京東購買 FD Node 202 機殼奇遇記 - 3C

看到上面那篇京東免運文

決定來PO一下二月底在京東買Fractal Design Node 202的奇遇記

那時候因為想組一台好搬運的ITX 被Node 202燒到

但是台灣所有零售要馬就是已經下架了 要馬就是沒貨



最後查了半天看到京東FD自營有賣Node 202 而且自己又蠻急的就直接下定了

然後咧 就是奇遇記的開始了


先別說從下訂到收到貨總共過了整整14天

更嚴重的是收到的殼上蓋內側長這個樣子
https://i.imgur.com/PGQiW8o.jpg
https://i.imgur.com/cDFSI2O.jpg
https://i.imgur.com/2Cn6Wt0.jpg
https://i.imgur.com/nRHO9Z5.jpg

喵的咧 這是有人放貓上去抓出來的嗎



因為這是我第一次買FD機殼不知道FD殼的品質如何

雖然失望但還以為這可能是普遍情況 再加上因為是在內側

所以我就先拍幾張照片 然後就把電腦組起來了

隨後我就把照片傳給FD客服問他們這樣是不是正常狀況
(PS 這裡講的FD客服是 FD的官方英文客服 https://support.fractal-design.com/ )

他們回復這絕對不是正常的樣子 要我聯繫零售業者
https://i.imgur.com/H9OeEiJ.png



到這邊我基本覺得大勢已去

因為正常的台灣購物網站遇到這種情形 基本上一定是以退換貨處理

但我不想要再把電腦拆了 算上物流時間又要好久沒電腦用

我現在的選項要馬是認賠 要馬是自己買一個新的上蓋

https://www.fractal-design-shop.de/ FD在歐洲有賣零件 但是不送到亞洲

所以我向FD詢問能否有其他管道買到上蓋 但同時也聯繫京東 看他們能做什麼



京東後來回復了 像上面說的 本來以為他們會以退換貨處理

但是Surprise! https://i.imgur.com/VdBOzJf.png

他們根本不支援換貨喔 <3 折你50 RMB你說好噗好阿

(...這殼快三千塊你折兩百多是有什麼用= = 而且還不能領出來)

後來我和他們抱怨這個金額太少 在FD零件店網站上那個零件也要約140 RMB

最後他們說他們賠償的上限是100 RMB https://i.imgur.com/KcDAAvz.png

我就認了 反正我對京東本來就不期不待不受傷害



FD 官方客服也回復了

他們蠻誠懇的

但他們說因為疫情的關係他們在瑞典的倉庫半個Node 202都沒了

他們真的沒辦法幫我了 (他們的語氣讓人覺得如果他們有貨的話可能真的會寄來台灣xD)



本來到這邊覺得應該就是認賠結案了

不過後來在台灣FD粉絲團看到FD APAC的客服email [email protected]

抱著死馬當活馬醫的心理寫問他們能不能買到上蓋


https://i.imgur.com/UfGhoRf.png

他們先嘴了我一下 叫我應該要在台灣的管道買才對 (但是買不到阿QQ)

不過他們還是告訴我他們的辦公室在台北可能可以協助我 要我詳細指出是哪個部分
(原來在台北喔 結果兩個台灣人在那邊用英文寫信 = =)


後來我再傳給台灣FD 上蓋的零件編號

Surprise*2 不過這次是好的Surprise

他們一位先生打電話告訴我 因為他們剛進一貨櫃的貨進來

台北這邊也沒有貨可以給我 下一批貨櫃要四月中到四月底來

它可以幫我訂一個上蓋 然後免費寄給我 也沒有特別跟我要發票或購買證明

佛心公司╰(⊙д⊙)╮佛心公司╭(⊙д⊙)╯ 太強了吧~

於是乎 奇遇記到此結束 真的非常感謝FD的人 <3



結論

1. 到京東買殼 若遇到非完全不能組裝的瑕疵 京東不換貨 賠償上限100RMB
今天因為我的剛好在內側 FD還很佛
如果在外側有瑕疵 原廠又不那麼佛甚至沒零件可以買的話的只能就自求多福

2. FD讚 FD棒 FD呱呱叫

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