保固內無條件一次更換整新機機會 - iOS

By Eden
at 2014-01-19T15:49
at 2014-01-19T15:49
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請問台灣官方買的 非電信商貨 享有這種權力嗎
不知道有沒有人成功換過
https://www.facebook.com/MrMadtw/posts/515462025227689
別人fb留言看到的
切身分享!朋友是港版i5,保固也快到期了,手機邊框有摔到痕跡,
因我離香港比較近,委託我去香港Apple直營店,
想碰碰運氣換整新機,我就直接網上預約香港Apple直營店,
隨便掰個wifi會不定時斷掉理由,到現場測試連接wifi功能完全沒問題,
但Genius Bar接待人員還是直接當場給我換一部整新機,完全不用因有小擦傷還需貼錢,
還即日起延長90天保固,延長保固為整新機部分,但Genius Bar接待人員也很明確說明,
在保固期內可無條件換一次整新機,第二次要換整新機要有切確的故障原因才可換,
跟一般到Apple授權的維修中心服務差別極大,完全不用看人臉色,
結論是Apple的售後服務做得真的很棒,但也只僅限於有直營店的國家,
台灣還是需要拿到一般授權維修中心看人臉色碰運氣,只是遇到不合理要求,
還是需要自己要硬起來爭取,跟Apple Genius Bar能夠設身處地為客戶著想截然不同。
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不知道有沒有人成功換過
https://www.facebook.com/MrMadtw/posts/515462025227689
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切身分享!朋友是港版i5,保固也快到期了,手機邊框有摔到痕跡,
因我離香港比較近,委託我去香港Apple直營店,
想碰碰運氣換整新機,我就直接網上預約香港Apple直營店,
隨便掰個wifi會不定時斷掉理由,到現場測試連接wifi功能完全沒問題,
但Genius Bar接待人員還是直接當場給我換一部整新機,完全不用因有小擦傷還需貼錢,
還即日起延長90天保固,延長保固為整新機部分,但Genius Bar接待人員也很明確說明,
在保固期內可無條件換一次整新機,第二次要換整新機要有切確的故障原因才可換,
跟一般到Apple授權的維修中心服務差別極大,完全不用看人臉色,
結論是Apple的售後服務做得真的很棒,但也只僅限於有直營店的國家,
台灣還是需要拿到一般授權維修中心看人臉色碰運氣,只是遇到不合理要求,
還是需要自己要硬起來爭取,跟Apple Genius Bar能夠設身處地為客戶著想截然不同。
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iOS
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By Victoria
at 2014-01-21T21:48
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