保固內iphone因機內無序號無法維修 ... - iOS

幾日溝通後續已更換良機解決。

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各位好：


8 月底 iPhone 因聽筒有雜音到電信業者維修中心更換良品（仍在保固內）
一個多禮拜後手機畫面一片黑無法喚醒，但訊息來還是會有響鈴唯手機畫面無法喚醒。
再到維修中心更換，現場工程師檢驗後告知手機內無 Apple 序號，
三天後再回覆 Apple 拒絕維修，若維修報價一萬八千元。
需再向內部主管請示自費維修或業者吸收更換良品。

疑問：
iPhone 是電信業者提供的良品機，有問題卻因機子裡面沒有序號而無法維修，
敝人從未拆解手機，所以也不知道電信業者提供的整新機是不能維修的機子啊 ...


上次和這次的維修單都還留，
請問板上大大遇到這樣的狀況有沒有相關建議的做法呢？
感謝 ...

絕望筆
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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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