內購退款是不是很困難？ - iOS

機型：iPhone8+

系統版本：iOS12

問題描述：

之前玩某個剛載的免費小遊戲，跳出內購，不小心點到touch id

馬上打電話給客服想申請退費(東西都未使用)

電話客服說"可以退"，請我等購買清單出現後，可以自行從網頁申請退款

隔天申請收到

「感謝您聯絡我們。根據您的描述，您誤觸到了 Touch ID，購買了項目，因此您希望得到
協助。同樣身為iTunes Store 消費者，我瞭解您希望避免同樣的情況再次發生的心情。
還請您不用擔心，我會竭盡所能協助您，並提供妥當的方案。」

下面就是教學怎麼關閉TOUCH ID付費云云... (確實沒有提到是否成功退費)

我以為這樣就可以了，沒想到過了一個月出帳才發現這筆款項依然存在

寄信去問才說，這筆款項系統審核退費失敗，回信再抱怨了一次也只是說

「此項目不符合系統退費機制」 有沒有人碰到這種情形的呢orz

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