來電出現輸入簡訊條 不能接聽 - iOS

各位大大大家好
我爸爸目前使用iphone5
版本是10.3.3

從今天早上
突然來電的時候
https://i.imgur.com/8cY4DJf.jpg
下面出現了輸入文字的那條bar
然後就不能按接聽

按輸入也不能按
就整個手機只能卡死
直到對方掛斷

爸爸年紀大了
耐性很差
接不起來就很想摔手機
想問問大家
有沒有遇過相關的狀況
或是有什麼解決的方法嗎
（iphone5 目前最新就是更新到10.3.3）
也沒辦法升級到最新版本修正bug

謝謝大家的幫忙





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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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