中華電祭2優惠 誠意挽留老客戶 - 手機討論

中華電祭2優惠 誠意挽留老客戶

2018-01-15 11:19中央社 台北15日電

電信業對攜碼、新用戶祭低價吃到飽，網友抱怨「忘了老客戶」，甚
至引發客戶「跳槽再回籠」，中華電近期2大優惠對老客戶展現誠意
，今年更把固守老客戶列為重點目標之一。

電信業者互挖牆腳，中華電信去年迎戰遠傳電信、台灣大哥大推出的
4G上網599吃到飽，不惜下重本推出「499吃到飽」週末快閃活動，引
起市場轟動，但僅限新門號跟攜碼戶，讓網友抱怨「忽略忠實老客戶
」。

而針對攜碼、新用戶等族群的699吃到飽方案更成市場常態，原訂1月
底到期，預料將繼續展延，恐讓高資費吃到飽用戶心生疑慮，目前中
華電吃到飽門檻約落在近900元。甚至引發不少客戶為申辦低價吃到
飽「跳槽再回籠」。

中華電出招救老客戶觀感，日前針對老客戶祭出一連串利多方案，包
括「老客戶行動上網回饋」方案，4G門號年資達2年以上使用者，就
有資格免費獲得行動上網流量；還有「愛在十載」老客戶專屬抽獎，
年資10年(含)以上老客戶可抽iPhone X、或十年行動上網吃到飽、十
年網內通話免費等。

中華電信行動分公司總經理陳明仕對中央社記者表示，近期中華電推
出多項優惠都是針對老客戶，包括累計年資用戶免費送行動上網量，
還有針對老客戶祭出抽獎等，都是回饋老客戶，不然都被網友說中華
電「經營新客戶，忘了老客戶」，希望多做回饋，讓老客戶有感。

陳明仕也說，正在思考設計讓資費方案產品「有差異化」，一方面顧
慮現有客戶的觀感，維持既有客戶的品質與價格，也要對新客戶有吸
引力，多方面都要兼顧。

他也指出，老客戶的固守與新客戶爭取將是今年一大重點，希望今年
首季將客戶數穩下來，接下來會再推一波波活動，中華電今年目標還
包括提升平均每戶貢獻金額(ARPU)、提升網路速度與品質、鼓勵3G用
戶升級4G等。

https://udn.com/news/story/7098/2930342

中華電信在NP的資費補貼上算是下跌吧，699吃到飽當年有8500之類的補貼
如今卻只有4500左右，害我只好去辦999智慧大玩家，算上補貼還比699便宜呢
但這專案現在也沒了，換了一個999不送任何通話的智慧暢玩，感覺有點糟XD
不過減少補貼應該是各家趨勢啦，作為消費者也只能應變了？

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