主機板USB無反應 剩副廠可用 - 電腦

大家好
之前幫研究所的學姊組了電腦
昨天學姐找我求救,說開機後滑鼠鍵盤無法使用
我做了基本檢查,發現是USB插入後只有過電,但卻無法使用
連進入BIOS的程序都無法,最後就直接進入作業系統了,只能望著桌面卻無法使用
試過清除COMS但依然沒有辦法解決
最後發現主機板上的ASMedia控制的USB 3.1是可以正常使用的
反而是Intel控制的USB全數無法使用,其餘像是網路與音效皆正常

請問這樣是要送回當初組裝的藝人店,還是直接找華碩直接喝咖啡呢?
謝謝

硬體規格
===========================================
CPU:i7-6700
MB:ASUS B150 Pro Gaming/Aura
記憶體:美光 DRR4 2133 16G *2
PSU:Antec Neo Eco II 450W
SSD:Plextor M6V
HHD:Toshiba 2T

作業系統:Windows 7
===========================================

--