼才是。

By Isabella
at 2021-11-01T07:23

建議你跟遠傳電話客服查一下解約系統內顯示完成時間

By Emily
at 2021-11-05T03:34

同意thatsSEVEN看法

By Carolina Franco
at 2021-11-08T23:45

雖然不知道為何遠傳要告訴你這麼麻煩的方式因為你先解再簽新約還是先簽約再解都不影響移轉日也就是你多跑一趟但成效一樣

By Zanna
at 2021-11-12T19:56

但我猜測是中華當下就幫你按下送件按下送件的那段時間系統偵測你有合約所以擋掉因為你解完約是半小時後的事情系統已掃過

By Steve
at 2021-11-16T16:07

就不會再去掃第二次你這件直接要重送

By Wallis
at 2021-11-20T12:18

所以中華沒聽懂你的意思然後遠傳不知是不是新人不懂流程另外每個試用卡都有號碼可以接不能撥

By Ursula
at 2021-11-24T08:29

試用卡必定有號碼而且會給你同意書複印本上面有號碼

By Olga
at 2021-11-28T04:40

我覺得是遠傳在搞你

By Dinah
at 2021-12-02T00:51

你為什麼要聽遠傳業者的話？這樣你事後還要在跑遠傳

By Skylar Davis
at 2021-12-05T21:02

我也覺得是遠傳搞你，大概是承辦人員靓吧，說什麼你都無條件相信

By Franklin
at 2021-12-09T17:13

個板嗎？

By Valerie
at 2021-12-13T13:24

反正大家說什麼你也聽不進去來取暖的吧

By Ingrid
at 2021-12-12T14:36

我看中華店員是好心想幫你趕快處理吧..我平常去門市

By Harry
at 2021-12-16T10:47

也都覺得服務很不錯

By Joseph
at 2021-12-12T14:36

不要壓連假辦溝通出了問題

By Sarah
at 2021-12-16T10:47

講得很生氣，還不是乖乖在那用中華

By Ivy
at 2021-12-12T14:36

我不懂為什麼你一律相信遠傳的話然後中華就是滿嘴唬爛居然中華給你的印象這麼爛你轉進去幹嘛

By Ursula
at 2021-12-16T10:47

閱

By Bennie
at 2021-12-12T14:36

中華那麼爛你還是不要用了

By Agatha
at 2021-12-16T10:47

http://i.imgur.com/kSdyzvP.jpg

By Hamiltion
at 2021-12-12T14:36

活該哈哈

By John
at 2021-12-16T10:47

那你還要NP嗎?遠傳會傷心的

By Elma
at 2021-12-12T14:36

朝聖

By Oscar
at 2021-12-16T10:47

你很可憐

By Caroline
at 2021-12-12T14:36

你去看下面那篇，其實找上班日去np比較保險

By William
at 2021-12-16T10:47

你本來要和遠傳解約但被遠傳話術騙了沒解約

By Kumar
at 2021-12-12T14:36

幫QQ

By Daph Bay
at 2021-12-16T10:47

朝聖大家快來看這裡有個笑料

By Mia
at 2021-12-12T14:36

好好笑遠傳這麼貼心你應該繼續留在遠傳呀

By Barb Cronin
at 2021-12-16T10:47

廢到笑，哈

By Oscar
at 2021-12-12T14:36

來朝聖的，自己搞錯整個流程啊

By Oscar
at 2021-12-16T10:47

你被遠傳呼攏了，認真

By Tracy
at 2021-12-12T14:36

朝聖

By Sarah
at 2021-12-16T10:47

笑死

By Skylar DavisLinda
at 2021-12-12T14:36

明明是你自己的問題

By Skylar DavisLinda
at 2021-12-16T10:47

士林人? 我們這帶門三大電信門市挺多的吧?

By Emma
at 2021-12-12T14:36

中華這麼爛快回遠傳吧。

By Puput
at 2021-12-16T10:47

朝聖

By Eartha
at 2021-12-12T14:36

我是中華的門市人員我都會先問客人合約到期了嗎？有先確認過了嗎？每個都說到期了確認過了，結果大概7成的人都還沒到期。

By Ina
at 2021-12-16T10:47

你心中已經有答案了，跟你不同意見就是看不懂內文

By Lucy
at 2021-12-12T14:36

先嗆別人無知自己比較不會尷尬是吧ww

By Caroline
at 2021-12-16T10:47

朝聖

By Emily
at 2021-12-12T14:36

奇文共賞

By Ivy
at 2021-12-16T10:47

朝聖

By Hedy
at 2021-12-12T14:36

你還是轉回遠傳吧……

By Madame
at 2021-12-16T10:47

你都沒想過你解約誰得利誰失利嗎？會搞你的難道是要賺你錢的人嗎？wwww

By Jake
at 2021-12-12T14:36

你怎麼不覺得是遠傳故意晚送要多賺你兩天的錢?還是遠傳門市長得比較誠懇不會騙人wwwww

By Hardy
at 2021-12-16T10:47

現在不是電子作業了 ...

By John
at 2021-12-12T14:36

朝聖

By Edwina
at 2021-12-16T10:47

朝聖

By Franklin
at 2021-12-12T14:36

中華電信唯一的錯就是太早幫你送件了

By Eartha
at 2021-12-16T10:47

朝聖搞不清楚狀況被框活該

By Tom
at 2021-12-12T14:36

下面那篇改過標題，怕你找不到給你代碼OuORe: [心得]遠傳電信門市人員話術騙人成功#1WE-LSc6 (MobileComm)

By Andy
at 2021-12-16T10:47

我通訊業，這種狀況就是遠傳那邊卡住造成攜碼失敗，不懂流程就發問不要胡亂抱怨

By Olga
at 2021-12-12T14:36

朝聖討拍失敗XDDD

By John
at 2021-12-16T10:47

怎麼沒有下文了？

By Rae
at 2021-12-12T14:36

遠傳工讀生?遠傳說的話你都信，中華說的都不信

By Margaret
at 2021-12-16T10:47

朝聖看笑話

By Caroline
at 2021-12-12T14:36

疏失個鬼

By Quintina
at 2021-12-16T10:47

正常人應該是先解約再去NP吧..押件這種事為什麼要做

中華電信門市人員疏失移轉失敗 - 手機討論

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