保固外電話技援疑問 - MAC

請問一下，
蘋果的保固有含維修保固，和免費電話支援，

請問一下電話支援指的是電話客服嗎？
如果過保了，
打去蘋果客服問問題就要收費的意思嗎？
如果是這樣，他要怎麼跟你收費？收費是多少？
如果不是，那是指哪些情況下要收費？
還是指打什麼電話要收費？

官網上對於這部份似乎沒有詳解，謝謝。

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