保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？ - 3C

※更新
原廠稍早回電，序號沒有查到送修紀錄。
事情現正在處理中，今天暫時還沒有結果，
因為端午連假關係，有可能下禮拜有回應，
一切會盡快處理。

現在還在釐清，究竟是哪個環節出了問題，
我自己也是越問越不懂。
差點還傻傻的接受退還部份金額，
還好板友提出案例參考。
也謝謝各位的聲援，
那個組電腦還沒下單的不用等啦！
沒電腦用挺不方便的～

不過問題還沒確認之前，
各位也先別太快怪罪某一方，
還不清楚有沒有哪一邊被誤會了？
這篇文章兩邊官方的人員都注意到了～
畢竟誰也不想被冤枉了商譽，
也別因此牽扯到各位造成困擾。


※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言：
: ※更新
: 有一些板友建議跟原廠窗口確認，
: 今天稍早有致電原廠客服。
: 大概重點就是，
: 我先敘述前面發生的事。
: （去年購買→前幾個月故障→保內送修→
: 通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額）
: 客服說這種事不太可能發生，
: 通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
: 客服這邊以電供為例，會提供其他型號電源供應器做替代品。
: 退現金的案例非常稀少。
: 因為我有提到我購買的是硬碟外接座，
: 客服說這個的確是沒有庫存了……
: 我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例？
: 客服回應是處理方式會是全額。
: 原廠不太清楚通路商的方式，是哪個環節出了問題，
: 有問題的話，他們會聯絡銷售的單位。
: 所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄，
: 例如Email或截圖。
: （當然是沒有啦！送修就是親送拿單子，然後等電話來）
: 我可能要再聯絡原價屋，最好是有文字紀錄。
: 因為客服不了解我的送修狀況，
: 我有提供我的產品序號了～
: 不過客服說要晚點才能查，所以先留電話。
: ※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言：
: : 事情是這樣的，去年某一天在原價屋購買
: : 保銳ENERMAX硬碟外接座(EB310SC)。
: : https://imgur.com/a/RNDh8AT
: : 剛買時測試過一次，沒問題就收進盒子裡了，
: : 整個跟新的一樣。
: : 畢竟買這個只是為了備份到硬碟，
: : 平時不會用到，直到上上個月要備份到某個2.5硬碟
: : 拿出來用，竟然壞了！
: : 上面還有原價屋保固貼紙，還好還在保固內，
: : 趕快送回原價屋處理。
: : 結果原價屋收件時就有預告說可能沒料可修，
: : 原廠到時候應該會退錢。
: : 今天總算接到電話，原價屋告知我，
: : 原廠說因為這已經快過保固期了，
: : 所以購買價格550只能退現金300；
: : 我說我只用了大概兩次，根本跟全新一樣，
: : 原價屋就說，原廠就只能退這樣，他們只是轉款。
: : 請問各位有發生過類似的事嗎？
: : 後來都怎麼處理的呢？

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