亞太ncc投訴後續? - 手機討論

記得是2016年暑假左右
部分亞太用戶突然網速變慢很多
其中不論月流量多寡或是是否吃到飽都有人反映被降速
只剩文字可以跑得出來，圖片影片都跑不出來這樣的速度
當初還有人護航亞太說自己要月流量那麼多活該被限速

去吃到飽餐廳不給人吃到飽?

很多版友也反應這問題，後來甚至也有開群組討論這問題
以下就我個人的經驗分享







2016/5我從中華np到亞太的吃到飽(我錯，我真的應該先爬文的)
2016/7發現網路速度變慢很多
2016/8再從亞太np到中華699


我可以接受我當肥羊，但一次就好。


我發現網路降速後，先用不同家電信公司的sim卡，不同手機，交叉比對
發現就是唯獨亞太的sim卡會降速

再跑去當初辦理亞太的台中西屯某門市，請他幫我，因為我不是專業
說不定是哪裡我操作不當我不知道
但那邊的人就辦理前態度很好很積極，現在去問降速問題
手機按一按就說沒辦法解決，愛理不理的
叫我去找客服


接下來開起了每天(X)每小時(O)打客服的人生
第一 客服號稱24小時，但實在很難打進去
第二 客服會瘋狂鬼打牆，讓我懷疑是我的邏輯有問題還是他的有問題
還叫我別問假設性的問題
「我真的很抱歉」「您的問題我都能理解」
ex:要是之後網路還是不穩呢?「 不好意思我沒辦法回答您假設性的問題」
第三 客服都說自己無權辦理，會幫我向上呈報
我每天都在聽他向上呈報，呈報到哪裡也不知道

不過我態度也沒很差，我知道他們只是第一線的客服，根本無權決定
根本就是拿來坦的
坦好坦滿


接下來 終於打電話打到一個有權力決定的人了
(職稱忘記了，但就跟一般客服不一樣，主任還主管之類的)
我問他可不可以無違約金解約
他說需要三天向上呈報
最後我也是盧到五折解約，而且一定要去直營門市解約
但因為剛辦就解約所以金額也不小就是了

解約完就去辦中華699吃到飽了


在群組中，有聽到打客服，消保官，NCC的，連署的，但當時只有打客服的有下落
有人懶得繼續盧，違約金全付才解約的，時間成本也要算進去啊
有人盧到七折 五折 也有聽到不用付違約金的
所以只能說自己的權益自己爭取，每個人的結果似乎都不一樣
取決於消費者的積極度
你不爭取亞太繼續網路擺爛





說來好笑，明明就亞太債務履行有問題
違約的是亞太吧XD
還要我們可憐的消費者付違約金




總而言之，這輩子最後悔做的幾件事，亞太可以列入前幾名


板友說，「辦亞太，陪家人」真的不浮誇。

--