亞太客服全天忙線中打不進去怎麼辦? - 手機討論

因為亞太的帳單好像計費出現問題，一時疏忽沒發覺而繳費，如今想搞清楚：

我打的市話與網外分鐘數在方案允許的免費的分鐘額度內，以前都很正常只收基本費，但
最近一期的帳單一方面明列這些仍在方案規定的免費限度內的分鐘數數據（我經由亞太App
查詢也是同樣的通話時間長度事實），一方面仍在計費名目上多了十幾元的基本費以外的
額外通話費用好似我額外超出免費時間長度以外的通話似的。

這種明顯在帳單的數據上亞太自相矛盾的怪事，我只好必須勞駕亞太客服以便詢問怎麼回
事（難道臨時有其他特殊規定）。然而我白天打、晚上打（包含半夜三點打、四點打），
客服電話全部忙線中。

以前有在版上看到說亞太請的客服人員人數不多，所以如果有什麼熱門情況導致一堆用戶
湧入撥打的話，不知等到何年何月才輪得到接通。只是先前我沒有碰上這種塞車情況。如
今我親身體驗這種連續好幾天，每天早、晚不定時試著撥，這幾天的次數總計快100次、而
且很多次還等待了快5分鐘仍沒接通只好掛斷的情況。

現在該怎麼將我遇到的帳單問題成功反映，讓亞太給予說明？不然出了問題，亞太客戶就
坐以待斃，連「接洽」亞太都接洽不上？

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