保固三年,超過一年則要收手續費600元 댠… - 儲存設備

因為可能有些人的seagate硬碟要送原廠
但是不知道要如何申請RMA
所以大概寫一下流程 覺得寫的有點亂QQ"
不過一步一步照著看 應該是不會錯

1.先查詢是否有保固
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp

會出現下面的畫面
填有* 的
* Serial number: 可以在磁碟機上面找到
* Model number OR part number: 可以在磁碟機上面找到
* Country: 選Taiwan(應該都是在台灣買的吧)

若是被遮住或是懶的拆下來看
可以用EVEREST來看
開啟EVEREST選擇 儲存-ATA
之後可以在右邊看到你的磁碟機
前面的STxxxxxxxA是Model number
()裡的是Serial number
輸入之後按SUBMIT送出

2.
Warranty Status
(*see details below)這一欄出現

In Warranty(在保固內) \__這代表有保固
Expiration 31-FEB-2011(保固到什麼時候)/

上面沒有出現如此的話
看下方*Warranty Status & *Options會有說明
(若出現要你送代理商 就送代理商吧)
(若出現OEM的話請找你的代理商)
(若出現Out of Warranty 就是過保了)
(若出現Unknown可能輸入錯了 重新輸入)


確定保固還沒到期後
按網頁右下角
有個CREATE RMA

3.會出現一個登入畫面
若還沒加入會員的話
按畫面中間的REGISTER註冊

4.開始填資料
* Country 選台灣
Customer Type
選擇 End User
● I purchased a Seagate drive for my home or business
拉到最下面
按CONTINUE到下一頁

5.填寫個人資料
有* 的填就好

* First Name: 姓 例如王 wang
* Last Name: 名子 例如小明 siao-ming
中文譯音查詢系統
http://140.111.34.69:8080/nationallibrary/index.jsp?open
* Email: Email
* Re-type Email: 和上面填一樣的Email
* Phone: 聯絡的電話 若電話為02-27208889 則填886-2-27208889
把前面的0去掉加886
* Address 1: 能收到東西的地址(不然到時東西寄回來收不到orz...)
中文地址英譯
http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=190103
* City: 台北市的話填Taipei City
臺灣地區行政區域名稱中英對照圖
http://www.moiland.gov.tw/translation/index.htm
* State/Province: 填Taiwan
* ZIP/Postal Code: 郵遞區號
* Country: 選Taiwan
* Create a user ID: 你的帳號
* Choose a password: 你的密碼
* Re-type Password: 再輸入一次密碼
* Choose a secret question: 選擇提問的問題(若忘記密碼時會問你問題
要輸入正確的答案才能得知密碼)
* Answer to secret question: 問題的答案
最下面
打勾* I accept these Terms and Conditions

確定無誤之後
按CONTINUE到下一頁

6.
打勾 Shipping Address (required) Same as my registration address
打勾 Billing Address (required) Same as my shipping address

按SUBMIT送出

7.
按LOGIN
輸入剛剛申請的帳號密碼
登入

8.
點選上面那一欄
Request a Return Material Authorization (RMA) 來申請RMA

9.
按上面那一個按鈕REQUEST RMA
會出現一個畫面
Customer Name: 你的名字
Customer Number: 你的會員編號
以下略

在 Your Order Reference #
隨便輸入一個你記得的數字
以後可以用來查詢進度

打勾 Check the box if you have read
and agree with the provided Seagate's Return Policy.
之後按CONTIUNE

10.
出現一個畫面
要你輸入一些資料

return reason 選擇 Field Failure
Seagate part # or model #or your part # 輸入之前查的Model number
serial number(s)/carton/pallet id 輸入之前查的Serial number
make separate RMA? 打勾

之後按畫面右邊的ENTER
按完ENTER他會把資料加到下面那欄
再按VALIDATE
就會出現在最下面

確定無誤之後
按畫面下方的CONTINUE

11.
出現一個畫面叫你選擇要送到哪裡 當然送台灣就好
選第2個UPS SCS (Taiwan) Co., LTD.,Attn,Nanken Rd.Sec.2,,338,10Fl.,
No. 81,,Lu Ju Hsiang Taoyuan

下面的選項
選Notify me for further instructions.

之後按CONTINUE

12.
看看有沒有填錯的
有的話回去重填
無誤的話按SUBMIT
跳對話框出來按確定

13.
基本上這樣算申請好了
網頁上有個
RMA# xxxxxxxxxx
把它記下來

14.
把你的硬碟包好
在外面寫上
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| 338 |
|桃園縣蘆竹鄉南崁路二段81號10樓 RMA#: xxxxxxxxxx |
|優比速物流股份有限公司 |
| Tel: 03-312-9138 |
| Fax: 03-312-9131 |
|Seagate Technology International |
| |
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記得把RMA改成你的

15.
去郵局寄掛號包裹
一般是80元

16.
大概4~5天
會用DHL送回來
一般是良品

17.
要查詢進度的話
登入帳號密碼後
按FIND RMA'S
裡面輸入其中一樣就可以查詢

大概就這樣
有錯再更改QQ"

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