令人沮喪的遠傳轉Line mobile體驗 - 手機討論

文長慎入


個人原本是雙卡 私人門號3G + 公司門號4G

都是遠傳電信

上網都用公司門號(因為有吃到飽

但今年六月公司門號優惠到期

決定停用公司門號，然後用私人門號辦吃到飽

6/16

去遠傳門市問，已經沒有499了，服務人員還一直推薦我599方案

但決定先回家研究一下

爬了一下文發現，Line moblie有499吃到飽不限速方案

而且遠傳用戶辦起來還滿方便的

馬上打客服電話說要申辦Line mobile 499

一開客服人員又推薦我599，我說我要Line mobile 499

中間因為門號名字登記在我爸名下，還有一些要跟本人確認的流程

想順便把門號轉到我名下，但客服人員說因為一些流程需要六個月後才行

只好先辦Line mobile就好，最後申辦成功

服務人員說我等等會收到簡訊，收到再重開機就好

過了一會果然收到 [門號啟用通知] 的簡訊

重開機後訊號也變成4G了

7/22

用了一個月後收到帳單簡訊，上面寫612元

越想越不對勁，點進去查明細

發現我的合約不是Line mobile，是遠傳599.....

去門市問，又打了好幾通客服詢問

說明問題後，每個都先推薦我599方案...，我都快氣死了

最後客服幫我查紀錄

她表示原本的客服跟我說3G不能直接轉Line mobile

所以先幫我轉4G方案，過兩天後再幫我轉Line mobile

並詢問過兩天沒有通知我嗎?

根據通話紀錄，過兩天沒有打過來呀!!

很無奈+憤怒，但好像是我沒聽清楚的樣子

雖然我都不斷表明我要辦Line mobile 499了

最後因為需要跟本人確認才能辦的緣故，所以我決定等回台中再辦

8/4

回台中跟我爸說明了一下，我爸有點不悅，表示乾脆跳去別家

但我還是決定先辦Line mobile 499

又打了客服，說明前因後果

然後她又先推我599....

我激動地說，我就是要Line mobile 499，別再推我599了

聲音無奈到都快哭出來了

中間又是一陣跟本人確認的流程之類的

最後我再三詢問，這樣就可以了嗎?

我辦的是Line mobile 499，上網不限速、網內免費?

跟客服再確認後我才放心掛電話

我爸還是處於很不高興的狀態，晚上又問我要不要跳去別家

不過事情還是告一段落

8/6

過了兩天都沒收到簡訊

Line mobile 官方帳號也無法綁定門號

用官方帳號詢問了一下，對方說再申辦中了，大概兩個工作天就可以好

8/7

手機突然沒訊號，想說應該是申辦成功了

先重開機後過一陣子果然可以綁定門號了/

8/8 下午

網路慢到爆，測速好幾次都只有0.1Mbps

很生氣的用官方客服詢問，對方表示我現在是無合約狀態

吃到飽只有500M，超過之後會限速128kbps，有合約才會不限速

理智再次斷線，不過還是繼續詢問該怎麼弄合約

對方表示要打客服，然後又需要本人...

我覺得到了這個地步，只剩跳去別家的選項了

8/8 晚上

抱著嘗試的心情，又打了客服

直接先說我不是門號本人、提供本人資料

然後說不要推我599、不要推我599、不要推我599

最後說明我的情況，說我已經打了好幾通電話，折騰了很長一段時間

前面的紀錄都有本人的確認，如果現在還需要再確認，我真的只有攜碼了

客服先是驚訝前面的人都沒有跟我說明合約的部分嗎

我說沒有，他們只有不斷地推599 = w =

然後客服先幫我查有沒有什麼方式

結果，不能從無合約轉成有合約...

我要先從轉回遠傳再轉到Line mobile... 當然還需要本人的確認...

規定就是規定我能理解，但我只能無奈地表示那我也只能跳去別家了
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雖然我沒有看清楚、聽清楚的地方

但整個過程真的是個災難

讓我氣憤、疲累，最後到無奈了


最後想請問大家有什麼推薦的吃到飽方案嗎?

目前有看到中華469、599 還有台哥大499


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